Phuc Long Coffee & Tea Express — Restaurant in Ho Chi Minh City

Đây là lần đầu cũng như lần cuối mình ghé Phúc Long Mạc Thị Bưởi. Và cũng là lần cuối mình ủng hộ PL =)))

Trưa nay mình có hẹn bạn ở PL chi nhánh MTB. Chi nhánh này khá nhỏ được 3 bàn phía trong + vài bàn bên ngoài. Mọi lần mình hẹn ở Katinat kế bên nên ko nghĩ PL ở đây nhỏ vậy. Vì vào giờ trưa nên mình có ghé Circle K mua há cảo để vừa ăn trưa vừa bàn việc luôn cho tiết kiệm thời gian. Ở 1 vài chi nhánh khác của PL (vd như NĐK) mình vẫn thấy có người mang đồ ăn bên ngoài vào nên mình ko nghĩ là ko đc. Bạn mình đến trước, order xong thì còn đúng 2 bàn trống bên trong. Đến lượt mình đến sau, cầm túi đồ ăn vào order, rồi qua bàn của bạn mình. Rồi cũng có 2 nhóm khách vào order và tụi mình mở hộp há cảo ra. 1 bạn nữ gọi mình nhận nước và mình vừa cầm ra đến bàn chưa kịp cắm ống hút vào thì bạn đứng trong quầy và gọi với ra: Chị ơi, mình ra bàn phía ngoài ăn nha chị vì máy lạnh sẽ có mùi Bàn ở đâu bạn? - Trước khi hỏi mình có nhìn ra và ko thấy bàn nào trống cả. Mình nghĩ bạn sẽ hỗ trợ kê giúp cái bàn để bọn mình ngồi. Nhưng Tụi em chỉ có chừng đó bàn thôi chị ??? Nói vậy luôn á hả, nói vậy được hả? - Mình cố tình hỏi lại như vậy 3 lần để xem bạn có cách xử lí nào tốt hơn ko nhưng nhận lại sự im lặng =))).

2 bàn khách còn lại bên trong đó nhìn bọn mình. Tay bọn mình vừa cầm đồ ăn, vừa cầm ví và điện thoại, còn cả cầm ly PL chưa kịp uống 1 ngụm nào bước ra quán. Cũng ko có 1 cái túi nilong hay cái mâm nào được đưa ra để hỗ trợ tụi mình. Bọn mình rời khỏi quán và tay xách nách mang qua Highland ở ngã tư gần đó.

Bỏ tiền ra để mua 1 ly PL ko hề rẻ và nhận được thái độ phục vụ như vậy với kết quả là tụi mình bị đuổi =))). Việc mang thức ăn vào quán là do bọn mình sai, bọn mình nhận sai và ko hề phũ nhận chuyện đó nhưng mình ko chấp nhận thái độ của nhân viên PL. Thay vì bạn bảo rằng mình thông cảm ra ngoài ăn xong rồi vào lại hay là giờ cũng full bàn nên mình tranh thủ ăn nhanh giúp bạn hay 1 câu nào đó nhẹ nhàng hơn thì ko. Mình ko khinh thường hay có thái độ gì với các bạn nhân viên, mình cũng từng làm phục vụ nên mình hiểu. Mình ko phải nói rằng khách hàng là thượng đế vì câu chuyện này bọn mình cũng sai khi mang đồ ăn vào nhưng mình ko chấp nhận được và nếu là mình sẽ ko xử lí tình huống tệ như vậy. Mình cực kì khó chịu với thái độ của bạn và thất vọng về cách PL training cho nhân viên của mình.

Mình đã gọi lên khiếu nại với tổng đài và phải đến cuộc gọi thứ 3-4 mới gặp đc CSKH, bạn thay mặt PL xin lỗi. Mình ok nhưng sự yêu thích của mình dành cho PL thì ko còn nữa.

Mình uống PL từ khi học đại học ít nhất là 7 năm qua, đây là lần đầu tiên mình gặp trường hợp như vậy. Sau khi lên gg map đọc review thì chi nhánh này cũng khá là ba chấm =))). Vắng mợ thì chợ vẫn đông, PL cũng sẽ còn nhiều người khác ủng hộ nhưng chắc chắn ko có mình =))) và mình hi vọng sẽ ko ai gặp trường hợp...

To start, the location is pretty easy to find, there's huge letters written on the exterior of the store so you can't miss it.

The price is adequate, for normal teas and what not, you're looking at 35-40k which is about 1.70$. For the higher grade tea it's like 50-65k which is 2.20-3$ depending on your topping.

The taste itself is very refreshing! Mostly on these hot nights! I tried the oolong strawberry while my friends ordered black peach tea! Both were amazing flavors, and very fragrant, I'm not talking about the artificial flavor but the tea itself.

If you want genuine tasting tea, this is a great place to hit up. The only reason I marked 4 star instead of 5 is because of the narrow waiting area. Also there's no arrows or locater to direct you. The employees are really polite though, and they actually pay attention to who was first in line.

That about sums...

Mình mới vừa đi một lần ở CN Mạc Thị Bưởi, không gian khá chật, mình đi với bạn vào giờ trưa, bọn mình có mua đồ ăn vào trong quán có máy lạnh. Thật ra bọn mình có sơ suất là k biết quán có dán giấy lưu ý là không được đem đồ ăn vào không?. Nên bọn mình có đem đồ ăn nhẹ vào ăn. Nhưng cái đáng nói là thái độ của nhân viên rất tệ. Có 3 bạn phục vụ và có 1 bạn nữ nghe được mùi đồ ăn và có thấy bọn mình ăn thì bạn ấy kêu bọn mình ra ngoài ăn vì có máy lạnh sợ ám mùi. Bọn mình có nhìn ra đằng trước thì bàn đã full k có chỗ ngồi. Bạn mình có kêu là em thấy hết bàn rồi á, mình còn bàn nào không?. Thì bọn mình nhận được 1 câu là: " Tụi em chỉ có chừng đó bàn thôi chị. Bọn mình thật sự sốc khi 1 nhân viên của 1 cửa hàng có tiếng mà lại thái độ thiếu chuyên nghiệp như vậy. Bọn mình vào mua đàng hoàng chứ không phải xin xỏ mà bị đuổi khéo như vậy. Bọn mình có sai là đã không để ý đến việc không được đem đồ ăn vào quán nhưng cái quan trọng thái độ bạn phục vụ không thể chấp nhận được. Không có 1 câu thông cảm hay gợi ý khách như nào, mà chỉ kêu khách ra ngoài ăn đi trong khi không còn bàn, chẳng khác nào đuổi khách. Mình đã từng trải nghiệm các chi nhánh khác của PL nhưng lần đầu mình thấy ở đây thiếu chuyên nghiệp và thái độ phục...