PECADO DEL INKA CONTINENTAL — Restaurant in Viña del Mar

La comida estaba buena pero estoy súper decepcionada de la forma que manejaron un error de la garzona que al final termino como un cargo extra para mí como clienta. Pedí un platillo llamado salmón de los Andes pq era salmón y salsa de mariscos que era lo que me interesaba la garzona lo anoto y lo corroboro, luego otro garzón nos trajo los platillos lo nombró y me lo entregó, yo encontré extraño que el arroz fuera verde si decía que era con ají amarillo y pq no veía los mariscos, por lo que llame a la garzona que tomo el pedido y le pregunté una vez más si este era mi plato (sin haberlo tocado) y me volvió a confirma que si lo era. Comencé a comer pensando que quizás el marisco venía con el arroz pero no era así por lo que después de comer menos de 1/4 del plato vuelvo a llamar a la garzona para consultar si habían olvidado los mariscos. Ahí RECIEN es cuando me dice que hay dos platos con el mismo nombre, y que me trajeron el otro, y yo le dije que eso no era lo que yo quería que yo estaba interesada en los mariscos, me dijo que entonces no debí haber comido, pero si ella en más de tres ocasiones me habló del plato por qué en ningún momento me dijo que habían dos Y PREGUNTARME CUÁL ERA EL QUE YO QUERÍA Y NO TRAERLO A SU GUSTO, le dije que yo pedí el plato por los mariscos y después de hacerme esperar mucho rato me lo trajo de vuelta y dijo que nada que hacer porque yo debía saber que habían dos platos pero porque yo debía saberlo, ella nunca debió asumir que yo quería el otro sin preguntar, ella es la garzona. Lo que finalmente me dió más rabia de todo es que luego de volver a llevarse el plato, vuelve el garzón con el plato y me dice que como una excepción me pondrán la salsa, y yo le dije es que se ahorraban todo ese problema si tenían dos platos con nombre distinto o si simplemente la garzona preguntaba cuál de los dos quería, el dijo que la garzona debió preguntarme y fue su error. Pero al traer la boleta, otro integrante de la familia iba a pagar y para no generar conflicto no me quizo decir en el momento que se me cobraron $2000 pesos extra, y sea la cantidad que sea encontré súper feo, primero que me cobrarán a mi por su error, y segundo, que ni siquiera avisarán que lo iban a hacer pq más encima ella cobro y se llevó el detalle de la cuenta que nosotros teníamos en la mesa. Súper decepcionante la situación, y lo escribí aquí para que le eviten a otro cliente ese mal rato y le recuerden a todos los garzones preguntar cuál de los dos quieren y menos estar haciéndole recargo por sus errores a los clientes,...

Soy clienta habitual de este restaurante, sin embargo hoy tuve una experiencia muy desagradable. Al llegar dije que queria una mesa en la terraza, me dijeron que quedaba una y me pidieron el pase de movilidad, mientras lo mostraba llega otra clienta y dijo que estaba hablando por telefono asi que después iba a mostrarlo, la dejaron pasar sin ningun control y le dijeron que ya no habían mesas disponibles en la tarreza (con más razón debían revisar que la señora tuviera el pase) y cuando voy a la mesa a la terraza la misma clienta la habia ocupado, al decirle a los meseros que la señora estaba después que yo, y que ni siquiera le hicieron el control del pase, por lo que me correspondía a mi la mesa por el orden de llegada, no arreglaron la situación y más encima la misma mesera que dejo pasar a la señora sin controlarla, en pocas palabras me dijo que interferia en el camino de los meseros por lo que yo, siendo que llegue antes, tenía que esperar abajo, pero que no me preocupara porque me pondrían sillas para esperar... Esa fue su única solución, ni siquiera me dieron un vaso de agua para esperar, tuve que bajar las escaleras y me pusieron una silla en el pasillo. Obviamente fue un almuerzo muy desagradable, todos los meseros de la terraza lo vieron y nadie hizo nada y además al pedir hablar con el encargado se me informo que los días lunes no hay ningún encargado con el que podía hablar. Es una pena ya que es un buen restaurante, pero no son capaces de tratar bien a los clientes ni de dar soluciones a cosas tan mínimas como es el respetar el orden de llegada. Ahora me responden que la clienta estaba esperando antes que yo siendo que no es así porque no estaba dentro del local, ingresó despues que yo, y cuando llegué al restaurante no había nadie afuera esperando ni gente pasando por ahí, y ni siquiera la que atiende en la entrada ni los meseros sabian que estaba ella esperando, solo me dijeron que sabían que yo llegue antes, pero que no podían hacer nada porque ella ya se había sentado, de igual forma no le revisaron el pase de movilidad... una pena que ni ahora...

I have not had Peruvian food till now. If this is what it is...I will definitely be getting more. Sooooo good. Atmosphere, when I was there, which was lunch time. Atmaosphere was very pleasant. Staff were very polite and courteous to this stupid American. I recommend this one to ant traveler. I had the hauicana( probably murdered that) beef this risotto. Very, very good! Go here, you will not be...