Mama Doner Kebap - Pontevedra — Restaurant in Pontevedra

Llevo años consumiendo en este local y aunque la preparacion y sabor de la comida es muy buena les falta mejorar en muchos aspectos. La organizacion es pésima y la atencion al publico deja mucho que desear. El servicio a domicilio funciona a conveniencia de los trabajadores. Los dias normales y soleados te dicen que sin ningun problema, en cambio los dias lluviosos y de borrasca, o si pides bien entrada la noche, te dicen que no tienen repartidor y que pidas por la app, por la que pagas bastante mas. Pero lo peor es que si les haces caso y lo haces no solo te retrasan el pedido cada vez mas, sino que cuando llamas para saber el motivo, te atiende una persona que ni te entiende ni tu la entiendes a ella, y que despues de intentar explicarles el problema te dicen que no tiene repartidores y que no te van a entregar el pedido , a pesar de que han confirmado el mismo y preparado. Y eso cuando ya ha pasado mas de media hora. Sinceramente tienen que mejorar bastante la forma de organizarse porque no se puede ofrecer un servicio y que después no se cumpla y ni siquiera te puedas entender con la persona a cargo. Sigo escribiendo por aqui porque no me deja escribir una nueva reseña. A pesar de no aprender de las sugerencias de los clientes el servicio va cada vez a peor. Sin ir mas lejos el otro dia pedi a domicilio porque unos amigos les apetecia y no nos trajeron los panes que venian con el menu, a pesar de cobrarmelos igual. Cuando llame al establecimiento el jefe se hizo el loco y me dijo que para la proxima iban gratis, lo k me parecio fatal, ya que no tenia pensado que hubiera siguiente, pero no le di mas importancia. Hoy volvi a pedir para que me pudieran devolver los panes. Cuando se lo comente al encargado me dijo k sin problema y que no me los cobrarían. Y cual es mi sorpresa cuando voy a pagar con tarjeta que le pido el ticket y no solo me los cobraron igual sino que ademas se atrevieron a hacer la triquiñuela de meterle el valor de los panes en el precio del plato.Pero lo que no saben ellos es que hace dos dias fui a comer alli por temas de trabajo y pedi exactamente lo mismo y el precio era diferente. Y cuando comprobe a como tienen el mismo producto por la app de just est, que suele ser mas caro por el tema de las comisiones, era incluso inferior a lo que me habia cobrado a mi hoy. Para mas INRI cuando hice el pedido especifique claramente que las patatas estuvieran bien hechas, ya que no es la primera vez k habian venido poco hechas. Pues poco hechas es decir poco, crugian las patatas de lo crudas que estaban, lo que me parecio una tomadura de pelo, la verdad. Cenamos ya con una desgana que por poco se nos atraganta el plato pero es que ademas la carne llena de huesos pequeñitos de grasa o lo que fuera, que jamas me había pasado hasta hoy. Y cuando fui a comer el otro dia con las compañeras, pedimos unos refrescos y un agua. A las k pidieron refrescos le trajeron vaso y a mi que pedi el agua nada. Le pregunte si me lo podía traer y me dijo que no, que los k pedían agua no tenian derecho a vaso. Perdona? Que falta de educación y de no saber a tender a una persona en su vida. Sinceramente de esta vez ya ni intente hablar con nadie. La primera reseña la escribí en tono de mejora porque llevo muchos años llendo a ese local y nunca me paso nada parecido hasta hace un par de años k empezaron con este tipo de cosas. Que ademas soy una persona k solia ir todas las semanas minimo una vez alli. Pero sinceramente no creo k vuelva a ir nunca mas, es mas el trato y demas cosas que me pasaron creo k es hasta denunciable. Espero que esta reseña ayude a los que se planteen visitar el local, ya que no es agradable que te traten de esa forma. Y pongo una estrella porque no se...

PÉSIMO. Nos dieron cosas que ni si quiera pedimos. Pedimos una piza y nos trajeron un durum, pedimos un kebap y nos llego otro durum, respetuosamente le comentamos su confusión y nos echó toda la culpa a nosotros. Las bebidas llegaron cuando ya terminamos la comida y porque le fuimos insistir que si no… Nos quisieron vender que la ternera que tenían allí era cordero y no lo era porque ni si quiera la tenían. Le pedimos la hoja de reclamaciones y se hizo el loco. Todas las mesas llenas de gente que tenian allí estaban igual de descontentos que nosotros. En fin, recordatorio personal para mirar las reseñas antes de comer en algún sitio ya que este local está llenito de reseñas malas. Posdata: espero que mañana no estemos intoxicados con la mie*da de comida que...

Hemos venido a cenar dos durum. Después de 10 minutos esperando cuando el local estaba literalmente vacío, se dignan a atendernos. No nos toman nota de la bebida. Decidimos pagar con tarjeta, y cuando nos viene a cobrar la camarera yo pregunto si no nos iba a tomar nota de la bebida. Nos dice que no podemos pedirla sin haber pedido menú (algo que hubiese estado bien que nos hubiese comentado antes). Repito, el local estaba vacío y ni siquiera nos dio otras opciones. Total, hemos pagado 11 euros por dos durum de tamaño ridículo, sin darnos opción siquiera a beber. Una de las experiencias más desagradables en cuanto a servicio y atención que he recibido en un...