Nasti Cafe — Restaurant in Santa Cruz de Tenerife

Esta cafetería italiana en Tenerife ofrece un servicio desastroso. Los empleados se burlan de los clientes y no saben manejar situaciones básicas (véanse las reseñas). Los pedidos se entregan mal y la comunicación es inexistente. Lo peor es que no tienen hoja de reclamaciones disponible y los empleados parecen perdidos. Recién leo las reseñas del sitio y NADA QUE VER los que le ponen 5 estrellas, parece que describen otro sitio totalmente. Miren los que le ponen 1 estrella y verán que TODOS se quejan y describen lo mismo o parecido a la experiencia que les voy a contar, que lo cuento porque hoja de reclamaciones no dan y es injusto para los locales honestos y amables de esta isla. Primero, pregunto si puedo pedir un barraquito y un sándwich mixto, me dicen que si, sin problema. La chica con la que voy pide croissant salado ya preparado de la vitrina (que no era mixto) y juguito (que ellos llaman centrifugado). Hasta ahí todo bien. Me traen lo que viene a ser un cortado en vaso alto (el barraquito es más largo por si no lo saben y viene con leche condensada, que muy bien si no lo quieren servir porque discriminan una bebida típica canaria teniendo el local en TENERIFE 🤣 OK, por eso pregunté al principio si lo servían, digan que no y ya está, que muy italianos y todo pero luego todo industrial 😅) y nos dejan en la mesa un croissant mixto (que no hemos pedido). Se lo comento con educación al camarero, que me mira, se ríe y trae solo un sobre de leche condensada diciendo "es que eso es un barraquito" con sorna. El pibe la verdad se notó que le faltaban luces para estar atendiendo de camarero, no cualquiera puede trabajar de cara al público. Nos retira el croissant mixto. Mi amiga se bebe su jugo y yo el cortado que me han puesto, ni rastro de la comida que habíamos pedido (ahí es que me descojono porque tienen todo preparado y literal es solo el sándwich mixto lo que hay que hacer y tenían el local con menos de la mitad de las mesas ocupadas y 3 camareros). Me levanto y pedimos la cuenta al chico que cojea que se supone está "encargado" (que este dato lo tengo porque la otra camarera me lo dice, porque la verdad el ni siquiera mira a los clientes ni habla nada, tuve que pedirle que se dirigiera a mí y ni siquiera así). Mi amiga paga las bebidas (que se va sin desayunar después de una intervención en el hospital de al lado, me dirás la gracia que le haría a cualquiera irse así y aún así ella siendo amable con ellos) y el chico ni la mira y se le nota visiblemente molesto. Por todo ello, pido hoja de reclamaciones y ninguno de los 3 sabe ni dónde está ni como dármela (veo que esto solo le hace gracia al propietario por su respuesta en esta reseña porque no creerá que sea un tema serio). Me dice la chica que es que JUSTO el encargado de verdad acababa de salir. No dejen a tres niños perdidos a cargo de una cafetería. Mis primos pequeños la llevarían mejor y es que si al menos hubiera un poco de amabilidad se dejaría pasar pero los chicos son unos impertinentes, con la chica por lo menos se podía hablar (ojo, no en español) aunque tampoco sabia ayudar. Espero que con esta reseña reflexionen un poco, aunque viendo las respuestas de 5 años de edad mental del "propietario", lo dudo 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣 ya va siendo hora de que afronten y se den cuenta de que el problema no está en...

Otra mala experiencia en este local. Le hemos dado varias oportunidades ya que los dulces están bastante buenos y al tener terraza con un pequeño parque al lado está genial para tomarte algo mientras los peques juegan. Sin embargo, el servicio , una vez más, deja mucho que desear. No es la primera vez que nos encontramos con el personal fumando prácticamente en la puerta, lo que resulta bastante degradable, pero lo que pasó ayer no tiene ni nombre. Tardaron muchísimos en servirnos la comanda ( lo comentamos hasta en dos ocasiones y eran solo 3 bebidas) y no éramos los únicos que nos habíamos quejado, porque es que encima ves a los empleados parados delante de la puerta como si no fuera con ellos, pero el colmo fue cuando dos de estos salieron a fumar y se pusieron justo en el parque donde habian niños jugando en ese momento. Una señora que estaba en una de las mesas de la terraza sentada, les recriminó esa acción diciéndoles que se pusieran en otro lado, ya que en el parque no se podia fumar que le llegaba el humo a los niños. Hicieron caso omisio, por lo que la señora se los volvió a repetir a lo que uno de ellos contestó: “ Ya te escuché mi niña tranquila”. Que triste de verdad. Creo que más de un cliente ya sabe a donde no...

Esta tarde estuve con 2 amigas, teníamos altas expectativas y pues.. 3 dulces y 4 salados.. Una cheesecake de pistacho buena, la verdad se diga, muy buena, pero no es italiana.. una brioche con crema de pistacho, le doy un 4, cara de precio y dura o vieja, no se pero vamos, dura.. después el otro postre, una zeppola de chocolate y bueno, esta si que estaba duraaaaaa como mármol.. por los precios que tienen los dulces deberian ser del dia y suave.. he comido zeppole y bueno, esa no se parecía.. 2 mini pizzas, una empanada pequeña y otro saquito.. estaban ok, pero escaso de ingredientes.. Casi todo era compartido, pedimos varias veces por un cuchillo y bueno, más rápido hubiera sido ir pa mi casa a coger uno... Cafés buenos..

Pues estaba súper ilusionada de ir a probar ese sitio porque soy italiana y aquí no hay muchos sitios donde conseguir buenos dulces como lo que hacemos nosotros y pues.. me fui muy triste de allí

No creo que volveré pa probar más cosas, no...