Restaurante Nero — Restaurant in Vigo

Edito: " Tras la situación expuesta a continuación he de agregar que han llamado a mi amiga la del plato que se tuvo q cambiar para pedirle disculpas. Entendemos que un mal día lo tiene cualquiera y, probablemente en un futuro volveremos a probar. Es de agradecer que se dieran cuenta y se disculpasen".

Puedo decir que la comida en general está muy buena y el precio estándar pero la atención al cliente es muy mejorable. Quiero resaltar que en general los trabajadores han sido amables excepto una de las personas que nos atendió (imagino sería la encargada). Es una pena que el buen trabajo de todo un equipo se vea tan estropeado por una sola persona.

Primero comentar que habíamos hecho reserva y avisado con antelación de que íbamos a llevar un carrito de bebé. Al llegar al local con el carrito lo primero que se dijo fue "teníais que haber avisado" ... Ni preguntaron otra cosa ni permitieron hablar.

Después al coger las comandas algunos compartíamos entrantes y platos secundarios y otros solo comían un plato. En vez de sacar primero los entrantes y para la persona q solo comía un plato .. ese plato... Decidieron sacar todo junto con lo que comimos primero los platos calientes y luego las ensaladas ... Todo sin mucha lógica.

Pero lo más aberrante fue cuando una persona de la mesa pidió unos macarrones que llevaban trufa, primero se olvidaron de su plato y cuando les avisamos nos dijeron "en 3 minutos te los hago", pensabamos que era una forma de hablar... Pero no .. a los 3 minutos estaban en la mesa ... Esto no sería malo si no fuera pq estaban chicle, claramente estaban hechos o recalentados en el microondas. Además no sabían nada a trufa. Agregar q las pizzas q pedimos con trufa .. tenía. MUCHIIIIIIISIMA Trufa... Cuando lo reportamos el camarero amablemente nos retiro el plato y nos dijo que perdonasemos. Todo bien, no? Lo esperando ... Pues inmediatamente salió esta chica diciendo que si habíamos revuelto la comida . Le dijimos que si y nos dijo un "seguro que habéis revuelto????" A lo que ya con cara de pocos amigos volvimos a contestar q si y que no sabía a nada. Nos dijo que los probó en la cocina y q el sabor era el correcto que ella era Italiana y q si pretendíamos q tuviera sabor a trufa tendríamos q pagar 29 euros. A todo esto no había justificación para el estado chicloso de la pasta.

Por otro lado terminamos de comer y cuando fuimos a pagar decidimos q como había mucha disparidad en los precios de lo q cada uno habla comido... Que casa uno pagaría lo suyo. Cuando quisimos pagar se los dijo que todo junto o dividido a partes iguales que eran normas de la casa. No lo entiendo... Si me bebo una Cocacola y que como una ensalada .. no puedo pagar lo q YO como??? En serio?! Que no estamos hablando de cobrarme media botella de agua y media ensalada eh ... En fin .. todo así... Y todo con mucha prepotencia, con muy malas formas y un trato pésimo pero repito .... SIEMPRE la MISMA persona. El resto... Bueno, van a mil por hora.... Te pegan el nerviosismo que llevan pero educados.

Tenía pensado organizar la cena de navidad de la empresa aquí pero ... A pesar de q el resto de la comida estaba muy buena y por precios encajaba... El sitio ha quedado descartado, no quiero la posibilidad de que a mis empleados se les trate de esa manera. Una...

We had a reservation here for a friend’s birthday, but the experience was shockingly disappointing. When we asked if we could sit at a different table in the patio (because it was chilly and we were wearing sleeveless clothes), the staff refused and instead sent us to a more open, colder area. When we asked again, one of the waiters even said, “there are other Italian restaurants.” That response was rude, unprofessional, and made us feel unwelcome — possibly even discriminated against, since we are mostly Asian.

When we placed our order, we asked for all dishes to be shared (as we always do). The staff complained that the food wouldn’t fit on the table and acted irritated when we insisted it would. In the end, all the dishes fit perfectly fine. It felt as though they were making a problem out of nothing, instead of simply accommodating a normal request.

To be fair, the food was very good. But no matter how good the food is, service is always number one — and the service here was dismissive, unkind, and unwelcoming. If I could give zero...

Zero! We had a reservation, but when we arrived one of the waiters told us, “there are other Italian restaurants over there.” We found this extremely rude and dismissive, especially since we had booked in advance and were expecting a welcoming experience.

We were seated on the terraza, but it was uncomfortably cold. We politely asked if we could move slightly inside (still within the terraza area), where there were no other guests at the time, just so we could enjoy our meal without freezing. This simple request was not handled with much understanding.

Additionally, we informed the staff that we would be sharing the plates. Instead of accommodating us, they began taking plates away, insisting everything would not fit on the table. In the end, all the dishes did fit perfectly, which only added to our frustration.

Overall, the service felt unwelcoming and dismissive, which was very disappointing given that we had chosen this restaurant and made a...