Café-Bar Los Alcázares — Restaurant in Seville

After ordering two beers, a burger and three tapas we were left waiting for over an hour. The waiter constantly avoided eye contact and other tables were given bread whilst waiting as well as their tapas/meals. He also did not make an effort to welcome customers or fulfill the basics of customer service. After waiting for so long, I asked where our meals were to which our waiter shrugged in response. Despite speaking Spanish to our waiter, it seemed that he did not want to serve us. As a result, his colleague told us not to pay for our two beers and we left. We were served excellent food and top class customer service at another establishment in Las Setas. We...

Después de más de un mes con reserva para estas fechas señaladas de reuniones nos encontramos nada más llegar el día de nuestra reserva que no nos tienen mesa preparada ni, aparentemente, prevista nuestra visita. Lo peor de todo no fue la decepción del error en el servicio de reservas o la falta de comunicación entre el equipo, sino la actitud que tuvieron las dos camareras que nos atendieron al llegar y preguntar por nuestra mesa ya que la chica que estaba en la barra en el turno de cenas del día 26/12/24 nos miró con cara de "a mí qué me cuentas" y nos contestó que a ella no le habían dicho nada sin pedir disculpas ni siquiera fingir interés por comprobarlo y solucionarlo y que si habíamos reservado en los Reales Alcázares ( un monumento histórico) lo cual fue hasta medianamente insultante... Después de insistirle le preguntó a otra compañera que estaba atendiendo mesas al respecto la cual tuvo la misma actitud que la primera "a mi no me han dicho nada" y de nuevo ni comprueban movil ni hacen llamada ni piden perdón. Es cuando se le avisa de que van a recibir reseña negativa de todas las que ibamos en la reserva que nos dice que lo que nos puede ofrecer que nos esperemos a que quedara alguna mesa libre a lo cual nos negamos porque teníamos una reserva hecha. Una decepción y por supuesto no volveremos y recomendaremos no volver a nuestras allegados ya que el servicio y el error de comunicación o de resolución dejó mucho que desear. Adjunto confirmación de la reserva con fecha de cuando se hizo. No pongo 1 estrella...

Bar de tapas que te sorprende porque la terraza está siempre llena de gente y el interior casi siempre vacio cuando tal vez lo que más llama la atención es su interior porque sigue con una decoración antigua que le da mucho encanto al lugar. Los clientes, en su gran mayoría, turistas, quizá por ello en la carta hay muchas "especialidades sevillanas". Pedimos 4 tapas (alcachofas, solomillo al whisky, carrillada y ensaladilla) que nos resultaron aceptables tanto en calidad como en cantidad. El pan que acompañaba a las tapas tenía algunas rebanadas duras como una piedra (esto no es de recibo). Las cañas de cerveza, fresquitas, entraban muy bien. El precio de todo, 24,40€, que nos pareció bastante bien. Del personal decir que al entrar en el local, nos ignoraron completamente, éramos sencillamente invisibles, así que como el salón estaba vacio nos sentamos donde nos pareció. Luego, la camarera que nos atendió, muy bien, rápida, servicial y muy atenta a lo que pudiéramos necesitar. Lo recomiendo si te vienen visitantes de fuera de Sevilla y los quieres llevar a un sitio típico de la ciudad porque el lugar cumple con todos los requisitos y además dentro del bar,...