SuperDino Parque Bulevar — Local services in Santa Cruz de Tenerife

Las 5 estrellas para Hiperdino Bulevar, no para departamento Atención al Cliente (siendo en este caso todo lo contrario, no atención). En todo momento he sido muy bien tratada, desde el departamento de reparto hasta encargadas, pasando por todos los departamentos (incluido reposición). Gracias a Alicia (encargada) y Aaron (reparto a domicilio) han resuelto un inconveniente que el departamento de atención al cliente no ha resuelto ni lo ha intentado, se rige por unas reglas. Detallo mi caso, Dinosol tiene sus características, algunas no acertadas, servicios y precios, un precio por realizar compra online (NO incluye bolsas, otras cadenas SI) el horario de reparto en la web no coincide con el horario que tiene el departamento de entrega compra online los sábados. Si deseas que no entren a tu domicilio para la entrega de la compra, en lugar de esperar 3 minutos (y no creo que se tarde tanto), te sueltan las bolsas en el portal, no solo es una falta de educación, de delicadeza, sino también una falta grave de higiene (hay otras cadenas que traen la compra en cestos independientes, dentro la compra en bolsas y te las entregan una a una). Alicia (encargada) y Aaron (reparto) han buscado una solución para que no deje de comprar en Hiperdino, que ven, como yo, que todo cliente es importante, pequeño, mediano y grande, y cada persona en algún momento también es cliente. Tal y como comenté al departamento atención cliente (primero se hizo llamada, luego mail y el responsable de este departamento no buscó una mejora, siguió en sus trece; y como comenté en el mail, llegaría hasta donde pueda) Hay departamentos de atención al cliente que buscan mejoras, pero nunca me había pasado esto. Gracias...

Cómodo por cercanía y céntrico, aunque en frutas y verduras deberían revisar y NO envasar frutas podridas o pasadas mezcladas; paquetes de cebollas dulces con las cebollas cocidas hartas de frío. Precios MUY ALTOS .

He tenido un disgusto con la encargada de carnicería llamada Carmen y sólo por decirle que si limpiaría algo de grasa de unos chuletones gallegos que le había comprado, un poco de la que tenía acumulada en el bajo de casi kilo y cuarto que pesaban los dos chuletones comprados - es muy entendible la grasa de éste tipo de carnes , soy consciente de ello,así la compro, aunque siempre se limpia un poquito - pues la señorita Carmen me responde que no que su empresa dice que no y sigue hablando desde su posición del mostrador, sinceramente le pregunté que si me decía algo para poder responder ,y con una falta de respeto que no ,que no me decía nada ... en fin ,ésta señora o señorita debería corregir su actitud, porque no deja ni a la empresa en buen lugar .

Política de empresa y punto ,eso dice ésta señora.

Me molesta ,porque soy clienta de casi a diario y en general son tod@s l@s emplead@s muy educad@s ,buen@s trabajadores y muy agradables.

No sé del porqué de la actitud de ésta señora de carnicería que ya en otras ocasiones la he observado y sus formas para con los clientes no es muy...

DECEPCIÓN. Así podría describir lo que presencié esta mañana. Una cliente habitual de este supermercado, por cierto, en el que compro mi desayuno casi todos los días y con la que no es la primera vez que coincido, solicitó que un/a trabajador/a del super le acompañara a coger los productos que iba a comprar, como hace siempre, al menos las veces que he coincidido con ella, siempre, porque algún problema médico tiene y no puede coger pesos. La señora debe tener más de 80 años, calculo. Un señor que parece ser el responsable del centro le dijo que eso no se hacía y no le asignó a ningún trabajador para ayudarla. Digo que me decepcionó, porque la primera vez que vi a esa señora acompañada por una chica del supermercado pensé: !Qué bueno Hiperdino, por ese servicio para gente mayor o con problemas! ¡Qué punto de calidad!, Y sentí hasta orgullo de que esto lo haga una cadena canaria y no el Lidl, Mercadona u otro de turno. Me pregunto dónde están los expertos en marketing, tan importantes en este mundo donde la competencia hace que te vaya bien, mal, muy bien o muy mal. Señores/as de Hiperdino, es tan fácil como ofrecer servicios que los otros no dan y por el andar de la perrita, estamos abocados a ser casi todos de la edad de esta señora en nada, que como oí en una ocasión, cada vez hay mas asilos y...