UpCandle® Kerzenmanufaktur — Attraction in Berlin

Sehr schlechter Kundenservice Ein Startup Unternehmen was wirklich noch sehr viel lernen muss. Ich habe auf Empfehlung von Vera int Veen die Kerzen bestellt und bin absolut enttäuscht.

Nach 3 Monaten erhalte ich eine Mail die wirklich unbefriedigend ist.

Wie hier bereits beschrieben brennen die Kerzen nur kurz und lassen sich danach nicht mehr anzünden oder gehen nach kurzer Brenndauer wieder aus. Dies habe ich sofort im Oktober reklamiert. und die Kerzen sollte ich einsenden. Leider bekam ich keine Rückmeldung mehr und musste an meine Reklamation erinnern.Als Antwort: eine Kerze ging bei Rücksendung kaputt können wir nicht ersetzen „nein, diese wurde kaputt geliefert“ eine Kerze fehlt komplett „nein es fehlen zwei Kerzen und diese habe ich noch abbrennen wollen aber auch hier gleiches Problem“ und eine Kerze gehört nicht in das Set da sie einen anderen Docht hat. „vielleicht schaut ihr bei einer Reklamation auch die Rechnung an. Es wurde ein Set mit 4 und eine einzelne Kerze geliefert. Ob die den gleichen Docht haben oder nicht spielt keine Rolle“

Fakt ist: hier würde ich nie wieder etwas kaufen, viel Geld und Ärger und zur „Belohnung“ den schlechtesten Kundenservice...

Fünf Sterne sind viel zu wenig! Ich liebe diese Kerzen! Und dabei bin ich nur durch Zufall über UpCandle "gestolpert"! Ich habe schon so viele Aromakerzen ausprobiert, die mir entweder die Nasenschleimhäute haben anschwellen lassen, mir Kopfschmerzen verursachten oder Übelkeit bescherten. Ganz das Gegenteil habe ich bei diesen Kerzen erfahren dürfen. Der Duft ist ganz natürlich und verteilt sich angenehm im Raum. Wirkt, nicht wie bei anderen Aromakerzen; aufdringlich. Zudem finde ich die Nachhaltigkeit, gerade in dieser Zeit, eine wirklich gute Sache. Die Kerzen gibt es als Nachfüller und die Kerzengläser können beliebig oft genutzt werden. Die Gläser sind durchgefärbt und nicht, wie bei anderen Anbietern, nur lackiert. Sämtliche Kerzen werden in Handarbeit gefertigt. Zwar preislich etwas höher, aber wirklich jeden Cent wert! Rundum kann ich hier meine absolute Kaufempfehlung geben. Ein ganz dickes Dankeschön an das gesamte UpCandle-Team und besonders an Luise, mit der ich schon Kontakt hatte. IHR SEID SUPER!! Bitte...

Obwohl ich wegen voll anziehenden Duften eine von den Kerzen gekauft habe, ich finde die Kerze nicht richtig gemacht und bin ziemlich unzufrieden, besonders für eine Kerze, die so teuer ist. Die Kerze geht die ganze Zeit aus und einzige Duft, dass in meinem Zimmer zu riechen ist, ist leider nur Rauch. Schade! Ich finde allgemein der Duft ist sehr versprechend und ich finde das Konzept der Kerze sehr toll. Diese leichte Waldgeruch in der Verbindung mit den Holzelementen. Man konnte sich fast wie bei einem Lagerfeuer im Wald fühlen. Ich glaube es ist nur nicht ganz zu Ende ausgearbeitet/getestet. Ich wünsche den Autoren noch ganz viel Kraft, ich finde das eure Produkt auf jeden Fall sehr viel Potential hat. Es funkioniert leider erstmal nicht so...