Hipercor Ademuz — Attraction in Valencia

Really? At those prices you'd expect the red carpet AND customer service...what you get instead; false pricing on shelves and a shock awakening at the till, no prices on several other goods and then you have to run around for some sort of information on goods. Granted, there are two price readers but they're out of order regularly...and when you speak to the manager he will give you a lot of reasons why it is your fault...you should read properly, you should use the reader and when there's not enough space to price every article, what is he supposed to do?? So all in all, not a customer friendly...

¡CUIDADO! Me siento estafado.

Necesitaba una tablet para el trabajo, voy y pido que me asesoren en ECI, le consulto a una chica según mis necesidades y me recomienda una tablet diciendo que esa me servía. Carteles de devolución garantizada por todos lados (me lo creo, estoy en ECI). Acepto la recomendación y me la llevo, sin más comentarios por su parte. La pruebo y veo que no admite SIM la versión que me han vendido (primer error) como le pedí para trabajar fuera de la oficina. No puedo descargar ni Word, ni Excel, ni Outlook (solo me lleva a una web para usar estos programas), otros programas que uso en el trabajo tampoco puedo. He sido mal asesorado por una persona que no sabía de qué estaba hablando y por El Corte Inglés que ya no es lo que fue, sino ya un sacacuartos. Acudo de nuevo a la tienda para poder hacer un cambio a mejor, pero me dicen que si la he probado que no se puede devolver ni cambiar porque lo pone el ticket, aún conservando perfectamente caja y hasta llevaba las pegatinas. Primera mención del ticket, nadie me había dicho nada de esa condición que no pone en la política de devoluciones de su web. Intento razonar con el jefe de tienda y su desprecio me hace poner una hoja de reclamaciones allí y en Consumo. Resultado: que no puedo devolverla si la he comprado en tienda (sí que podría si hubiera sido compra online, incluso compra online con recogida en tienda).

Mal asesorado (al final tendremos que grabar videos de todo lo que hagamos para justificarlo, porque no puedo demostrarlo) y mal informado por malos profesionales. A partir de ahora no compraré nada en tienda física (y menos en ECI), todo lo que pueda comprar online,...

Servicio de reparto de electrodomésticos pésimo. Doy una estrella porque no se pueden dar menos. Mi madre compró un frigorífico en la tienda de Hipercor Valencia. El frigo viejo mide 2,00 m. y ella pidió uno de la misma medida. El vendedor le ofreció uno de 2,00 m. y mi madre lo compró. Cuando llegan los repartidores el electrodoméstico no cabe en el ascensor porque dicen que mide 2,03 m. y de muy malas maneras le recriminan a una persona mayor que la culpa es suya por no haber medido el ascensor antes de ir a comprar el electrodoméstico y se niegan a subirlo alegando literalmente que ellos no se van a deslomar subiéndolo por las escaleras (no sé lo que harán cuando vayan a edificios sin ascensor o con éste averiado). Estamos hablando de un segundo piso con unas escaleras muy amplias por donde muchos vecinos hemos subido objetos mucho más voluminosos y pesados que una nevera. Grandes profesionales. No contentos con esto, estos grandes profesionales, se ponen el traje de ingenieros y deciden desmontar el techo del ascensor sin permiso de nadie y por su cuenta y riesgo. Mi hermano que estaba presente y se percata, les llama la atención recriminándoles lo que están haciendo y advirtiéndoles de que va a poner una reclamación. Es entonces cuando deciden, no sabemos si por iniciativa propia o por que algún jefe se lo ha dicho, subir el frigorífico por las escaleras. Ahora, por lo visto, ya no se desloman. A todo esto haciendo gala de una enorme mala educación y mal trato al cliente. Ante ello decidimos velar por la salud de estos operarios y les pedimos que se lleven el electrodoméstico y por favor que no...