Restaurante La Pitera — Restaurant in Salamanca

The story I'm about to relate to you happened in April 2022. My friends and I were recommended this restaurant for tapas by a local. So our group went here. we were 11 people, being told it was a tapas restaurant we thought the portions wouldn't be too big, so each of us got three, which amounted to a total of 33... Sandwiches as we found out 2 hours later. So when we got there we were told they were understaffed, which we said was fine and we didn't mind waiting. We told them we wanted tapas and they told us they had "chapatas" without explaining that meant sandwiches. What makes me laugh is thinking back to this one poor guy making sandwiches alone in the kitchen for over two hours. When they brought the sandwiches we realized how much food it actually was. Afterwards we stacked sandwiches and paraded them through the streets like a weird religious procession (incidentally it was actually Easter) so we could bring it to the hotel where we were staying. Overall a very memorable and...

No quisiera puntuar tan bajo, porque he ido varias veces, a diferentes horas, he probado varios platos de toda la carta, cada vez que voy intento probar uno distinto, con una amiga siempre vamos por tortilla de patata y he recomendado el servicio a muchas personas. El sistema es bastante cómodo una vez que aprendes a hacer los pedidos desde el teléfono. Los camareros siempre han sido un amor, especialmente las chicas en la barra y el joven que va a dejar los pedidos a las mesas siempre es muy gentil. Pero hoy me tocó ver algo sumamente incómodo, llegué de las primeras personas, éramos 4 ó 5 clientes a las 20:00 horas, estábamos en distintos lugares. Estaba el encargado de muy mal humor, nunca lo había visto, unos clientes han preguntado por reservas y este les ha contestado en un tono muy poco amable. Después ha llegado un joven que parecía trabajar allí y el encargado se dirigía a él de una forma bastante dura, cuando la chica de la barra intentó intervenir para ayudar a su compañero y calmar el ambiente, el encargado le ha respondido muy violentamente que no se estaba dirigiendo a ella, tio ella no se merecía eso, me dio mucho miedo el nivel de agresividad en su voz y la forma en la que se movía este hombre. Lamento mucho el trato que tienen los trabajadores allí, que sepan que todos los que me han atendido tienen 5 estrellas para mí y la comida siempre ha estado muy bien! No se merecen un trato tan desagradable por parte del encargado. He leído las reviews negativas para saber si no era primera vez y no soy la única que ha visto esto, esta situación solo hará que dejemos de ir los clientes habituales y ojalá salgan de allí quienes se les ha tratado de forma injusta que no vale la pena un ambiente de trabajo con miedo y malos tratos. No había tanta gente al principio como para que se excuse por tener muchos pedidos que es algo que responde habitualmente a los comentarios donde se menciona al encargado. Esto lo vimos todos los clientes presentes. Con mucho dolor voy a tener que dejar de ir y avisar a todos quienes he recomendado que los trabajadores no reciben un buen trato y que el ambiente con este señor encargado, alto delgado, de moño, es sumamente desagradable. Para dirigirse a los clientes debiese poner a otra persona a cargo con mejores habilidades sociales y control de la ira, pero especialmente como jefe con sus...

Worst bar I have been to in Salamanca in terms of customer service. Waiters were incredibly grumpy and patronising. Ridiculous system of having to scan a QR code to order, not possible to order through a human being either at the table or bar. Process made even more confusing when everyone received an error message after placing their order. We consequently went inside to ensure our order had been received where it turned out we had to then pay at the till - which was not made clear at all, had there been no error message we would have been waiting at the table for ages. The service of the woman at the till was appalling, very unfriendly. Food also seemed to come straight out of the freezer and into the deep fryer. Won’t...