LRH Viña del Mar and Convention Center — Hotel in Viña del Mar

Estuvimos 5 noches alojados en el hotel. Publicidad totalmente engañosa. Para ser un 4 estrellas, deja mucho que desear, pues se ha quedado en el tiempo. El hotel está bien ubicado, la situación de viña hoy claramente no lo beneficia. Tiene el ingreso por un pasaje lateral bastante oscuro, en el cual el olor a orina es totalmente nauseabundo, la gente en condición de calle lo usa para pasar la noche. Al hacer el check-in, nos tomaron los 10usd de vuelto como garantía para el minibar. Nos dieron dos llaves tarjetas, y algunas instrucciones del hotel básicas. Demoramos solo 5 minutos en hacer el check. La atención fue aceptable, nada del otro mundo. Algunos empleados que destacar si, como los cocineros/chef, que siempre estaban atentos en el desayuno a completar, ya que algunas de las mozas no lo estaban. La mucama que se acercó a nuestra habitación también fue muy amable. Y de todos los recepcionista, solo pudimos rescatar a un muchacho, al cual no pudimos preguntarle el nombre, porque estaba de carpeta médica cuando salimos. Fue muy cordial, correcto, atento y respetuoso. En cuanto al estacionamiento, al cual se ingresa por calle Traslaviña, se tienen dos opciones: 1. dejarlo en un subsuelo bastante oscuro y sucio, del cual hay que subir a pie por una rampa una vez que se estaciona el auto, o 2. dejarlo en el estacionamiento posterior del hotel, al aire libre Las instalaciones del hotel son muy viejas. Alfombras de antaño, sucias y deterioradas, en todos los corredores y habitaciones. En la publicación decía que contaba con pileta y terraza, pero la pileta al parecer está en mantenimiento desde noviembre, y por esto a la “terraza” tampoco pudimos ingresar. En cuanto a la habitación, las camas son viejas, como así también las almohadas. Demasiado incómodo, poco abrigo de cama. Los muebles de la habitación también están muy deteriorados. El aire acondicionado (frío/calor) hacía un ruido insoportable cuando lo poníamos en funcionamiento. Cuenta con caja fuerte. Placard con perchas y estantes. Buen espacio para guardar maletas o bolsos. La televisión es solo de cable. No cuenta con smart-TV. El Wifi no funciona bien, por lo menos en el piso 9 que estuvimos nosotros. Nunca nos dieron el Wifi de la cafetería. En cuanto al baño, la limpieza no parece tan profunda. Cuenta con un amplio baño, al parecer reformado. La cortina de la ducha/bañera es demasiado corta, al abrir el agua se moja todo, y no hay elementos de limpieza para el aseo del mismo. Los vidrios, y espejos del dormitorio está demasiados sucios. Se entiende que las gaviotas son características del lugar, pero ya se ve excesiva la dejadez de los vidrios y el espacio. Los productos de higiene personal son básicos , recomendación si llegan a hospedarse, llevarse sus propios productos (shampoo/acondicionador/jabon). Las toallas estaban muy limpias, de buen tamaño y buena tela. El inodoro era muy bajito, a mi pareja que mide 1.90, le quedaba muy incómodo. El desayuno no fue un 10, pero estaba muy bien. Es de 07:30 am a 11:00 am. Mucha variedad. Jugos de frutas (ananá/naranja) de los envasados. Agua natural y fría. Café, leche y agua caliente para una variedad de Té. Contaba con azúcar y edulcorante. Variedad de panes, cereales, frutas, yogurt. Manteca, y mermeladas. Huevos revueltos, y variedad de fiambres. Muy bien el desayuno, eso rescata mucho la opinión...

I stayed in the Gala when it first opened in 1993 and it was one of the top hotels in Vina Del Mar at that time. Returning more than 20 years later it's sad to see the hotel is exactly the same as it was back in the nineties. There has been no decorating or maintenance over the years from what I could tell, the furnishings, bar and restaurant are in very poor condition, quite messy looking and doesn't add to the sense of comfort. That said the staff were efficient (rare in this part of the world), the bedrooms are clean and domestic staff are helpful, and the restaurant food is very good, if not a bit on the expensive side for the overall appearance of the place. The Hotel Gala is in an excellent location between the older main shopping street of Vina del Mar, and the newer area of Calle St. Martin which has developed a wide variety of restaurants. It's within stepping distance of the Casino, the Beach and just a few minutes drive to the coastal...

We had booked us the top suite for two days at Hotel Gala.||Spacious rooms, for us and our son, Big beds as well.||The living room was ok, nice view as well.||The first I noticed s the lack of adequate lightning, 3 por light bulbs in this big room is not nearly enough. No other lamps at all.||The breakfast was some of the poorest I have seen (I have been in a few hotels WW)!||Some cheap bread, some more or less undrinkable coffee and some ham, cheese and jam, that was it. Half of the dining room was off limits this morning due to it had rained the night before, and the floor was full of water.||We eat a afternoon small meal at the hotel, I would recommend whoever who stay here to go outside to eat if you want something tasty! ||||Conclusion: If you think that the suite at this hotel is some kind of luxury, think again! There are better hotels for that in Vina. The price was not too bad, but still too...