Edelweiss Bed and Breakfast Boutique — Hotel in Providencia

Fiquei hospedada na casa em novembro de 2019. O local propõe ser um hostel boutique, porém necessita melhorar seus serviços. Primeiro que no local não há elevadores, se você estiver com malas pesadas e ficar no melhor quarto do hotel, deverá levar SOZINHO tudo para cima (3 andares de escada), pois o satff não é prestativo. Ninguém te ajuda. Segundo ponto negativo é o horário do café da manhã que é muito restrito, das 8h as 10h. Se você tiver que acordar cedo para fazer qualquer passeio, eles informam que irão preparar algo para você comer, mas ninguém faz. Desligam a máquina de café e não temos acesso a nada. O café da manhã é básico, colocaram uns croissants velhos, duros e secos, ninguém conseguiu comer, não há frutas e variedade nos frios, o local serve iorgute, dois tipos de cereais, pão de forma, um tipo de queijo e presunto, dois tipos de sucos e um bolo de supermercado, tudo industrializado. Enfim, prometem muito no seu check-in e não cumprem. Além do mais, se você atrasar 10 minutos após as 10h, não pode comer e beber nada, pois o caseiro não deixa. A internet é ruim. O bairro é residencial e não tem muito comércio perto. É proibido comer e beber no quarto. A roupa de cama não é passada, você chega no quarto e não sabe se trocaram ou não a roupa de cama. No meu travesseiro havia marca de batom e cheiro de suor, pedi para ser trocada. Enfim, apesar de nas fotos o local parece bonito e limpo, ainda precisam melhorar muito no quesito limpeza, atendimento ao cliente e melhorar o horário e intens do café da manhã. Faço tal tal avaliação, pois estive em dois hosteis diferentes em Santiago e em Valparaíso e o pior local que fiquei foi...

We booked a room at Edelweiss for 2 nights (25-27 Dec) via booking a few months ahead of our arrival. A few days prior to our arrival we reconfirmed our arrival time with the staff. Upon the arrival the gate was closed and no one was opening it, as there was no staff at the hostel present (we could see the reception through the gaps in the gates). No one was responding to messages or phone calls either, so after waiting for two hours in front of the gates we had to cancel the booking and leave for...

The Edelweiss was just what I needed. Trickling water and music and fresh air as I arrived. Good vibes! The receptionist, Nicolas, was helpful before and during my stay. I only speak English and he does too and he gave me some helpful tips for navigating the city. I stay on the top floor with a private balcony which was nice. The street is quiet at night but only one block away from a busier street, Manuel Montt, with bars and restaurants. I really enjoyed...