Verga Selezione — Attraction in Como

Purtroppo mi trovo a dover fare questa recensione negativa per il trattamento subito a fronte di un acquisto di un APRI BOTTIGLIE o CAVATAPPI che dir si voglia. Acquistato domenica pomeriggio 12/10/2025 e utilizzato la sera stessa per aprire una bottiglia. Risultato, la vite elicoidale (meglio nota come verme), si è completamente stortata, compromettendo il CAVATAPPI. Ieri, mio padre, si reca per mio conto nel negozio, per fare presente la problematica, mostrando il relativo scontrino. Sia la commessa in prima battuta, che successivamente il Responsabile del negozio si sono rifiutati di ammettere che ci fosse un problema e di proporre un normalissimo cambio merce, sostenendo che fossi stato io ad utlizzare malamente il CAVATAPPI. Forse la vite elicoidale è costruita con un materiale non sufficientemente robusto? forse il prodotto potrebbe essere difettoso, o di scarsa qualità? Non è per i pochi euro spesi, ma per il trattamento ricevuto, sopratutto nei confronti di mio padre, uomo di 81 anni che si è sentito negare un diritto legittimo in qualità di consumatore. Ricordo infatti al Sig. Verga che in caso di beni difettati la legge parla chiaro. Le direttive in materia commerciale stabiliscono che al momento della consegna di un prodotto al suo acquirente, la responsabilità dell’integrità spetta al venditore. Tale responsabilità è fissata per un limite temporale di 2 mesi . Ebbene, se entro due mesi da quando ha scoperto il difetto, il consumatore fa presente al venditore che il prodotto acquistato è difettato, il cliente ha diritto a chiedere: la sostituzione, la riparazione o la risoluzione del contratto (cioè ottenere i soldi indietro). Nel 2025 si cerca ancora di scegliere negozi in carne ed ossa, piuttosto che quelli virtuali, ma se questa è l'attenzione al cliente, direi che la strada è più che tortuosa. Rimango ad ogni modo in attesa di un riscontro da parte...

Ieri mi sono recata in questo negozio che c’è da anni a a Como per acquistare gli ultimi regali. Nulla da dire sul negozio davvero ben fornito con oggetti casa davvero belli. Ma ho assistito ad una scena a dir po o agghiacciante. Ieri ovviamente , vigilia di Natale, il negozio era pieno di gente e si sa gli addetti fanno quello che possono. C’era un ragazzo giovane ( 20 ann max) davvero gentile con i clienti espressione pulita e disponibile. A un certo punto nel bancone dove incartavano acquisti, viene ripreso con tono di voce medio alto da una signora bionda ( la titolare?) che lui non doveva fare così e cosa ma solo quello che gli si diceva ecc ecc. Al di là delle motivazioni più o meno giuste, non posso saperlo, esistono sempre i modi per riprendere qualcuno. Lei è risultata cafona arrogante e non attenta ai clienti che alla vigilia io cliente avrei evitato di trovarmi ad assistere a una scena così. I negozi sono come le persone, possono essere belli quanto vuoi ma se non hai dentro gentilezza risulti solo brutto e...

Ci sono stata domenica 4 dicembre u.s., Il negozio fornisce una quantità industriale di merce utile e futile - le commesse sono più o meno cortesi, ho trovato una gran confusione e mancanza di organizzazione totale nel gestire la cassa (fatto che mi stupisce non poco essendo un negozio piuttosto datato) - non è chiaro per prima cosa che esiste una sola cassa e che occorre prima fare gli acquisti poi farsi rilasciare uno scontrino con il quale andare a pagare e per ultima cosa ritirare i pacchetti confezionati dal personale con il grosso rischio che vengano scambiati con altri (a me è successo) con ulteriore perdita di tempo e pazienza... insomma gestione e organizzazione molto...