Casino Barrière Le Ruhl Nice — Attraction in Nice

Visited on 10th of January...

BJ Tables are sparse with lots of demand after 20:30, so the casino lets the 2 BJ tables (normally) get really full, with people obviously force to open 7 full boxes on each table, meaning you don't get any chance really...unless you play behind the regular players and manage to scrape the odd hand...Both tables have card shuffling machines as well, meaning if you get the chance when the table is not full, you have to open and close regularly your boxes, in order to have a balance of winning hands between you and the bank..it was tough though, after around 90 minutes, i fed up of loosing, at its highest, I was down near 1000 euros, when I decided to move to roulette and with playing even chances and dozens and tiers, I managed to claw back my losses and won €100, as I was determined not to leave without a small symbolic win..

What DID REALLY BOTHER ME though...was the one and only cold drink that I had, it was Coke with ice...within 10 minutes of having it..I started getting a gradual worsening stomach pain.. pointing most likely to the state of the Ice that was in my glass...most likely the ice machine introduced bacteria to my drink...making really sick with diarrhea for 2 days and ruined three quarters of my break...🤬🤬...my advice..don't have any drinks with ice from the bar downstairs...but if you do..make sure it is an alcoholic drink to kill the possible bacteria originating from the lousy ice machine...which is obviously NOT CLEANED/ NOT INSPECTED REGULARLY ....Iam sure they will deny anything as soon as they see this review BUT IT IS THE TRUTH...

Monsieur le Directeur,

Je me permets de vous écrire pour porter à votre attention un incident survenu lors de ma récente visite le 09/10/24 à 21h30dans l’un de vos casinos. Ce jour-là, j’ai été accueilli par trois employées, dont une plus âgée et deux très jeunes, dont le comportement et l’attitude ont été totalement déplacés. Ces personnes se sont montrées méprisantes et irrespectueuses envers nous, nous parlant de manière grossière et inappropriée. Nous avions demandé, de manière tout à fait courtoise, s’il était possible d’offrir une coupe de champagne à l’une des personnes de notre groupe, car elle célébrait son anniversaire. Ce à quoi elles ont réagi avec une hostilité incompréhensible, nous parlant de la crise en France, et insinuant que même une simple coupe de champagne était hors de portée. Elles ont ajouté que même les toilettes étaient payantes, un commentaire totalement déplacé et inacceptable. Le comportement de ces employées était non seulement insultant, mais leur apparence était également inappropriée (pour la plus âgée, cheveux frisés, mal, coiffé, vêtements inapproprié et les deux jeunes filles qui était avec elle ne comprenait rien à l’accueil et étaient-elles aussi méprisante à rire comme des débiles) pour un établissement de votre standing : elles étaient mal habillées, avec une hygiène laissant à désirer. Cela a complètement gâché notre expérience et nous a donné l’impression que vous embauchez des personnes sans aucun professionnalisme ni respect pour les clients. par contre, les vigiles de l’entrée, il n’y a rien à dire un professionnalisme il y a un accueil digne de grand casino, tels que Deauville, Paris, Monaco et arrivée au niveau du contrôle où ces pasdo hôtesse d’accueil. Suite à cette expérience désastreuse, nous avons décidé de quitter immédiatement votre casino sans jouer. Nous sommes allés dans un autre établissement, le Casino Partouche de la Méditerranée, où nous avons été accueillis avec professionnalisme et courtoisie. Non seulement ils ont offert une coupe de champagne à la personne célébrant son anniversaire, mais ils nous en ont généreusement offert quatre. Cette expérience positive contraste fortement avec celle vécue dans votre établissement. Je vous écris donc pour vous demander de bien vouloir prendre les mesures nécessaires afin de corriger ce type de comportement inacceptable au sein de votre établissement. En tant que client, je m’attends à un accueil chaleureux, respectueux et professionnel, et ce, à tout moment. Ce genre de personnel nuit à l’image de votre casino, et il est impératif que des actions soient prises pour que cela ne se reproduise plus. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Monsieur le Directeur, l’expression de mes salutations...

A couple of years ago, I had a great experience with this casino. I won 2 handpays in one evening; so of course when I returned to Nice I wanted to try my luck again. I had my US passport in hand, ready to play. The hostess at the door told me no entry. She said the casino was only for those with a European passport, flat out lied to me and said this is the law in France now. Funny that the other casinos in the area do not know this law. I am a Diamond with Caesars, a Gold with MGM and gamble plenty of money around the world in my travels. I have never experienced this blatant type of Xenophobic behavior. I am a middle aged, half Latina, wife of a German, mother to a Rwandan, flight attendant for over 26 years; all around woman of the world. I have never been treated so disgracefully as I was this afternoon. She should be ashamed, and the casino should be embarrassed to have her as...