Moscow House — Hotel in Yerevan

I've reserved with them 3 different rooms for a big group in the mid of July 2022 (reservation was going to be in Aug 2022). They shared the confirmations, vouchers of the rooms including the pricings. Right after final confirmation (from my side as well) I got a call from their sales manager (who is based in Armenia) saying that unfortunately they have to increase their room prices for Aug and it was decided by the upper management who are based in Russia. Of course, I cancelled on them immediately & found another hotel option for my guests, but how unfair it was !!!! Or maybe someone was trying to have more profit from a big group by increasing the prices and thinking that I would easily confirm ?!!!||This is super unpolite guys and is telling about your low & unstable service in tourism field. NO ONE increases the prices after the confirmation, it's far from courtesy with hundreds of miles !!!! It was super inconvenience for me to find another hotel option for my guests during summer high season, since the prices were vary in each place and not all of them had availabilities.||||P.S. In case someone will need proofs, feel free to leave a msg & I'll share with you. Aa a sign of courtesy I'm not sharing any screen shots or names/numbers over here, but never ever will have a deal with this...

Жили проездом две ночи.|Очень приветливый персонал, доброжелательность и у всех отличное отношение к гостям.|Менеджер гостиницы Оганес лично общается с гостями, интересуется всё ли хорошо, даёт консультации и дельные советы. Лично помог с такси и выездом из гостиницы. Большой молодец. |Два тихих, прозрачных лифта работают отлично. В коридорах запах от курения сигарет, хотя в гостинице курить запрещено.|В номерах чисто, есть шампуни(но они плохо пенятся), полотенца(но они застиранные), шапочки для душа, зубные щетки, зубная паста, ватные палочки, расчески. |В номере есть: рабочий стол, сейф, халаты, тапочки, вода в бутылках, чайник, кофе, чай, сахар, телефон, телевизор, два громоздких кресла. Сам номер и ванная комната слишком большие. Из этого номера можно было сделать два современных уютных как в Европе. Слышимость с улицы – идеальная, приходилось пользоваться берушами.|Позиционируется как 4 звезды, но обстановка и завтраки тянут с трудом на 3 звезды. Набор блюд на завтрак скудный, каша никакая, кофе из кофемашины ужасный, горячие блюда за неудобными крышками. На второй день нашего пребывания продукты были более свежими, по моей просьбе сварили неплохой кофе, но йогурта мне не досталось.|На сайте booking.com сутки в этой гостинице стоят 4 884 рубля, менеджер с нас взял 11 700 руб. за пребывание , т.е. 5 850 руб. за сутки. Причем счет в армянских драмах был 49 000, а в рубли он перевел по курсу 4,2, хотя позднее в банке мы меняли рубли на драмы по курсу 4,63. На следующий день Оганес объяснил, что он применил курс Центробанка Армении, но официальный курс на эту дату был 4.77. И здесь хозяин умудрился прилично на нас заработать. Больше всего мне не понравилось, что Оганес постоянно выкручивается, лучше бы занялся современным дизайном и благоустройством гостиницы.|Нет раннего заезда, мы приехали в 02 часа ночи, а с нас взяли за полные сутки. |Номер не оправданно огромный, но совсем не уютный, обставлен в традициях советского прошлого. Замки на дверях с ключом – прошлый век. Розеток возле кроватей нет. Из современного только WiFi. Из полезного- карта Еревана и центра города, очень нам помогла в пешей прогулке.|Могу посоветовать хозяину съездить в трёхзвездочный отель в Европе, затем нанять приличного дизайнера, сделать современный интерьер в номерах, вестибюле и «буфете» для завтраков. И от посетителей не будет отбоя. Но на 4 звезды никак отель не тянет.|Написал сумбурно, но это под впечатлением от отеля. Как люди ставят «Десятки» на Букинге, остаётся только догадываться. Может приехали из горных аулов, может пишут после посещения двух коньячных заводов, расположенных рядом с отелем, но такое впечатление, что они ни разу не были в четырёх звездочных отелях. А может в других...

Жили проездом две ночи.|Очень приветливый персонал, доброжелательность и у всех отличное отношение к гостям.|Менеджер гостиницы Оганес лично общается с гостями, интересуется всё ли хорошо, даёт консультации и дельные советы. Лично помог с такси и выездом из гостиницы. Большой молодец. |Два тихих, прозрачных лифта работают отлично. В коридорах запах от курения сигарет, хотя в гостинице курить запрещено.|В номерах чисто, есть шампуни(но они плохо пенятся), полотенца(но они застиранные), шапочки для душа, зубные щетки, зубная паста, ватные палочки, расчески. |В номере есть: рабочий стол, сейф, халаты, тапочки, вода в бутылках, чайник, кофе, чай, сахар, телефон, телевизор, два громоздких кресла. Сам номер и ванная комната слишком большие. Из этого номера можно было сделать два современных уютных как в Европе. Слышимость с улицы – идеальная, приходилось пользоваться берушами.|Позиционируется как 4 звезды, но обстановка и завтраки тянут с трудом на 3 звезды. Набор блюд на завтрак скудный, каша никакая, кофе из кофемашины ужасный, горячие блюда за неудобными крышками. На второй день нашего пребывания продукты были более свежими, по моей просьбе сварили неплохой кофе, но йогурта мне не досталось.|На сайте booking.com сутки в этой гостинице стоят 4 884 рубля, менеджер с нас взял 11 700 руб. за пребывание , т.е. 5 850 руб. за сутки. Причем счет в армянских драмах был 49 000, а в рубли он перевел по курсу 4,2, хотя позднее в банке мы меняли рубли на драмы по курсу 4,63. На следующий день Оганес объяснил, что он применил курс Центробанка Армении, но официальный курс на эту дату был 4.77. И здесь хозяин умудрился прилично на нас заработать. Больше всего мне не понравилось, что Оганес постоянно выкручивается, лучше бы занялся современным дизайном и благоустройством гостиницы.|Нет раннего заезда, мы приехали в 02 часа ночи, а с нас взяли за полные сутки. |Номер не оправданно огромный, но совсем не уютный, обставлен в традициях советского прошлого. Замки на дверях с ключом – прошлый век. Розеток возле кроватей нет. Из современного только WiFi. Из полезного- карта Еревана и центра города, очень нам помогла в пешей прогулке.|Могу посоветовать хозяину съездить в трёхзвездочный отель в Европе, затем нанять приличного дизайнера, сделать современный интерьер в номерах, вестибюле и «буфете» для завтраков. И от посетителей не будет отбоя. Но на 4 звезды никак отель не тянет.|Написал сумбурно, но это под впечатлением от отеля. Как люди ставят «Десятки» на Букинге, остаётся только догадываться. Может приехали из горных аулов, может пишут после посещения двух коньячных заводов, расположенных рядом с отелем, но такое впечатление, что они ни разу не были в четырёх звездочных отелях. А может в других...