TUBA Bar & Restaurant — Restaurant in Khlong Tan Nuea Subdistrict

Nice place but we had 5 people with credit cards and no way to transfer money to each other. (And won't see each other again), but the Tuba staff wouldnt let us split our bill.

No matter how we told them that we can't pay together, because we can't transfer money to each other and some of us will only see each other this night, they refused to split it. I get that it would be a bit of a hassle, but it wasn't a very long bill and we just wanted to split it 4 ways, and they never gave us the option from the beginning.

The waiter was super rude about it too. We were like 'give us a pen and we'll split it, then you can put that into the machine', (it was only like a 12 item bill split 4 ways... Not super hard) He told us that we probably don't remember what we ordered so we would probably mess it up so we shouldn't even try. Like how is he going to tell us that we won't remember our own orders? If we split it wrong it would be our own fault but at least we'd be able to pay separately...

They literally told us our only option was to each go to an atm and come back and pay each other cash. So now one of us is out thousands of baht and we don't have a way to...

I was there and felt very dissappointed about the service.

I was completed an order to the waitress around 4.10pm, we waited the food till around 5pm. (~45mins) It is too long and no informed by the waitress why and when the food will be served. So we first asked them and if the kitchen still not processing our order we no longer need it (cause we waited almost 45mins just only the 2 orders of thai food with quickly east to cook and the restaurant didnt busy in that time)

They checked with the kitchen and back to told us that “the kitchen is delayed” and handed the paybill to check for the bottle of water.

The problems and horrible thing were the table next to me got their food already even they came after me, the waitress say only sorry with no compensate. moreover they checked the bill for water!? None sense and have no professional client service handling.

At last we left and message to official line store to complain about this but they answer with no responsible again. So we decided that we will not be there again and won’t support any food chain...

ไม่ประทับใจการเข้าใช้บริการอย่างมากค่ะ จองเป็นห้องส่วนตัวไปแต่กลับไม่ได้รับความเป็นส่วนตัวเลย

หน้าห้องเป็นร้านขายกัญชาซึ่งไม่ได้ทราบมาก่อนจองว่าจะมีโซนนี้อยู่ที่หน้าห้อง รู้สึกระคายคอตั้งแต่ยังไม่ได้เริ่มทานอาหารหรือร้องเพลงเลยค่ะ ตลอดการเข้าใช้งานมีสมาชิกบางคนรู้สึกง่วงนอนมาก เพราะกลิ่นกัญชาเข้ามาในห้องตลอดเวลา อยากให้ทางร้าน concern เรื่องนี้ให้มากกว่านี้ค่ะ เพราะถ้ามีคนแพ้ขึ้นมาจะเป็นอันตรายได้นะคะ

พนักงานที่ให้บริการค่อนข้างมีอายุแล้ว พูดจากับพวกเราเหมือนเราไม่ใช่ลูกค้าแต่เป็นลูกหลานเค้าเองที่บ้าน รู้สึกอึดอัดตลอดการเข้าใช้งาน เหมือนมีคนแอบฟังบทสนทนาอยู่ตลอด พนักงานประจำห้องพูดจาไม่มีหางเสียงเลย ไม่ได้เป็นการพูดคุยใน level ที่เรารู้สึกว่าเราเป็นลูกค้าเลยสักนิด

ตอนกำลังสั่ง steak เราหันไปถามเพื่อนว่าเอาความสุกระดับไหน เค้าพูดขึ้นมาเลยว่า “เอาสุก ๆ ไหมจะได้กินได้” ซึ่งตามจริงแล้วควรจะรอให้พวกเราตัดสินใจกันเองมากกว่าไหมคะ?? พอ steak มาเสิร์ฟเรามีการหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาถ่ายแต่แฟลชมันติดเองเพราะว่าห้องมันมืด เค้าก็พูดขึ้นมาว่า “อย่าเปิดแฟลช” เรางงมาก ตอนนั้นเดดแอร์ไปเลย ไม่เคยเจอการบริการแบบนี้มาก่อนเลย มีจังหวะที่คีย์บอร์ดพิมพ์ไม่ติดแล้วเราพูดกันว่าต้องเปลี่ยนรึเปล่า อยู่ดี ๆ พนักงานคนนี้ก็โผล่มาจากหลังทีวีแล้วพูดว่า “กดช้า ๆ ชูคีย์บอร์ดขึ้น“ คือควรมีวิธีการพูดหรือการ service ที่ดีกว่านี้ไหมคะ? มีอีกหลายจังหวะที่คำพูดแปลกมาก เราไม่รู้ว่าเป็น nature ของเค้าไหม แต่ถ้าทำงานบริการแล้วไม่ควรใช้ nature นี้กับลูกค้าค่ะ

