VIPS — Restaurant in Salamanca

Fatal. Hoy por la tarde, aproximadamente a las 05:30PM estuve allí. Soy cliente frecuente, mayormente en los desayunos. Pedí una hamburguesa clásica MUY HECHA, por qué ese es mi gusto, no me gusta otro punto que no sea ese en hamburguesa, y en mi derecho lo pedí así.

Llega la hamburguesa, y cuando le doy la primer mordida veo ese rosa, de claramente un término MEDIO, que a mí no me gusta, y no lo pedí así, todos los que conocemos de carne sabemos cuántos minutos y grados de diferencia hay entre uno y otro.

Por tratar de no ser mala persona, le di unos mordiscos, pero la verdad no pude, me dio ASCO. Pido la cuenta, dejo la hamburguesa tal como está en la foto, pago y les digo acerca de lo ocurrido, para que estén pendientes, y tanto los "gerentes" como la mesera, su respuesta fue "si quiere lo pasamos un poco más" ¿Cómo que si quiere? Lo que quería y PEDI DESDE UN PRINCIPIO, era una hamburguesa bien hecha, claro que la quería así, pero completa y para comer ahí, no para llevar, además, con todo respeto, la falta de aptitud y competencia no se quitan con unas veces más a la plancha, si desde el principio no lo supo hacer, obviamente no confiaría mi comida nuevamente.(cabe mencionar que solo había una persona y yo en el restaurante en ese momento)

Me despido diciéndole a los gerentes lo sucedido, y su respuesta, "sorprendidos" y escépticos como si fuera yo el que no supiera fue exactamente la misma. Se nota que no son dueños del negocio, ni que les costó fundarlo y establecerlo. Los que tenemos algún negocio y más de comida, sabemos perfectamente que no siempre el cliente tiene la razón como regularmente se dice, pero cuando tiene la razón, no basta con corregir, se tiene que buscar COMPENSAR.

Los socios dueños de esta franquicia en Salamanca, deberían reconsiderar las personas de "confianza" que lo manejan, por qué no están viendo ni por el negocio, ni por su prestigio.

Un cliente menos, totalmente disgustado y con el ánimo de compartir esta experiencia en todo lugar cuanto...

If you grow weary of the constant barrage of tapas, jamon, tapas, arroz, tapas, jamon, tapas, jamon, queso, tapas, queso, pescado, tapas etc., this is a great option. Fresh food, tasty, very reasonably priced (particularly for the menu del dia). Contrary to what some others have said, the servers and front of house here were incredibly friendly and attentive. We encountered no rudeness whatsoever. Meals were good, and a much welcomed change from the food offered by literally every other establishment in this town, and you don't need reservations, and it seems to be open at just about any normal...

This place is an absolute joke! Wife & I went as it’s certified gluten free. 3 options on menu. €9 for 50g of nachos straight from the bag & some cheese sauce, which we ordered. Chicken bowl not available after waiting 20 mins for it. Finally served the only other available option club sandwich & fries. The fries were not cooked, I mean cold & raw potato??? But worse, the contents of the sandwich were FROZEN. Firstly how is that actually possible & secondly how can both meals be served and this is not noticed?? Worse than that they actually expected us to pay the bill! We did & left....