O Farol Bar • Vigo — Restaurant in Vigo

Esta noche pedí 3 pizzas grandes para cenar 5 personas en casa. Hasta el día de hoy, solo había ido de forma presencial al restaurante y la experiencia había sido buena, pero esta vez pidiendo para llevar fue una experiencia horrible. Por 3 pizzas que en teoría iban a ser grandes pagué 47€. Al llegar a casa y abrir las cajas me encuentro 3 pizzas con la medida mediana y de las cuales 1 está quemada (se puede ver en las fotos). Al llamar para reclamar el error del pedido, la única solución que me dan es pedir una pizza mediana mas a recoger (dudando de la veracidad de mis palabras aun teniendo fotos y ofreciéndoles enviarselas), le digo que está bien (a pesar de que no m convence la solución) y que quiero la de pulpo y me dicen que no les queda. Ya bastante disgustada con la solución dada, le comento que no me parece que sea una solución a la altura, debido a que aún pidiendo esa mediana “gratis” no llega al importe que yo he pagado además de suponer un retraso para mi volver a salir de casa e ir a buscarla (vivo lejos del establecimiento y estaría haciendo el segundo viaje a propósito). No entienden que le reclame una solución a la altura e insisten que la única solución que tengo es ir a buscar una pizza mediana hoy u otro día (con la ridiculez que teníamos en casa no nos daba para cenar las 5 personas por lo que la segunda opción no me servía). A disgusto voy a recoger dicha pizza de compensación y me encuentro que la pizza que me dan es mas pequeña todavía. Una atención al cliente nefasta, una resolución a los problemas que ellos mismos han ocasionado todavía peor y una perdida de 5 clientes. No recomiendo este restaurante sí queréis que todo salga bien. Un servicio completamente nefasto. Os invito a ver las fotos y valorar si lo que me ha llegado es una pizza grande con un precio justo de 15€ (la de jamón y queso fue la triste...

We've been to this restaurant and ordered takeout dozens of times, but while searching for the phone number to order again tonight, I realized we never left a review.

Great pizza, amazing atmosphere, good prices—they cater to coeliacs with gluten-free pizzas, and they now offer delicious GF calamari! You can also dine with your dog at the outside tables. The service is excellent. This is the kind of small, independent restaurant that deserves our support so we don't end up eating at the same chain restaurants everywhere we go. Even the...

Helpful English speaking waiter. English menu. Delicious medium sized pizza which can be made with 2 different toppings to share. The medium size was smaller than we expected. Some other tables ordered a medium size each. We had a margarita with rocket and mushrooms on one side and vegetables (asparagus peppers and olives) on the other half. We also ordered the cubed potatoes (like chunky chips) with 6 sauces which are all vegetarian. Service was fast and the waiter was very attentive despite many tables to wait on. Nice music...