Two Hands Restaurant — Restaurant in Lucerne

Two Hands in Lucerne offers a pleasant European café atmosphere — bright, casual, and inviting, perfect for a relaxed start to the day. I tried the egg dish, which was flavorful and well-prepared, while the yogurt parfait leaned more on the standard side. Service was friendly and attentive throughout, adding to the overall positive experience.

The location right in the city center makes it convenient for travelers exploring Lucerne. That said, the food was good but not particularly memorable compared to other brunch options in the city.

Overall, Two Hands is a solid spot for a casual brunch with a nice vibe and reliable service, though not necessarily a destination...

I stopped by Two Hands for breakfast and ordered the avocado multigrain toast with bacon, lettuce, and a soft-boiled egg, paired with an Americano. The dish was tasty, with fresh ingredients and a well-cooked egg, but the portion felt disappointingly small for the price. The Americano was a letdown, arriving lukewarm rather than hot. The restaurant offers both indoor and outdoor seating with table service, and its location is convenient—just a 5-10 minute walk from Chapel Bridge and our hotel in Old Town. While the restaurant and service were pleasant, the high price for small portions and the lackluster coffee means I...

Sehr geehrtes Team des Restaurants,

mit Bedauern muss ich eine weniger zufriedenstellende Erfahrung in Ihrem Hause mitteilen. Meine Reservierung war für 11:00 Uhr vorgesehen, und wir trafen planmäßig um 10:55 Uhr ein, in der Hoffnung, noch das Frühstück genießen zu können. Zu unserer Überraschung wurden wir darüber informiert, dass das Frühstücksangebot exakt um 11:00 Uhr endet, eine Information, die uns vorab weder auf Ihrer Website noch während des Reservierungsvorgangs mitgeteilt wurde.

Diese fehlende Information führte zu einer unerwarteten Einschränkung unserer Speiseauswahl. Zudem waren wir enttäuscht über die Reaktion Ihrer Mitarbeiterin, die, trotz der offensichtlichen Verwirrung und Enttäuschung auf unserer Seite, wenig Bereitschaft zeigte, eine zufriedenstellende Lösung für die entstandene Situation zu finden.

Ich verstehe, dass jedes Restaurant bestimmte Richtlinien hat, besonders was die Servierzeiten betrifft. Dennoch glaube ich, dass eine klare Kommunikation dieser Richtlinien sowohl auf Ihrer Website als auch während des Buchungsprozesses dazu beitragen kann, Missverständnisse zu vermeiden. Ebenso ist ein flexibles und kundenorientiertes Verhalten in unerwarteten Situationen entscheidend für ein positives Gastronomieerlebnis.

Ich hoffe, dass dieses Feedback als konstruktive Kritik verstanden wird, um zukünftigen Gästen ein noch angenehmeres Erlebnis zu ermöglichen. Eine Anpassung in der Kommunikation der Servicezeiten und ein verstärkter Fokus auf Kundenorientierung und Servicebereitschaft könnten hierbei wesentliche...