Hotel Balia Casino — Hotel in Viña del Mar

Al llegar indican que el estacionamiento esta lleno, pero podemos estacionar en otro hotel 2 casas más allá, muy raro. En la recepción nos entregan sólo una tarjeta llave para abrir la puerta (siendo 3 adultos) e indican que al salir se deben dejar en recepción, además de aclarar que ante su pérdida nos cargarán $5.000, de muy mal gusto.||Adicional nos entregan en la mano el control remoto del televisor. Se sube por una antigua escalera al segundo piso.||Habitación con puerta muy chica, muy oscura,olor a humedad en ropa de cama, sin frigobar, sin aire acondicionado, sin caja fuerte, enchufes malos, velador con lámpara mala, teléfono malo, baño muy mal tenido, sin toallas para manos ni bajada de tina.||Al volver en la noche todo cerrado y apagado, al tocar timbre aparece una persona que se nota que estaba durmiendo, abre la puerta sin hablar.||Lo peor aconteció al siguiente día, al descubrir que el baño no tenía shampoo y ducha con sólo chorro para masajes, intenté llamar a recepción para reclamar pero teléfono de habitación malo, al usar mi celular y llamar al número de la pagina web contestan de otro hotel, al explicar lo sucedido me dicen que me van a comunicar con la recepción, la persona que me atiende indica que no tienen en el servicio shampoo por lo que tendría que ir a comprar yo mismo, al reclamar me dicen que las mucamas están dando el desayuno, al indicar que deberían ser garzonas dice que no tienen.||A los 15 minutos me llevan a la habitación shampoo, por lo que me pude duchar.||El desayuno fue asqueroso, una tasa con un sobre de café y una bolsa de té, un plato con una única hallulla dura, un display con mantequilla y otro con mermelada, un vaso chico con jugo de sobre y un chocman. No permiten repetirse, realmente un chiste.||Al hacer el check out indican que sólo se acepta pago en efectivo, no tarjetas de crédito.||El peor establecimiento que conozco, realmente no se puede catalogar de hotel, no...

MUY BUEN HOTEL Y CERCA DE CASINO Y DE AVDA, PEATONAL, MUY LIMPIO Y SEGURO, LA ATENCION MUY BUENA Y TE RESPETAN LAS RESERVAS Y TE PREMIAN COMO CLIENTE FRECUENTE Y EN ESPECIAL LA ATENCION DE JOSE ES MUY PREOCUPADO POR LOS CLIENTES QUE NO PASEN NINGUNA INCOMODIDAD SINO AL REVES SIEMPRE ATENTO...LO UNICO MALO POCO ESPACIO PARA ESTACIONAR AUTO... Y FALTA MAS CALEFACCION EN HABITACIONES Y BAÑO CLARO DEPENDIEMDO DE LA TEMPORADA EN INVIERNO ES FRIOOO EN VIÑA Y EN VERANO UFFF DE CALOR, PERO AUN CON TODO MUY CONFIABLE PARA DORMIR Y MAS FARZADAS EN INVIERNO .... NO SE ESCUCHA NI UNA MOSCA VOLAR...SOLO FALTA MEJORAR UN POCO LA INFRAESTRUCTURA DE BAÑOS ...EN ALGUNA HABITACIONES SOLO UNA O DOS EL RESTO UN SIETE... PARA UN CLIENTE FRECUENTE COMO DIJE MUY CONFIABLE , OJALA SIGAN CON PREMIAR A LOS CLIENTES FRECUENTES EN DARLES UNA ATENCION EN PRECIO POR...

Tienen tipos de habitaciones, estuve en una con cerámica y cama matrimonial, un baño. Sobre esa pieza creo que la cerámica enfría mucho la pieza y no logra tener buena temperatura, en ese entonces el calefactor estaba malo... sobre el baño, una ducha común y corriente , pero el agua helada, por un momento salía caliente y después de muuuucho rato pensando que se arreglaría y nada , el servicio entregado por las señoritas de aseo y encargadas de atender en caso de falta de ropa para la cama y así a la vez encargadas del desayuno súper atentas y preocupadas, creo que se llevan la mejor valoración dentro de lo que es "hotel" . Al fin de todo puse el reclamo al final de la estadía sobre el agua y calefactor. Me hicieron descuento por el no contar con lo ofrecido.|Destaco su ubicación y servicio...