Todos los veranos desde hace años acudo a este restaurante. El trato siempre había sido excelente, pero lo de ayer fue un trato pésimo.Teníamos reserva desde hace días para cenar y cuando fuimos nos dan las peores mesas ( las altas). Le pedimos por favor, teniendo en cuenta que acudía con una persona mayor, que nos cambiarán de mesa por unas más bajas y la respuesta fue que ya estaban reservadas cuando el restaurante estaba vacío prácticamente. Le recalcamos que nosotras también teníamos reserva y que dudábamos bastante que la gente que hubiese reservado hubiesen pedido mesas bajas. Los camareros se limitaron a decirnos que había que haberlo avisado al reservar. En fin, poca consideración con el cliente y muy mala organización. Una pena! Nos fuimos del restaurante por supuesto y para no volver!
En respuesta al propietario: como he dicho, todos los veranos venimos a restaurante y jamás, repito jamás hemos tenido que recalcar que mesas queremos en la reserva, porque se entiende que reservando con tiempo no te ponen en las peores mesas. ( O se entiende en todos los restaurantes menos en este por lo visto). Por eso eso siempre hemos estado en buenas mesas sin tener que indicarlo.Ademas que se perfectamente que no todo los comensales lo han indicado al reservar ( dicho por los propios camareros). Si ahora habéis cambiado de proceder lo lógico sería preguntar al comensal al hacer la reserva. Además vuelvo a decir que ya no es cuestión de gustarme las mesas altas o no, es una cuestión de empatía por una persona mayor que no puede sentarse en ese tipo de sillas. El trato al cliente pésimo y viendo la respuesta del del propietario ya se ve la soberbia y la poca humildad de quien dirige esto.Para terminar, un apunte, que tengáis el restaurante lleno en verano con la de turistas que hay en Torrevieja no es garantía de nada, lo que hay que hacer es mejorar el servicio y tener un poquito más de...
Read moreStylish restaurant. It closed after covid and I thought they went out of business. I was so disappointed as it was over of my favourite restaurant. Fortunately they have reopened in a better location. The service is very fast, very efficient. The staff is very efficient and more importantly the food is different and original and very well presented. The portion are big. My favourite dish is the prawn salad with guacamole. Absolutely delicious. The goat cheese salad with Serrano ham is to die for. Without mentioning the other dishes. A restaurant to try in the heart of...
Read moreGreat Food, excellent service with a smile. We enjoyed our evening with heavenly starters of 4 different toasts and a selection of Iberian salami. Grilled squit and Iberian feather as main and tastefull desserts all in a industrial styled environment brightend by some wallpaintings. We can highly recommend El Patio if you want a slightly different experience than a traditional tapasrestaurant as delicate fusion influences are pasionately mixed creating courses of which you can enjoy with all your...
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