O'Vesuvio — Restaurant in Sitges

TL,DR:

NO IR — DON'T GO TO THIS PLACE. Desde la llegada, la experiencia fue un desastre: mala organización, servicio al cliente pésimo y comida nada destacable. Nos hicieron esperar, nos saltaron varias veces y la atención fue desastrosa. La comida, lejos de impresionar, era de ingredientes enlatados y de baja calidad.

Para una mejor experiencia, ve a ••• FOC Pizzeria••• excelente ambiente, pizzas y focaccias deliciosas y un servicio al cliente encantador. ¡Vale mucho más la pena!

Más Detalles:

Este lugar no cumple con las expectativas y el servicio deja mucho que desear. Desde la llegada, todo fue caótico y desorganizado. Nos pidieron esperar 10 minutos para ubicarnos, lo cual aceptamos. Sin embargo, notamos que, a pesar de estar al lado y haber esperado pacientemente, nos saltaron varias veces en la lista, incluso con mesas desocupadas.

Al preguntar por nuestro turno, finalmente nos sentaron. Sin embargo, al ver que otras mesas estaban esperando que les tomaran la orden, la mesera respondió con una actitud poco profesional, diciendo que, aunque las hubiera sentado, debían esperar para pedir en orden. Esto nos dejó sorprendidos.

A medida que avanzaba el tiempo, nos volvieron a saltar no una, sino tres veces más, incluso sirviendo a personas que llegaron después de nosotros. Al cuestionar esto, la mesera alegó que seguían un orden específico, lo cual ya no fue tolerable, especialmente porque otros clientes confirmaron haber llegado después que nosotros. Curiosamente, a unos turistas (potencialmente de alto gasto) les pidió disculpas en inglés, y al ver que también hablábamos inglés, se apresuró a tomarnos la orden, aunque ya llevábamos más de una hora sin atención y con hambre. Su actitud cambió y nos pidió calmarnos, a lo cual respondimos que estábamos calmados pero claramente molestos por la situación. A partir de ahí, la comida llegó sorprendentemente rápido, lo cual solo evidenció la falta de consistencia en el servicio.

En cuanto a la comida, fue decepcionante: ni buena ni mala, pero con ingredientes claramente enlatados como los champiñones y la salsa de tomate, lo que afectó la experiencia. Observamos que otras mesas, también insatisfechas, no terminaban sus platos. Además, la forma en que las meseras manejaban las mesas fue inapropiada; en una ocasión, incluso se escuchó a una de ellas decir que necesitaban retirar platos rápidamente para servir a otros, dejando la clara impresión de que solo querían que los clientes se fueran rápido.

En resumen, la experiencia fue caótica, con un servicio al cliente deficiente y una comida que no justifica la espera ni el precio. Definitivamente no vale la pena...

some of the dishes were good, yet nothing to write to my Italian grandmother about... now the service is quite sad, slow and bordering deplorable... not only they paid more attention to the turists sitting in the terrace (bear weekend Sitges), when I inquired about the meat in the sauce my vegan friend asked for in her rigatoni, the waitress (one of the two females) didn't even apologize. she just exchanged the plate bringing a fresh one that had again a small piece of meat. unacceptable. smiles, better try in Napoli for here is more like Pompei. in short, I'm local and this place goes on my blacklist and will stop recommending it to visiting friends. I hope my 0€ tip on a table of 7 clearly transmit how dissatisfied and disappointed I am at this establishment. keep your turists, keep your miserable service, options...

We had dinner in the outdoor area 🌿, which was very pleasant and well set up. The team was friendly 😊, with some staff members showing great professionalism 👌.

The pasta dishes 🍝 we saw looked very inviting and authentically Italian. We tried the carpaccio 🥩 – really good, made with fresh ingredients. The pizza 🍕 was tasty and the dough light (probably due to the use of semolina flour), though not exactly a traditional Neapolitan style.

Prices 💶 are fair for the area – not cheap, but not overpriced either.

The only downside was the waiting time ⏳, a bit too long, likely due to limited staff. And unfortunately, the coffee ☕️ was disappointing – a pity, since ending an Italian dinner with a good espresso makes a big difference.

Overall, a positive experience 👍, and we would be happy to...