Enjoy sushi — Restaurant in Zaragoza

Buenas tardes, no sé ni como empezar está reseña... En primer lugar quiero decir que hasta la hora de realizar el pago todo ha sido impecable, como todas las veces que habíamos ido, quizás ha disminuido el nivel de la calidad en cuanto a frituras pero bueno eso ya es a gusto personal, no tengo quejas en cuanto a la comida o el establecimiento y en su mayoria en cuanto al personal tampoco. He ido con mi familia, nos han ubicado en un lugar adaptado para mi tía que actualmente va en silla de ruedas y le han servido a mi tio una bebida específica teniendo en cuenta sus peticiones por salud también, la comida estaba rica a excepción de las frituras como he dicho antes... En resumen, para comer es un buen sitio, precios un poco elevados pero eso lo pueden ver en otras reseñas... Entonces, se preguntarán ¿Por qué ha puesto una estrella? Pues agarrense que vienen curvas pero de montaña... Actualmente hay una promocion en Puerto Venecia de un descuento de diez euros y nosotros queríamos pagar el menu individual para aprovechar la promoción. Al llegar el señor que estaba en la caja nos ha dicho de primeras que no, que solo se aplicaban diez euros de descuento en total y que si teníamos quejas nos dirigieramos a las oficinas de Puerto Venecia. Le hemos pedido amablemente una explicación porque no estábamos bien informados y él ha empezado a perder los nervios y la paciencia, ya se lo adelanto nula. Total que nos ha empezado a gritar, al final y sin una explicación hemos ido a las oficinas, en las cuales, nos han dado toda la información, encantadoras por cierto, yo no conforme y despues del trato recibido he ido a pedir una hoja de reclamaciones porque aunque bien es cierto que el no se equivocaba, nos ha gritado, nos ha tratado en un tono despectivo, ha empujado a una familiar diciendo textualmente que tenia mucha fila y poco mas y nos manda a freir espárragos cuando repito no hemos perdido las formas y solo pedíamos información. En fin, al ir a pedir la hoja... HA ABANDONADO EL ESTABLECIMIENTO y ha ido a hablar con las oficinas de Puerto Venecia diciendo cosas que no venían al caso ni tenían relacion con la queja... Cito "no vamos a participar mas en estas campañas..." En fin, nada que ver con la reclamación porque yo comprendo que si en este caso estábamos equivocados debíamos pagar las cosas según las condiciones de la campaña, yo solo quería reclamar el trato que nos ha dado el camarero que estaba en caja... Finamente y tras un buen rato pidiendo la hoja nos la han dado a gritos por supuesto porque debe de ser su tono habitual por lo que he leído en otras reseñas. Estaba escribiendo lo sucedido y me han empezado a chillar y a intentar convencer de que no pusiera la hoja (a quien se le ocurre pedir un favor gritando) En el momento en el que yo vengo pidiendo la hoja lo lógico es que se acabe la posible discusión y cada uno de su versión de los hechos pero el ha seguido con su discurso gritando que eramos unas mentirosas por diez euros cuando repito le he explicado que no queria la hoja por la promoción si no por su trato despectivo hacia mi familia. En fin y terminando porque tendrán mas reseñas negativas porque al parecer van cuesta abajo y sin frenos. Hemos comido bien pero no volveremos en la vida. No espero unas disculpas solo espero que nadie mas pase el mal trago de pedirle información a ese caballero porque lo echarán a gritos y si quiere la hoja de reclamaciones tendrá que implorarla...

