Cafetales Grill & Restaurant — Restaurant in New York

What a disappointment. At dinner time a simple salad was unavailable. Instead I ordered the three chicken tacos. The menu does not elaborate on what is in the taco. It turns there is a lot of salty chicken bits covered in guacamole and no salsa or vegetables. I had to wait 25 minutes even though there was only one other table with guests. This is not a complete meal. Also when requesting water (should be automatically placed on table) I was offered a plastic water bottle (which would entail a charge). This is extremely offensive as NYC water is actually superior to plastic encased water from foreign municipal...

Esperamos más de 20 minutos, y fuimos ignoradas a propósito, nos tocó irnos sin comer. Hace semanas visité este restaurante, es pequeño y casi todas las mesas estaban vacías el día que fui. Apenas entre, le pedí a la señora el menú, y sin ningún interés y de forma despectiva me mandó a sentar sin darme el menú. Me quedé sentada al frente de ella por 10 minutos y ella nunca vino. Creo que era la dueña porque le hablaba a todas las mesas (menos a la mía), y no estaba sirviendo. Hice contacto visual con dos meseras y con la posible dueña varias veces, asta levante la mano para llamar la atención, pero nadie nos atendió. Me tocó pararme y pedirle firmemente el menú la señora, esta se hizo la boba diciendo algo como “hay no te han dando el menú?!” y me lo dio de mala gana. El restaurante es muy pequeño y estaba sentada frente de ella, imposible que no me viera. Después de ojear el menú por otros 10 minutos y hacer contacto visual con el mesero, tratar de llamarles la atención verbalmente, y levantar la mano, decidí irme. Cuando me paro y me dirijo a la puerta obviamente molesta, ese es el único momento que la posible dueña me pregunta porque me voy. Cuando le respondo que llevo más de 20 minutos esperando, ella solo rueda los ojos y no dice nada. El restaurante es pequeño, estaba casi que vacío, ella tuvo contacto visual conmigo varias veces, y le pedí el menú dos veces. Ella solo chismeaba con otras mesas e ignoraba la mía. No sé si era la dueña o administradora, solo sé ella chismeaba pero no ayuda. Tengo empatía con los meseros, sobre todo si el restaurante está ocupado y si realmente siento que es un error inocente. Pero esperé más de 20 minutos, les di varias oportunidades, y ellos escogieron proveer un...

My husband and I were in Jackson Heights today and initially chose a restaurant that, unfortunately, didn’t meet our expectations. We decided to leave and head home, a bit disappointed. On our walk back to the train, we stumbled upon Cafetales Grill and Restaurant—and what a find!

From the moment we walked in, the service was warm and welcoming. The atmosphere was vibrant and inviting, with a delightful charm that immediately lifted our spirits. The music selection added such a fun, energetic vibe—it truly made the experience unforgettable. So glad we...