Muelle 21 Restaurante — Restaurant in Seville

Apparently all other reviews are from Spanish people. We, and other tourists, had an awful experience.

The main staff didn't understand anything we tried to say. Resulting in us having to ask for the wine menu 5 times before we got it, then ordering it took another 4 tries. The manager comes back with a bottle we didn't ask for (three times as expensive as the one we ordered) and then almost got angry when we asked for the one we ordered.

The starters were brought, one dish was added that we didn't order and the manager got visibly annoyed when we said we didn't order it, they tried to bring the dish 3 more times after that.

Just a minute after the starters arrived they brought out the main course, once again the manager got grumpy when we said something about it. It was send back because it was getting cold and we hadn't even gotten halfway our starters.

The food was bad, one of the dishes was probably over date (we'll figure that out when we get sick tomorrow). The 'mixed' fried seafood was just 2 types of fish cut up in 7 different sizes and undercooked. Then they brought out the main course again, which was likely the same plates they already served 30 minutes earlier with the starters. So that was cold..... The entrecote came with some side dish that I wouldn't even serve my dog, the rice dish with meat consisted mainly out of fat and overcooked, leather like, meat.

For these prices, how the restaurant looked and the staff are dressed this was a complete abomination.

The other tourists on the table next to us had exactly the same troubles, they asked for cava but then got served moët.

When we went to pay, the dish we didn't order was still on the bill. The water was listed as san Pellegrino while it was just a can of tap water.

I would strongly advise not to eat here and I can't imagine these guys stay in business for much longer.

Perhaps McDonald's would've been a better...

Si uno de los días más importantes de tu vida, ni siquiera puedes llegar a imaginarlo, por lo espectacular que consideras debiera ser, con Muelle 21 superamos todas las expectativas que pudiéramos tener. Cuando contactamos con ellos, nunca habíamos estado allí, los conocimos a través de una amiga, y llegamos a ellos con las reservas propias del desconocimiento. Sin embargo, desde el principio, recibimos un trato atento y muy personal, con una absoluta disposición a adaptarse a nuestras propuestas, necesidades y gustos. Un trato muy profesional y al mismo tiempo cariñoso, "con mucho calorcito", de la mano de Angie Moreno (Departamento Comercial). Cuando tuvimos la degustación del menú, recibimos una atención exquisita. Personalmente fuimos asistidos por Angie, el chef, Sergio García y Javier, el jefe de sala, ofreciéndonos todas las opciones que tenían a su alcance y que pudieran agradarnos, ayudándonos a diseñar nuestro menú, atendiendo a la demanda que estábamos planteando. Y el día de la boda, todo transcurrió de forma, muy, pero que muy superior a la esperada. Se encargaron de toda la organización, incluso anticipándose a nosotros. Cuando llegamos a la terraza, donde se tomaron los aperitivos, todos estaba dispuesto, simplemente, para disfrutarlo. Los invitados servidos, las personas mayores acomodadas. Todo ello, sin haberlo solicitado. Los aperitivos muy elaborados, riquísimos, abundantes y con mucho gusto, yo diría, que hasta con cariño, al menos, así lo percibimos, y con mucha profesionalidad y amabilidad servida, y de manera continua, no faltó la atención en todo momento. Y ya dentro, en el salón, los detalles, la organización, la música, la decoración, el ambiente, la disposición, la comida…. no puede sino tener un comentario de 10 sobre 10, de superación. Nos consultaron en todo momento, atendieron todos los imprevistos, cambios de menús, menús “espontáneos”… Y no sólo con los invitados, sino con las personas que participaron en nuestra celebración, Dj, animadoras, cantante…. Y aunque lo mencionamos lo último, no por ser menos importante, pero es evidente, el lugar, el entorno, y la disposición de Muelle 21, es de película. Mi descripción de cómo nos hemos sentido, se queda corta. Todo el mundo nos transmitió lo bonita que fue la boda, y lo bien que estuvo todo. Recibimos muchísimas felicitaciones, y esa es la mayor satisfacción, el mejor regalo que puedes esperar un día como éste. Estas palabras no son escritas porque sí, para hacer publicidad, pero no son palabras desinteresadas, son palabras de agradecimiento, de un enorme agradecimiento, a Angie Moreno, que se ocupó de que todo estuviera a nuestro gusto; al chef, Sergio, que estuvo acompañándonos en todo momento. Los sabores y la presentación de sus platos los podrán comentar entendidos en la materia, yo, que no lo soy, puedo decir que son “indescriptibles, para disfrutarlos, a la vista y, sobre todo, al paladar”); al jefe de sala, Javier, que nos ofreció ideas, opciones, atento, cercano y familiar, y sobre todo, profesional; al servicio de camareros y camareras, a Flor y todos sus compañeros y compañeras, por su amabilidad y su profesionalidad, al personal que atendió el servicio de barra libre, que aguantaron con simpatía hasta el final, y al personal de relevo, a todos y todas. En definitiva, fuimos tratados como parte de una familia. Nada de lo que he contado es una exageración, lo cuento, por si alguien pudiera tener alguna duda a la hora de poner la celebración de un día especial, en manos de alguien, que sepa, que aquí, en Muelle 21, recibirá más de lo que pueda esperar.

Mª Ángeles Pliego

Boda Mª...

IMPRESENTABLES. Organicé la comunión de mi hijo y fue un auténtico desastre. Tras haber reservado el sitio con más de 9 meses de antelación, y haber acordado con ellos presencialmente la semana de antes y puesto en el contrato la zona de realización del evento, en el último momento me cambiaron a un salón interior, oscuro y sin casi luz natural, sin avisarnos ni consultarnos (la idea era tener las vistas del río y de Sevilla durante el evento, se lo repetimos hasta la saciedad). No había nadie en el restaurante que pudiera darnos una explicación de ese cambio, inaceptable (se puede explicar este hecho porque obligaron a pagar el 100% del evento dos días antes, así se aseguran que pueden hacer lo que quieran el día del evento ya que el cliente ha pagado). El trato de los camareros fue descortés y poco profesional, tras haber pasado ya la hora de inicio de la comisión y estar llegando los últimos invitados, no querían servir la bebida hasta que se sentara la gente en la mesa. Los platos se sirvieron rápido, con desgana, como si estuvieran alimentando a perros callejeros. La comida de los niños fue horrible, de mala calidad y toda ultracongelada. La comida de los adultos otro desastre, el arroz con carrillada y trigueros más bien parecía una plasta de arroz con guisantes, la tarta de postre incomible, y el bacalao dorado solo tenía bacalao en el nombre, un auténtico timo. Con las copas la cosa fue aún peor, tras finalizar el servicio de copas, a los 20 minutos procedieron a recoger, llevándose copas aún llenas del todo, que fueron reclamadas al jefe de la sala que nos remitió al carro de vasos usados junto a la cocina, con mas de 30 vasos sobre ella, para que las buscáramos los nuestros… en fin, un auténtico desastre. No recomendaría a nadie la realización de ningún tipo de evento con este restaurante, no son nada profesionales, son maleducados, bordes, mentirosos y la calidad de la cocina es muy justita tirando a baja para el precio que tiene. Un momento para olvidar. No...