Heladería y Cafetería Vainilla — Restaurant in Providencia

Vainilla era mi heladería favorita, pero la atención cambió tanto que ya no lo es. Hace unos días vivimos una situación triste. Éramos clientes frecuentes desde su inicio, el otro día fuimos y en el camino mi hijo pequeño sintió ganas de orinar, le pedí que aguantara porque en Vainilla había baño. Con mucho esfuerzo se aguantó un par de cuadras, llegamos y la chica que nos atendió no entendió la situación y se excusó con el covid para no dejarnos usar el baño ( que tienen para uso publico). No entiendo como pueden tener mesas en la terraza (que por cierto no están siempre higienizadas), vender helados y otras cosas para comer y no tener la sensatez de prestarle el baño a un niño de cuatro años. Que decepción! Ustedes venden helados pero también deben entregar una buena experiencia a sus clientes, como antes lo hacían. No se que habrá pasado, pero sin duda la heladería no...

Helados ricos, no son dulces en exceso por lo que se aprecian bien sus sabores. El cono o la galleta que ofrecen en remplazo es de buena calidad y bastante deliciosa. El local cuando con algunas mesas en su exterior para sentarse a tomar helado, sin embargo, cuando fuimos no habían espacios, estaban todas utilizadas, lo que es compresible por lo rico del helado y la cantidad de gente que acude. Respecto al personal del local, solo felicitaciones para todos, muy amables, muy gentiles y pacientes (sobretodo bastante pacientes con las personas mayores del sector que suelen ser bien desagradables). 100%...

Esta es una de las mejores heladerías que conocemos con mi pareja. Tiene sabores que nunca he encontrado en otra heladería y el resultado es francamente espectacular, todos los sabores que probamos tienen su toque único y su textura es suave y cremosa, lo que contrasta con la crocancia del cono y galleta que se encuentran a elección como acompañante. Además la relación precio/cantidad es bastante buena. Definitivamente un lugar que todo amante del helado...