Phuc Long coffee and tea — Restaurant in Ho Chi Minh City

I usually enjoy exploring different services in Vietnam, especially here in Ho Chi Minh City. However, my visit to Phuc Long yesterday was unfortunately not a pleasant one, and it’s been on my mind since. When I arrived at the counter to place my order, it was around 3:40–3:45 PM. I asked about trying the mooncakes, but the only response I received was a quick “Yes” and a smile from the staff. There was no follow-up, no explanation, and no attempt to introduce or offer the product. I was honestly disappointed, because I came with the intention of experiencing it, but was left without any real engagement. After getting my drink, I asked the staff several times (at least three or four) whether the upstairs area was available for customers, since the downstairs seating was already crowded. Unfortunately, instead of receiving clear information or assistance, I was met with indifference from both the cashier and the staff who handed me my drink. Overall, I truly value good customer service, and I believe these small moments of genuine attention can make a big difference in a customer’s experience. I hope the team can take this as constructive feedback to improve...

Phúc Long Coffee & Tea tại 1 Đoàn Như Hài, Quận 4, mang đến một không gian rất dễ chịu và thoáng đãng, rất thích hợp để thư giãn hoặc làm việc. Các loại thức uống ở đây luôn giữ được hương vị đặc trưng, thơm ngon và chuẩn vị Phúc Long. Tiện ích như wifi, ổ cắm điện cũng được trang bị đầy đủ, phục vụ tốt nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, nhạc nền đôi khi hơi đơn điệu. Sẽ tuyệt vời hơn nếu quán có thể tích hợp một nền tảng âm nhạc như Tuneast, cho phép khách hàng chọn nhạc theo tâm trạng hoặc thậm chí nhắn gửi yêu cầu bài hát. Điều này không chỉ làm tăng trải nghiệm cá nhân hóa mà còn giúp giữ chân khách hàng lâu hơn, tạo nên một không gian âm nhạc sống động và phù hợp với nhiều...

nhân viên phục vụ kh không chuyên nghiệp. lần đầu mình tới quán nên thấy menu ở đâu thì mình đứng ở đó order vì katinat hay bamos đều như thế. tuy nhiên lúc mình đứng order ở gần menu thì nv có thái độ k tốt, nói thẳng một mạch bảo chị sang bên kia giùm em. mình k biết thì có thể hướng dẫn mình hoặc gt cho đàng hoàng chứ k phải nhảy lên đầu khách như vậy đâu! lúc mình order nước thì ba chị nhân viên đứng cười đùa cợt nhả với nhau, order rất chậm chạp. thái độ làm việc k chuyên nghiệp. ca làm hôm đó mình nhớ là vào lúc 9-10h ngày thứ 6 24/5/2024, mong quản lý check giùm để xử lý nhân viên, mình cảm ơn! ngoại trừ bạn gái tóc tém lên tầng 2 nhắc khách về chứ 3 bạn gái dưới quầy...