La Terraza de Baluarte — Restaurant in Pamplona

Me gusta mucho este sitio, en especial la terraza, pero este año hemos ido a cenar la noche de reyes como llevamos haciendo muchos años y la comida estaba bastante justita de cantidad y calidad, pero cara. (Una hamburguesa 19 €??!!) Pero lo peor ha sido el frío que hacía dentro, había que cenar con el abrigo puesto, (cosa que odio, para eso me siento en la terraza), y cuando hemos pedido que lo solucionen, nos ha venido el camarero con una milonga de que al ser las paredes de cristal no se puede hacer nada… ya, me lo creo. Otro detalle feo es que no tienen mas que cuatro vinos, que no aparecen en la carta, y tienes que pedir a ciegas sin saber el precio. También pedimos específicamente una jarra de agua para los niños y nos sacaron una botella de medio litro. Como cosa positiva el local, que es muy chulo y bien decorado, y la camarera, que es encantadora. No sé si repetiremos, nos fuimos...

El peor trato recibido en mi vida por un establecimiento. Hice una reserva para cenar a las 22:15 para ocho, me aceptaron y el día de la cena llamo para avisar de que seremos siete y pregunto que a que hora cierran, me dicen que a las 23, pero que nos podemos quedar un rato más. Le digo que me parece fatal que no me avisaran, me pide disculpas y ya esta. Todo bien. Al momento me llama el encargado de muy malas maneras, muy malas, haciéndome callar y diciéndome cuando podía hablar para decirme que yo no soy quien para decirle a su compañera que no me parece bien que no avisaran. Nunca me habían tratado así de mal en un establecimiento, me parece lo último llamar a un cliente para...

Muy poca formalidad, llamamos...nos dijeron q fuéramos a verlo q habían reformado todo y para hablar de opciones. Fuimos y quedaron en enviarnos presupuestos de lo q pedíamos por mail. Una semana después. ...tras whass recordandoselo y llamada de telf.... me contestaron q por problemas logísticos de una comida al día siguiente del día q nosotros solicitamos no podían atender nuestra solicitud. Una semana para contestar q no puedes? y por q insisti en preguntar, si no aun estoy esperando!! En la vida me ha pasado esto....es tan fácil como mirar la agenda y decir se puede o no se puede....y no marear una semana para nada. Comer no se como se comerá. ..pero la...