TABANCO LA DUQUESA — Restaurant in Seville

Maybe I went on a wrong day...meant to try this relatively new place and was extremely disappointed with the amateurish casual attitude, lack of attention and customer service, especially from a chubby guy with glasses. And you have to wait 9pm to get drilling done on the terrace while clients are there ? If one believe the previous reviews to be genuine, tourists sound extactic, so don't change anything...as far as I am concerned I enjoy places managed by passionate and knowledgeable hospitality people :) PS : I asked indeed your colleague about sitting outside and he replied, "please go ahead", and no one ever mentioned that it was reserved. So, on top of being amateurish you are also a blunt liar, its pathetic. I advise you to question yourself instead of being in denial, end of the...

De nada sirve reservar, sobre todo si Se hace desde “El Tenedor”.

Realizamos una reserva para 4 personas dejando una notificación de que fuese en terraza, al llegar al local nos indicaron que por “El Tenedor” no reservan en terraza, si no que van dando las mesas que les van sobrando. Tenían un par de mesas libres fuera, nos dan una muy muy muy pequeña, pedimos que nos fuesen trayendo las cosas de una en una, ya que no había espacio, uno de nosotros era el encargado de dar las servilletas (tenía el servilletero encima) y otro de dar el pan (sujetaba el recipiente de pan y picos sobre sus piernas). Justo al lado había una mesa del mismo tamaño, nos dijeron que no nos la podían dar, ya que estaba reservada para las 22:30 (nuestra reserva era a las 21:30, pero entendimos que no diese tiempo a que hubiésemos terminado de cenar para entonces). La cena: fuimos cenando plato a plato. La comida sin más, buen sabor, pero en relación cantidad, calidad y precio nos pareció escasa. L@s camarer@s, tod@s muy jóvenes, muy atentos. Terminamos de cenar a las 22:45-22:50 aprox. ¿Adivináis? Efectivamente, la reserva de la mesa contigua nunca llegó. Lo más divertido fue cuando el que parecía el encargado dijo: oohh lo siento, era una reserva de “El Tenedor” para las 22:30 que no han venido ni avisado. La cuenta: teníamos un 30% por reservar por “El Tenedor” (el descuento no aplica a bebidas, tapas ni menús). Pues nos dicen que nos hacen el descuento pero solo en el plato de lagartito y plato de croquetas porque no entra la tabla de quesos (muy escueta para costar 12€) ni las tapas ni bebidas. No dimos queja, pagamos y nos fuimos.

Resumen: nos sentimos tratados como clientes de segunda y también un tanto imbéciles (ya que nos dijeron que a los de El tenedor dan las mesas sobrantes y luego resulta que había otra en terraza que sí que reservaron a unos clientes por el mismo medio). No volveré, aunque me quede a 5 minutos de casa. Efectivamente, tampoco lo recomendaré. Por el mismo precio hay multitud de bares/ restaurantes que ofrecen mejor calidad, cantidad y servicio y sin aplicar descuento en ninguno de...

Realizamos una reserva hace varias semanas para comer el Domingo de Resurrección. Entendimos perfectamente que hubiera 2 turnos de comida (para poder rentabilizar el día) y elegimos comer a las 15:30h. A esa hora nos sentamos 15 PERSONAS a comer; pide bebidas, el refresco para los niños, venga a ver qué vamos a pedir... en fin, lo típico. Tengo que recalcar de manera contundente la calidad y el buen servicio de todo lo que comimos: bien servido, rápido y rico. ¿Qué más se puede pedir? Pues yo pediría... poder seguir comiendo y bebiendo con mis amigos. A las 16:30 ó 16:35h nos preguntan si queremos algo más de comer, porque VAN A CERRAR LA COCINA. ¿Perdón? No sé si nos notaron la cara, pero francamente les dio igual. Pedimos un par de platos más... teníamos ganas de comer, la verdad. Cuando nos traen esos 2 platos nos dicen QUE PIDAMOS DE BEBER LAS ÚLTIMAS BEBIDAS, que ya no podemos pedir más.... ¿En serio? Estábamos tomando vino y pedimos (por pedir) 2 copas más, que podían haber sido 4 o 6 o más... pero ya no se podían pedir más bebidas. Y finalmente ya que la cocina estaba cerrada, pedimos que nos trajeran queso para tomarlo con el vino. Nos comunican que "la cocina está cerrada", y por lo visto cortar queso en una tabla entra dentro de este concepto. Esta vez si verían nuestras caras (que ya estaban un poco más serias) y nos hicieron "un favor" poniéndonos el queso; eso sí, junto con la tabla del queso NOS TRAJERON LA CUENTA... Sí, sí, la cuenta. Sin pedirla y sin haber probado el queso todavía. Tengo 44 años y creo que aún no me había pasado eso en ningún bar ni restaurante. La verdad que cada vez que venimos a Tabanco La Duquesa comemos igual de bien pero las sensaciones que nos dejan ciertos mandos del servicio cada vez van a peor. En mi humilde opinión, si ofreces 2 turnos de comida deberías tener logística, personal y sobre todo ganas, de servir comida a la gente por muchas ganas que tengas de acabar el turno. No puedes "echar" a la gente porque tienes prisa por cerrar. Para todo en la vida hay que...