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From the beginning, there were two people lying on the ground in front of the hotel drinking. My hotel was disgusting and filthy, nothing worked (toilette, tv, a.c.). The couch had stains all over itthere were stains all over the bed and holes in the sheets and pillows. The walls were dirty also. Pictures will be enclosed in this review. The hotel smelled like mold, I asked the front desk to change my room and they did. The second room smelled like mold also. I left that hotel before the night was over and booked another hotel (I was traumatized), hoping that I would get my money back from the hotel. I was ignored when I requested a refund. No one has answered me back to this day, and I went in February for my birthday. WORST BIRTHDAY EVER!!! DO NOT book this hotel if you use, MYSTERY VACATIONS OR WEEKEND GETAWAYS, IT IS ALL A SCAM!!

Hasun Rogers

The room and the bathroom was nice and big. The reception was kind and helpful, but could not fulfill the early check-in request. The bar was a disaster: i asked for a margarita, and received a glass of rum (!) with lime juice. Breakfast was very slow and badly organised, tables were served at a complitely random order, but i also saw people sitting at the same table being served their dish with half hour difference. Swimming pool looked nice from outside, but note that the cleaning was done by one staff member jumping in fully dressed and scrubbing the dirt from the tiles into the water - the water you are meant to swim in. Location is good, close to restaurants, shopping centers, etc. right on the main street crossing the town.

Rita Kiss

Tengo opiniones encontradas con este hotel, ya que aunque la habitación están bien, limpias y el personal fue amable, no tuvimos una estancia del todo agradable. El hotel se encuentra en la céntrica avenida Tulum, sin embargo cuando estuvimos allí (Julio 2023) seguían haciendo obras en los carriles paralelos a esta que casualmente pasan delante del hotel, y supongo que debido al calor los camiones y máquinas comienzan a trabajar muy pronto. Y cuando digo muy pronto digo a las 4-5am ya escuchábamos el pitido de la marcha atrás de los camiones de escombros y máquinas. A las 7-8 oirás el ruido de la obra seguro así que si quieres dormir... complicado. Al ser un hotel del downtown y barato, supongo que no es donde los turistas internacionales se hospedan. Y al riesgo de parecer xenófobo, esto lo digo porque en nuestra planta habían 2-3 habitaciones con mexicanos muy ruidosos que el primer día se preparaban para salir de fiesta y a las 23:00 estaban gritando en el pasillo y con música y volvieron gritando y con música a las 5am y bebidos, y tuve que salir personalmente a decirles que se callaran que la gente intenta dormir. Al día siguiente tampoco pudimos dormir ya que el gimnasio se encuentra en la misma planta de las habitaciones, y a las 7am (cuando abren el gimnasio) también había un grupo con la música puesta, hablando por los pasillos sin ningún tipo de consideración y haciendo ruido con las pesas en el gimnasio. No es del todo culpa del hotel en si, pero si que podría el personal de seguridad nocturno pasear por los pasillos o poner el gimnasio en otro lado en lugar de al lado de las habitaciones

Rod J

Tengo opiniones encontradas con este hotel, ya que aunque la habitación están bien, limpias y el personal fue amable, no tuvimos una estancia del todo agradable. El hotel se encuentra en la céntrica avenida Tulum, sin embargo cuando estuvimos allí (Julio 2023) seguían haciendo obras en los carriles paralelos a esta que casualmente pasan delante del hotel, y supongo que debido al calor los camiones y máquinas comienzan a trabajar muy pronto. Y cuando digo muy pronto digo a las 4-5am ya escuchábamos el pitido de la marcha atrás de los camiones de escombros y máquinas. A las 7-8 oirás el ruido de la obra seguro así que si quieres dormir... complicado. Al ser un hotel del downtown y barato, supongo que no es donde los turistas internacionales se hospedan. Y al riesgo de parecer xenófobo, esto lo digo porque en nuestra planta habían 2-3 habitaciones con mexicanos muy ruidosos que el primer día se preparaban para salir de fiesta y a las 23:00 estaban gritando en el pasillo y con música y volvieron gritando y con música a las 5am y bebidos, y tuve que salir personalmente a decirles que se callaran que la gente intenta dormir. Al día siguiente tampoco pudimos dormir ya que el gimnasio se encuentra en la misma planta de las habitaciones, y a las 7am (cuando abren el gimnasio) también había un grupo con la música puesta, hablando por los pasillos sin ningún tipo de consideración y haciendo ruido con las pesas en el gimnasio. No es del todo culpa del hotel en si, pero si que podría el personal de seguridad nocturno pasear por los pasillos o poner el gimnasio en otro lado en lugar de al lado de las habitaciones

Rod J

From the beginning, there were two people lying on the ground in front of the hotel drinking. My hotel was disgusting and filthy, nothing worked (toilette, tv, a.c.). The couch had stains all over itthere were stains all over the bed and holes in the sheets and pillows. The walls were dirty also. Pictures will be enclosed in this review. The hotel smelled like mold, I asked the front desk to change my room and they did. The second room smelled like mold also. I left that hotel before the night was over and booked another hotel (I was traumatized), hoping that I would get my money back from the hotel. I was ignored when I requested a refund. No one has answered me back to this day, and I went in February for my birthday. WORST BIRTHDAY EVER!!! DO NOT book this hotel if you use, MYSTERY VACATIONS OR WEEKEND GETAWAYS, IT IS ALL A SCAM!!

