Pastelería America — Local services in Viña del Mar

PÉSIMA EXPERICIENCIA!! Ayer 08/07/19 compré una torta (tres leches) para celebrar a un integrante de mi familia, cuando fui a servir sentí un mal olor y al probarla el festejado, estaba absolutamente descompuesta, Ácida!! Mal porque la celebración se jodio, lo mínimo es que si compras una torta es que no te vendan algo en mal estado, no tiene sentido celebrar un cumpleaños y terminar intoxicados. Lo peor es que cuando llamé a la Pasteleria me contestó un tipo y me dice las 2 opciones: devolución de dinero o cambio de torta, ni siquiera una disculpa, cero empatia. Debo decir que en incontables oportunidades habíamos comprado ahí las tortas y nunca nos había pasado esto, pero NUNCA MÁS!! ósea es a la suerte de la olla, menos mal que no era un cumpleaños infantil. Algo pasó ahí, que no es la misma calidad...

Imagínate confiarle un pastel de cumpleaños personalizado a un lugar y que al llegar a recogerlo te digan que alguien lo retiró y no fuiste tú 😟

Esto nos ocurrió en esta pastelería que entregó 'por error' nuestro pastel a alguien que tenía otro nombre, pero que no se tomaron la molestia siquiera de pedirle el comprobante de pago u otro dato.

Después de insistirnos en que si estábamos seguros de que nosotros no habíamos mandado a alguien a buscarlo, se percataron de su error y tuvimos que esperar horas para que buscaran el pastel en casa del cliente al que lo entregaron equivocadamente.

Pésimo servicio, pésima atención y pésima apariencia y sabor del pastel.

Si quieres un buen cumpleaños para tus seres queridos, definitivamente no dejes el pastel en manos...

Conozco este lugar por más.de 13 años y hasta la.he recomendado. Siempre todo excelente, si hasta forma.parte de la historia vital de mi familia. Sin embargo, hoy me he llevado una triste de solución; mi hijo.mayor fue a comprar una torta para celebrar mi cumpleaños, bizcocho vainilla seca a morir; el.biscocho chueco y a la.capa de merengue mal.preparada por que se le.puede sentir los granos de azúcar. Que pasó?? Cambió la mano y llegó alguien sin amor y son respeto por la dedicación y tradición de...