Kinepolis Ghent — Attraction in Ghent

Wat ons die vandaag bij kinepolis gent is overkomen tart alle verbeelding voor een gezellige namiddag met kind en kleinkind! We zouden samen kijken naar de film naar de Film Wish die starte om 14u45. Om niet te laat te komen en nog iets te drinken en eten te nemen waren we aangekomen reeds om 14u15. Toch wat ons echter overkwam is buiten elke verbeelding!! Aan de kinepolis was het redelijk druk en omdat je nergens plaats hebt en geen parkeerboete wilt oplopen is er als enig optie de parking van kinepolis zelf! Daar begint het,eens opgereden (dat is een oprit waar een 4 tal auto's kunnen staan vooraleer men de straat bereikt)waren we auto 3de wachtende in de rij,welliswaar het wachten bleef duren en duren,ondertussen de straat zelf volledig bezet! Het probleem "parking volzet" was aanwezig op de zuil van de slagboom maar nergens enige aangeving dat dit zowas! Door dit probleem hebben we deze cinema namiddag volledig de mist zien ingaan, omdat we rond 15u45 pas van de oprit van de parking weg konden!!!! We zijn verhaal gaan halen in kinepolis zelf waar we doodleuk te horen kregen dat dit hun probleem niet was,daar het geen parking van de kinepolis is maar van interparking! Ook buiten is er een hevige discussie ontstaan met andere personen die aan het wachten waren en de ondertussen naar buiten gekomen persoon die het allemaal voor het zeggen heeft in kinepolis( Zegt hij) Deze persoon bleef maar beweren dat we ons plan moesten trekken daar het geen parking van hen is ! Dat tart toch alle verbeelding voor een dergelijk persoon,in plaats om het op een beleefde manier te zeggen. Bij het vragen ons de (3) tickets terug betalen,dat doe ik niet,aan een dame kom eens een andere keer! wat zijn dat allemaal voor manieren zeg!! wat een onrespectvolle persoon ! Door dit alles zijn we dus 3 tickets en een gezellige namiddag kwijt,dit kan er bij een kind van 8 niet in. (2met Vouche en 1 betalend,wel bij een volgend allemaal betalend zeker?) Wat ik nog het ergste vind dat deze persoon bij hoog en laag beweerd niets te maken te hebben met deze parking (Kinepolis)

Nochtans zie ik vele aanwijzingen dat dit wel zo is!!!

Antwoord Kine'

Het is dezer dagen uitzonderlijk druk in Gent, waardoor bijna alle parkings volzet waren deze namiddag. Daar kunnen we als bioscoopuitbater niet veel aan doen. We raden onze klanten dan ook aan om zoveel mogelijk gebruik te maken van alternatieve vervoersmiddelen. Ons personeel heeft geen bevoegdheid om op de openbare weg het verkeer te regelen. Wij hebben begrip voor de situatie, maar vol = vol. Dan is het wachten tot na de eerste filmvertoning vooraleer er weer plaatsen beschikbaar zijn. Onze medewerker heeft dit ook zo duidelijk gemaakt, en heeft nog voorgesteld om eventueel in een terugbetaling van de geboekte tickets te voorzien. In principe is het niet beschikbaar zijn van parkeerplaatsen geen geldige reden voor een terugbetaling.

Als dagverantwoordelijke is hij naar buiten gekomen om te trachten helpen om jullie veilig te laten wegrijden en nog eens uit te leggen dat wij als bioscoopuitbater helaas niets kunnen veranderen aan de situatie op dat moment, maar werd hij geconfronteerd met een heftige woordenwisseling en verbale agressie. Dit kunnen wij onder geen beding tolereren.

Mijn Antwoord Wat ik hier uit versta dat u gewoon jullie verantwoordelijkheden ontrekt! Inderaad is het zo dat de dagverantwoordelijke naar buiten is gekomen en er een heftige woordenwisseling geweest is,dit alleen maar omdat hij niet op een deftige manier kon uitleggen wat er aan de hand was,en als verantwoordelijke was hij zeker niet de vriendelijkste en dit waarschijnlijk omdat hij meerdere personen te woord moest staan over dit zelfde feit en het niet aankon!!! En verbale agressie?als een dagverantwoordelijke dit zeggen als argument om zich te verdedigen vind ik laag!Een woordenwisseling ja,helemaal akkoord!maar............ Het is geheel duidelijk dat ons bezoek door jullie volledig in het water valt!, niet erg voor mij maar wel voor een kind van 8 die er...

Absolutely outrageously overpriced, yet it's the best one out there. The rooms and screens are usually very large which makes the experience nicer than other movie theatres, and they are always very clean. The staff is friendly too.

For the big releases it can get really crowded with long waiting lines even if you have already purchased a ticket, and since you're not allowed to bring in your own food you're stuck choking in the lines at the goody place as well.

When you plan on going to a movie and you're worried about being late, no panic, there is always a minimum (in my experience) of 15 minutes of advertising before the movie actually begins.

I had a few awkward experiences sometimes when it comes to dimming lights when the movie starts after the break, we once sat there watching 10 minutes of a movie with the lights still on.

I'm a fan of 3D which isn't a very common opinion, but I believe if you pick the right movies for it it can be really enjoyable and memorable. So if you're down for that you can always come here although...

So little bicycle parking for a venue in the center of Gent, absolutely shameful. The available parking is of terrible quality, no way to securely lock your bike. But of course there's a lot of space for cars. It's clear which customer Kinepolis values more.

The snack store has insanely inflated prices. It's wise to not buy anything there. If someone dropped you on the head as a baby and you decided to buy a drink more expensive than printer ink, you will still need the mental fortitude to stand in a long, slow line because their checkout system is a joke in and by itself.

In the end you can only hope you picked a good movie and can ignore the sound of a hundred crinkling chips bags, or else the entire experience will be one where you beat yourself up over not picking a smaller cinema over this money-squeezing behemoth.

Oh, and they make you pay to use the toilet....