D’ Coffee Shop — Restaurant in Mayagüez

Escribo esto con bastante decepción ya que es de los muy pocos 'Cafe Shops' que quedan cerca del "Western Plaza" y me agrada el ambiente. Es la segunda vez que voy con esperanzas de una buena experiencia a pesar de que mi primera visita dejó algo que desear y puedo decir que mi visita fue de las peores experiencias de comida que he tenido. No planeaba escribir esto y dejar las cosas ser por si en mi tercera visita al fin me convencian. Explicaré porque no volveré a pasar por D'Coffee Shop:

-- En terminos de comida, a pesar de que los platos tomaron su tiempo en salir (No es una molestia) no estaban lo suficientemente cocinados. Las tostadas no estaban tostadas, podría jurar que lo dejaron unos segundos a la plancha y ni se molestaron en voltear el pan. Sabían viejas.

Las papas estaban muy blandas, gredosas y podias saborear el almidón. Las salchichas no tenian sabor, necesitaban más tiempo en el caliente. Nada se sentía condimentado, como si no habían ganas de hacer mi plato.

-- En el servicio, nada personal con el mesero. Llevo trabajando la industria por años y comprendo cuando hay falta de práctica o experiencia pero fue bastante evidente que no se le dio el entrenamiento adecuado para que pudiese defenderse. Tengo FÉ que cuando alguien te atiende sin apuntar en una libretilla, algo andará mal.

Después de pedir nuestra comida, nunca verificó la mesa para asegurar que estemos bien. Ni una mirada. Justo antes de que llegase nuestra comida nos preguntó si queriamos algo CON LA COMIDA (importante) y le respondí con un late de 8 onzas y mi compañero con una agua. Es como una tradición para mi beber café mientras como. poco después llega la comida el cúal la dejo a mitad por los puntos anteriores. ya al terminar le explico mi queja con la comida y se lleva el plato y pasan más de 10 minutos que aún no llega el café.

A este punto le quiero preguntar si el café no se ha tirado para cancelarlo a tiempo y mejor pedir agua pero nunca se acerca a la mesa o pega una mirada para poder atraerlo. Después de cierto tiempo trae el café y, ni modo, le pido una agua para poder bajar la comida. Por alguna razón decidieron echarle dos sobres de esplenda a mi late de 8 onzas sin preguntarme cuanta azucar quería. Asumí que me traerían los sobres. No me lo bebí y pasó tanto tiempo sin que me trajeran el agua que mi compañero tuvo que levantarse a pedir un vaso por mi. Tampoco nos atendieron para cobrarnos y tuvimos que llamar a alguién más para poder alfin pagar.

Le expliqué lo del café y le dije que como no me lo tomé, no lo pagaría (Llegó demasiado tarde y super endulzado. El mesero no estaba lo suficientemente atento y ya me quería ir como para pedir otro a estas etapas.)

Pensé que estabamos claros y le expliqué todo esto para ver si en mi tercera visita, hubieran escuchado mis criticas constructivas y tener la experiencia por que el lugar tiene, o tenía potencial. La gota que culminó en yo escribir todo esto? Me cobró el late de...

Let’s start with the amazing ambiance and decor, so pleasing to experience. It gives the establishment a feeling of having entered a different dimension from the outside. Once you go in you are greeted by amazing hosts/waiters. They’ll guide you to your table in a friendly and respectful manner. Menu is assertive and specific, reminiscent of all the delicious flavors Puerto Rico has to offer. The food portions are massive. Always ask if your preferred plate is shareable, since the portions are that big. The flavors are delicious. French toast are cooked to perfection, a perfect balance of sweetness and savory. Coffee was outstanding. I highly recommend this place! Will definitely come back...

I've been trying to give them a few chances but everytime we go there, I always feel discriminated. I know that's a tough word. But the service was terrible. We went there for our anniversary and I ended up crying because of the way we got treated. I'm handicapped and they wanted me to sit on stools when I clearly can't. There was space on the back and they always say they can't offer us those seats, which is a dumb policy. It was very humiliating. I went there with my parents another time and the same thing happened again, we are always ignored by the staff upon entering. It's such a shame because the food is pretty good. I understand customer service is difficult...