Pocas veces he escrito una mala reseña y si lo he hecho, he sido comedido, como bien sabeís los que seguís mis comentarios, sobre los sitios que voy. Hemos venido varias veces a este restaurante y puedo decir que muy bien, hasta hoy. Hemos entrado con normalidad, voy con mi mujer e hijo con carro, Punto uno: nos ponen en una mesa que había que subir tres escalones y otro cliente nos ayudó a subir el carro en vez de personal de allí. (Pero bueno, había mucha gente y un despiste lo tiene cualquiera). Punto dos: Pedimos una trona para nuestro hijo y, literalmente, me señala la camarera con un dedo donde están las tronas y tengo que ir yo a por la trona... (esto ya va cogiendo mal color). Punto tres: Nos dan el papel pero la misma camarera que me manda a por la trona a mi, no nos pone el boligrafo para hacer el pedido... (ya estamos algo mosqueados) Punto cuatro y partido!!: Después de estas cosicas una detrás de otra, yo le pido a otra camarera y cito textualmente "disculpe, por favor, me podría dar un boligrafo cuando pueda que no nos lo han dejado para poder pedir?, gracias". A la que ella, saca un boligrafo y desde una distancia de un metro y medio de nuestra mesa, nos lo lanza a la mesa dejandolo caer y revotando por la mesa... literalmente nos tiró el boligrafo a la mesa!! Si rebota y le da a mi hijo de 1 año y 8 meses de verdad que no se lo que hago. Nos levantamos de la mesa y nos marchamos porque esto ya era el colmo, nosotros con hambre, mi hijo también y ni un lo siento por parte de la camarera. Punto 5: viene lo mejor! Mi mujer sale con el niño del restaurante y pido hablar con el encargado a lo que un hombre me dice que el es el encargado, le digo que nos vamos y que no pienso pagar ni la cocacola ni el agua ya que no hemos vevido nada y le explico lo ocurrido, le pido carta de reclamaciones y me dice que hay mucha gente que no, que me vaya y ya está, que si quiero la carta de reclamaciones tengo que pagar las consumiciones, a lo que le digo que me de la carta o llamo a la policia, casi me hecha del local alzando la voz e insitiendo en que me fuera, que si no pagaba la coca cola que no había consumido ya que la había abierto, no me daba las hojas de reclamaciones... muy bien, pues fuí a pagar la cocacola y ahí me dieron la hoja de reclamaciones, en ese momento empezo a estar más amable el encargado, que casualidad... me decia que para que hacia esto si no iba a llegar a ningún lado, inte tando persuadirme para que no hiciera la carta de reclamaciones, luego me hablo de que tenía a dos camareros enfermos y que iban estresados, que un día malo lo tiene cualquiera y respero eso de verdad, pero la falta de educación y buen servicio y profesionalidad no se excusan con un día malo lo tiene cualquiera. Termino con mi carta de reclamaciones en mano y un restaurante, que aunque me gusta, no volveré por lo de hoy. Y por supuesto que llevaré la carta a consumo y la presentaré al inspector correspondiente a ver si no va a ningún lado como el encargado me dijo después de cobrarme lo que no consumí más todo...

Es una pena de restaurante, es un sitio muy bonito para lo que te ofrecen, de primera vista todo parece bonito y todo parece de calidad.

Primeramente comentar que el servicio es pésimo, ni una pequeña sonrisa de bienvenida, nada más entrar ya te incitan a irte.

Todo lo que tiene que ver con la comida un desastre, en cuestión de maki y sushi horrible, parece que haya sido lo que ha sobrado del servicio anterior, shiao mai y gyozas en mal estado, recalentado y mal recalentado, la masa de las mismas se hacían pasta en la boca. No es de extrañar que no tarden nada, a la hora de entregar comanda ya te traen todo al momento, luego en cuestión de temperatura de langostinos ni de lejos es tempura, es un simple rebozado del día anterior y te viene frio, maki frito te viene con doble rebozado y frio, cuando tiene que venir recien hecho y caliente, todo lo que te comías tenía sabor de estar en mal estado y se te hacía pasta en boca, guacamole oxidado en la comida.

Y si fuera poco a las 22:10 nos viene una camarera a preguntar si queríamos algo más que ya iban a cerrar la cocina, esto incitando nuevamente a irte, a lo cual se le comentó que toda la comida que tenía que estar caliente estaba fría y que no tenía sabor a nada, no vale la pena y que si porfavor podíamos solucionarlo de alguna forma.

A lo cual ella se fue a la parte de atrás del local y llamó a un compañero, y nuevamente se le explicó mi inconformidad haber que podíamos hacer. El camarero solo alegó ya está no pasa nada recoger todo, incitando nuevamente a irnos del local, por si fuera poco la cuenta nos cobraron 68,85€ entre 3 personas que fuimos, no pudimos comer nada ya que lo que teníamos en la mesa no era comida en condiciones de consumo humano.

Solo comentar que el día siguiente los 3 que fuimos estábamos con dolor de estómago y no era de haber comido y habernos llenado de la noche

Nos fuimos pagando 68,85€ de cuenta para solo beber

Ni una disculpa ni un descuento para compensar.

No lo recomiendo para nada, sabiendo que por precio más bajo hay mejores opciones y que realmente es de calidad, en otros sitios a los que he ido incluso con cocina abierta para que puedan ver como realmente prepararn y emplazan desde 0 la comida que te comes a precio más reducido

Nada recomendable.

Esto ocurrió en la noche del domingo día 14 de...