ในเรื่องของอาหารรสชาติดี และ portion เหมาะสมกับราคา แต่ลำดับการเสิร์ฟค่อนข้างแปลก เครื่องเคียงของ steak มาวางก่อนตัว steak จะมาเสิร์ฟค่อนข้างนานมาก ทำให้อาหารที่เป็น side dish เย็นชืดจนไม่สามารถทานคู่กันให้อร่อยได้

อาหารที่สั่งมาเหลือค่อนข้างเยอะจึงได้มีการแจ้งพนักงานให้ห่อกลับให้ สิ่งที่ทำคือนำกล่องมาห่อให้เราบนโต๊ะ ไม่ได้ยกกลับเข้าไปในครัว และในส่วนนี้ไม่แน่ใจว่าใช้ช้อนส้อมที่เราใช้ทานอาหารตักอาหารใส่ห่อให้หรือไม่ พนักงานยัดอาหารหลายชนิดรวมกันเข้าไปในกล่องเดียวกัน อาหารหลายอย่างปนกันอยู่ในกล่องเดียว จนเราต้องมาแยกเอง ยัดพิซซ่ารวมกับคารามารี และยังมีของทอดอยู่ในสเต๊กอีก ซึ่งในกลุ่มมีคนที่แพ้ปลาหมึกทำให้การเจือปนของอาหารเป็นเรื่องที่พวกเราค่อนข้างซีเรียสค่ะ

ด้วยราคาที่จ่ายไปคิดว่าตัวห้อง, อุปกรณ์ และเครื่องเสียงควรจะดีกว่านี้ด้วยค่ะ ห้องไม่เก็บเสียงเลย สัญญาณคีย์บอร์ดติดขัด ไมค์ดังไม่เท่ากัน มีไมค์ตัวนึงถ่านหมดตั้งแต่ยังไม่หมดเวลา เราไปชนกับวันที่มีคอนเสิร์ต (ไม่ทราบมาก่อนจอง แอดมินไม่ได้แจ้ง) เสียงดนตรีสดและดีเจจากด้านล่างดังขึ้นมาด้านบนตั้งแต่คอนเสิร์ตยังไม่เล่น พอเป็นวงของศิลปินขึ้นความดังและความสั่นยิ่งมากขึ้น มีหลายจังหวะที่พนักงานคนอื่นก็เปิดประตูเข้ามาดูในห้อง ซึ่งก็ไม่เข้าใจว่ามาดูอะไร เพราะไม่ได้ช่วยเซอร์วิสอะไรเพิ่มเติมค่ะ ทำให้คนข้างนอกก็จะได้ยินเสียงพวกเรา อย่างที่บอกค่ะไม่มีความเป็นส่วนตัวเลย เสียดายมาก ๆ กับราคาที่จ่ายไป ห้องน้ำก็ไม่ปลอดภัย คนจากที่ปั๊มสามารถมองเห็นได้แน่นอน ในราคาขนาดนี้แนะนำว่าให้ทำหน้าต่างใหม่นะคะ

ในเมื่อจองมาเป็นห้องส่วนตัวแล้ว พนักงานน่าจะไม่ควรอยู่ในห้องด้วยตลอดเวลา ไม่ควรใช้ห้องน้ำรวมกับแขก ควรเปลี่ยนระบบเป็นปุ่มกดเรียก หรือเป็นการให้พนักงานเข้ามาทุก ๆ กี่นาทีจะเหมาะสมกว่าให้มานั่งอยู่ด้วยกันตลอดเวลาค่ะ พวกเรารู้สึกกดดันและอึดอัดมาก ๆ ตลอดการเข้าใช้บริการ ไม่มีความสุขได้เต็มที่เลยในการเข้าใช้บริการในวันนี้ค่ะ

ในวันนี้ยอดบิลของพวกเราอาจจะไม่ได้เยอะมากมายเท่าลูกค้าในวันอื่น ๆ ของร้านคุณ แต่อยากให้พิจารณานำเรื่องที่เกิดขึ้นไปปรับปรุงนะคะ...