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Address

Av Tulum 227, 77500 Cancún, Q.R., Mexico

Map

Phone

+52 998 892 0392

Call

Website

ambiancecancun.com

Visit

Overview

4.3

(755 reviews)

From the beginning, there were two people lying on the ground in front of the hotel drinking. My hotel was disgusting and filthy, nothing worked (toilette, tv, a.c.). The couch had stains all over itthere were stains all over the bed and holes in the sheets and pillows. The walls were dirty also. Pictures will be enclosed in this review. The hotel smelled like mold, I asked the front desk to change my room and they did. The second room smelled like mold also. I left that hotel before the night was over and booked another hotel (I was traumatized), hoping that I would get my money back from the hotel. I was ignored when I requested a refund. No one has answered me back to this day, and I went in February for my birthday. WORST BIRTHDAY EVER!!! DO NOT book this hotel if you use, MYSTERY VACATIONS OR WEEKEND GETAWAYS, IT IS ALL A SCAM!!

Hasun Rogers

The room and the bathroom was nice and big. The reception was kind and helpful, but could not fulfill the early check-in request. The bar was a disaster: i asked for a margarita, and received a glass of rum (!) with lime juice. Breakfast was very slow and badly organised, tables were served at a complitely random order, but i also saw people sitting at the same table being served their dish with half hour difference. Swimming pool looked nice from outside, but note that the cleaning was done by one staff member jumping in fully dressed and scrubbing the dirt from the tiles into the water - the water you are meant to swim in. Location is good, close to restaurants, shopping centers, etc. right on the main street crossing the town.

Rita Kiss

Tengo opiniones encontradas con este hotel, ya que aunque la habitación están bien, limpias y el personal fue amable, no tuvimos una estancia del todo agradable. El hotel se encuentra en la céntrica avenida Tulum, sin embargo cuando estuvimos allí (Julio 2023) seguían haciendo obras en los carriles paralelos a esta que casualmente pasan delante del hotel, y supongo que debido al calor los camiones y máquinas comienzan a trabajar muy pronto. Y cuando digo muy pronto digo a las 4-5am ya escuchábamos el pitido de la marcha atrás de los camiones de escombros y máquinas. A las 7-8 oirás el ruido de la obra seguro así que si quieres dormir... complicado. Al ser un hotel del downtown y barato, supongo que no es donde los turistas internacionales se hospedan. Y al riesgo de parecer xenófobo, esto lo digo porque en nuestra planta habían 2-3 habitaciones con mexicanos muy ruidosos que el primer día se preparaban para salir de fiesta y a las 23:00 estaban gritando en el pasillo y con música y volvieron gritando y con música a las 5am y bebidos, y tuve que salir personalmente a decirles que se callaran que la gente intenta dormir. Al día siguiente tampoco pudimos dormir ya que el gimnasio se encuentra en la misma planta de las habitaciones, y a las 7am (cuando abren el gimnasio) también había un grupo con la música puesta, hablando por los pasillos sin ningún tipo de consideración y haciendo ruido con las pesas en el gimnasio. No es del todo culpa del hotel en si, pero si que podría el personal de seguridad nocturno pasear por los pasillos o poner el gimnasio en otro lado en lugar de al lado de las habitaciones

Rod J

Tengo opiniones encontradas con este hotel, ya que aunque la habitación están bien, limpias y el personal fue amable, no tuvimos una estancia del todo agradable. El hotel se encuentra en la céntrica avenida Tulum, sin embargo cuando estuvimos allí (Julio 2023) seguían haciendo obras en los carriles paralelos a esta que casualmente pasan delante del hotel, y supongo que debido al calor los camiones y máquinas comienzan a trabajar muy pronto. Y cuando digo muy pronto digo a las 4-5am ya escuchábamos el pitido de la marcha atrás de los camiones de escombros y máquinas. A las 7-8 oirás el ruido de la obra seguro así que si quieres dormir... complicado. Al ser un hotel del downtown y barato, supongo que no es donde los turistas internacionales se hospedan. Y al riesgo de parecer xenófobo, esto lo digo porque en nuestra planta habían 2-3 habitaciones con mexicanos muy ruidosos que el primer día se preparaban para salir de fiesta y a las 23:00 estaban gritando en el pasillo y con música y volvieron gritando y con música a las 5am y bebidos, y tuve que salir personalmente a decirles que se callaran que la gente intenta dormir. Al día siguiente tampoco pudimos dormir ya que el gimnasio se encuentra en la misma planta de las habitaciones, y a las 7am (cuando abren el gimnasio) también había un grupo con la música puesta, hablando por los pasillos sin ningún tipo de consideración y haciendo ruido con las pesas en el gimnasio. No es del todo culpa del hotel en si, pero si que podría el personal de seguridad nocturno pasear por los pasillos o poner el gimnasio en otro lado en lugar de al lado de las habitaciones

Rod J

From the beginning, there were two people lying on the ground in front of the hotel drinking. My hotel was disgusting and filthy, nothing worked (toilette, tv, a.c.). The couch had stains all over itthere were stains all over the bed and holes in the sheets and pillows. The walls were dirty also. Pictures will be enclosed in this review. The hotel smelled like mold, I asked the front desk to change my room and they did. The second room smelled like mold also. I left that hotel before the night was over and booked another hotel (I was traumatized), hoping that I would get my money back from the hotel. I was ignored when I requested a refund. No one has answered me back to this day, and I went in February for my birthday. WORST BIRTHDAY EVER!!! DO NOT book this hotel if you use, MYSTERY VACATIONS OR WEEKEND GETAWAYS, IT IS ALL A SCAM!!

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