K-tuin Salamanca · Apple Premium Reseller y Servicio Técnico Autorizado — Attraction in Salamanca

Experiencia decepcionante, he sido atendido malamente. Cuando fui allí cogí el turno por QR. Estuve esperando un buen rato, aparecen una pareja y son atendidos en el momento que entran sin hacer turno. Me sentí que te atendían dependiendo de tu físico ya que yo me veía como una estudiante que quería comprar el móvil y la pareja con apariencia muy buena. Además creo que también por la edad ya que yo soy adolescente y los demás se sabía que eran mayores que yo. Por otro lado también se me adelantó un hombre que también fue atendido y finalmente me atendieron. Yo quería comprarme el móvil pero no en el momento y le dije a la mujer que me atendió que me lo guardara. La mujer me lo guardó pero sólo con 24 horas. Tres días después pregunté y me dijo que se había agotado el color que quería y que me lo había guardado pero una persona ya lo cogío. La dependienta me dijo que me avisaría si iban a necesitar el móvil que me había guardado (en ningún momento me llamaron, veo que te mienten; ya que he revisado las llamadas y no hay ningún número que me había llamado que sea desconocido). Decepción enorme, no me puedo creer que hoy en día te traten de esa manera. Creo que ni se merece ni una estrella la manera de ser atendido; se merece ninguna estrella. Pienso que el ser tratado es uno de los factores más importante para poder vender un producto. No me puedo imaginar que estén dejando a manos de algunas dependientes que manejen al vender un producto (pensado en el punto de un empresario o jefe). Soy consciente de que se supone que quieren dar los mejores servicios pero no llega en ningún momento en mi caso ningún servicio profesional. Iré a otro K-tuin que sea...

NO REPARÉIS AHI Voy para reparar mi batería y me dicen que NO tengo que quitar el protector (Paula me dijo que si que es la que me está atendiendo y se mete Irene a decir que no hace falta que no me lo quite sin argumentar absolutamente nada más), me dicen en un mac que firme en un recuadro que ocupa la pantalla, ni me dicen que firmó ni pongo el tic en aceptar nada me dicen que es la copia del recibo, pago y me voy. Cuando vuelvo me han roto la pantalla, me recalcan que con los 100€ que he pagado de cambio de batería me han puesto gratis la pantalla (faltaría más) ¿pero y el protector que tenía de hidrogel mate? me dicen que no se hacen cargo que me lo habían avisado (en lo que quedo es que no hacía falta, porque si me vale 100€ cambiar batería y 20€ poner el protector porque me van a partir la pantalla igual me pienso otro sitio u otra opción) a lo que les digo que me den una solución y me dicen que he firmado en la factura de la reparación que lo entregaba sin accesorios ¿a mí NADIE me enseñó lo que firmaba simplemente me dijeron que era la factura ni acepte como pone en la factura con un tic esas condiciones, a lo que me dicen que no hay nada que hacer que no pierda el tiempo, pido hoja de reclamaciones, se hacen los remolones y cuando estoy acabando, se mete en la conversación la que no tenía ni idea y desinformó en el inicio (Irene) para decirle a su compañero que ella no dijo eso que no perdiera el tiempo conmigo ¿perdona? Encima que comete un error es maleducada y mentirosa y no sabe solventarlos. NO LLEVÉIS...

Thankful for Ana and Elena’s excellent and swift service! My iPhone was stuck on a boot loop after an update and Ana immediately reset my phone and in less than a half hour I was walking out the door of Salamanca’s K-Tuin store with my six-month old phone ready. And it has been working wonderfully ever since. I have always lived in cities where there was an Apple Store, but gotta say that it is a great relief to have K-Tuin here coming to our rescue. Gracias mil, Ana!...