Lamudita Burger Studio — Restaurant in Pamplona

Awful service. We saw on Google the opening times were 20:30-22:30 so we arrived around 21. We ordered 2 burgers and a bottle of wine and around 21:30 they gave us the bill without requesting it (to everyone in the restaurant) without cleaning the plates first, we were even considering to order desert. The waiter then appeared around 21:50 and said he would love to give us dessert but it would have to be really quick as they close in 10 minutes..we still had drinks left and they started to put up the chairs and even turned off the music and lights. We were practically made the leave the restaurant around 21:58. Such rude service without being directly rude, it's a shame as the food and...

Pedido web para entrega a domicilio, confirmado a las 21:16, y entregado a las ¡22:33! No recibo el aviso habitual de que un repartidor se va a hacer cargo de la entrega; en el seguimiento del pedido, aparece como preparado a los cinco minutos de haber sido aceptado. Dos llamadas de reclamación a las 21:49 y 22:06. En la primera llamada me dicen que tengo que pasar a recoger el pedido. Tras hacerles ver que se trata de un pedido a domicilio, dicen que es el repartidor, que no ha pasado a recogerlo. Les hago saber mi desconfianza sobre que el pedido pueda llegar en buenas condiciones, tras la espera. En la segunda llamada (17 minutos después) les digo que sigo sin recibir noticias ni del pedido, ni del repartidor, ni nada de nada. Tras una conversación tensa, me dicen que ponen el pedido en marcha de nuevo (en ese mismo momento recibo el mensaje avisando de que un repartidor se hará cargo de la entrega), y les vuelvo a decir que me temo que el pedido va a llegar en mal estado, frío, frío, frio. Me dicen que no, que llegará en buenas condiciones. Finalmente llega el pedido una hora y 17 minutos después de haber sido confirmado, y llega... frío, frío, frío. Llega con una bolsa atada que contiene dos cocacolas, que nadie ha encargado. Supongo que con la pretensión de "subsanar" o compensar la pésima atención recibida. Lo menos que podían haber hecho es repetir el pedido en cocina, y recibirlo en buenas condiciones, a pesar de retraso. Muy mala experiencia, de esas que te llevan a no repetir y a desaconsejar.

Actualización. Dos semanas después de escribir mi reseña inicial, he recibido, según lo indicado en la respuesta del establecimiento, una llamada de alguien de su equipo (Brian), así como el aviso de reintegro del importe del pedido. He escuchado las explicaciones, y creo que he entendido el cúmulo de despropósitos que coincidieron en la "no-atención" de mi pedido. Me he sentido escuchado, y creo que podemos decir que el incidente ha quedado cerrado. He agradecido la llamada. Lo último que diré es que es de...

Estoy tan nervioso que no sé ni por donde empezar esta reseña. Comenzaré indicando que teníamos mesa para las 21:30, llegamos a las 21:15 y nos dejaron entrar, ¡Faltaría más! Lo primero que se me echó a la vista son las sillas de parvulario que había. Por un momento pensé que nos iban a poner a pintar con las plastidecor que hamburguesa queríamos. Pero no, escaneamos el código QR que no sé como nos dejó porque el eslogan de la carta se comía un trocito del código. Mi amigo Martin y yo flipamos. Nos costó decidirnos ante tan amplia variedad. De echo el camarero nos vio y nos dijo bueno como veo que todavía no os habéis decidido os dejo un ratico más. Sonrió y se fué. Gran gesto por su parte. Pedimos como entrante las miticas patatas bacon cheese y la cacerola en la que nos la sirvió gmm no se que decirte. Esta muy guay eso de intentar imitar que tiene 200 años de antigüedad pero yo creo que rozaba los límites de la legalidad. Por un lado agradecí que te pusieran mitico papel por debajo pero por otro lado las patatas y el queso del final se quedaban pegados teniendo que rascar con la pezuña. Puntazo para el bar resaltando que primero esperan a que te comas los entrantes para sacarte las hamburguesas. Muy buenas las tres, las debordan hasta arriba y la verdad que mola. Estuvimos hablando de lo mal que reparte SEUR los paquetes y de que tienen en una de sus sedes una media de 1.3 estrellas con unas 1500 valoraciones. Eso es casi imposible de conseguir pero Marius nos comentó de que a el le reparten bien. Para acabar Marius pidió un café pero parecía que se había ido a por a Colombia (pasando por Venezuela (Badum tss)) porque hubo que pedirlo tres veces. Al final nos lo sacó y se lo tomo tranquilamente. Añadir que el camarero se parecía a AlphaSnipper y...