Landay Hostel — Hotel in Santiago

Terrible experience. De todos los años que llevo viajando y de tanto hostal que he visitado nunca me encontré con una situación como en este lugar. "Mi primer mal review de mi vida de viajero". Teníamos reserva para el día noviembre 21 2024 de llegada y una sola noche, nos atendieron muy bien, un poco demorado el check in pero bien. Realizamos el pago del día en cuestión y también tenía una reserva para el día 24 de noviembre al 25 . Ya que en medio de estos días entre el 22 y 24 iba para Argentina. La señora en cuestión nos dijo que si de una vez pagábamos las 2 noches para evitar hacer el check-in nuevamente el día 24 . Lo cual procedimos hacer para más comodidad al llegar nuevamente al hostal el día 24. Recuerdo muy bien, recordamos! Que se le hizo la pregunta que si ya estaban las 2 noches pagas como para confirmar y estar tranquilos y se confirmó con un Si. Procedimos a quedarnos esta noche. Al llegar el dia 24 nuevamente. Nos encontramos con otra recepcionista la cual no sabía acerca de las reservas que teníamos. Se procedió a llamar a la persona que estuvo el día 21 y a otro señor que no se quien era. Al comunicarse con la señora , indicó que no, no se había tomado el dinero de las 2 noches y que nunca se había acordado esto. En el sistema ni aparecía el pago de la primera noche por lo cual la persona que estaba presente no sabía que sucedida. La otra señora empezaba a describir la situación con cosas que ni habían sucedido, como que ella nos había dicho que teníamos que ir a cambiar divisas porque no teníamos, lo cual es falso, yo ya había cambiado todo el dinero en el aeropuerto y solo tenía moneda Chilena, además indicó que después de haber hecho el pago ella nos entrego cambio. Lo cual tampoco fue así ya que el pago fue muy exacto el cual no era necesario el cambio. A la final con la excusa de que no entregan ellos nunca un recibo de pago pues el dinero quedo perdido, quedamos como si no hubiesemos pagado , bastante beneficioso por parte de ellos no entregar soportes de pago para después decir que es la palabra de uno en contra de ellos. Se le preguntó a la señora que si ellos nunca entregan soporte de pago, y ella responde aveces si y aveces no. ¿Como porqué? Pues... ya ven. Y quedamos como si no hubiesemos pagado. Salimos del hostal y afortunadamente encontramos hospedaje en The Red house Hostel cercano allá sin inconvenientes donde si nos brindaron un soporte de pago de nuestro hospedaje. No queda otra palabra más sino LADRONES!. envitar visitar este lugar ya que con buenas intenciones lleva uno siendo...

I stayed seven nights and it was a very good experience! The location is awesome, very close to the subway station and you can go walking very safely. By the fact the I stayed I got their national holidays (Fiestas Patrias), the owner of the hostel offered a barbecue what is part of their celebration (they join their families and friends to celebrate the holiday). There also was empanadas so delicious and a traditional drink called Terremoto (earthquake). We used to cook during these days by the ways most of the restaurants nearby were closed. I miss the time I stayed and the friends I met! The breakfast was normal but enough! I definitely recommend this hostel! The pictures can show a...

The Hostel is located in a pretty strange area. There are no people outside, not even cars are driving or parking. ||The people are not very social, everyone is doing his own thing. Even the stuff is very unfriendly. My Roommate got robbed and called the police. He asked the stuff to translate for him but they did not help. I asked if i can switch to another bed cause there was wind blowing in my face during night. Although the 6 bed room was occupied with 3 people they said its not possible, cause they dont want to pay the cleaning service for 2 beds. The beds above are pretty high and there is no ladder to climb. All in all i left...