Pytloun Flat Hotel — Hotel in okres Liberec

Hotel jsme si vybrali pro naše hosty, kteří přijeli z daleka, aby si užili pohodlí a klid během svého pobytu. Cena, kterou jsme zaplatili, byla poměrně vysoká v porovnání s tím, co hotel skutečně nabízí. Zde je několik poznatků a zkušeností z jejich pobytu, které jsem měla možnost sama vidět.

Útulný pokoj v pěkném a moderním stylu, nabízí skvělé vybavení, byl vybaven praktickými spotřebiči, jako je myčka, pračka, varná deska a trouba, což je určitě výhodou pro hosty, kteří preferují delší pobyt nebo si chtějí připravit vlastní jídlo.

Hotel se nachází v klidné lokalitě mezi hezkými vilami, což přispívá k příjemnému a tichému prostředí. Pokud máte auto nebo vám nevadí krátká chůze do kopce, není problém dostat se do hotelu pohodlně.

Dům působí,že bude mít sklony k vlhkosti. Pokoj měl vlhký a zatuchlý zápach, což bylo veľmi nepříjemné, chcete přeci aby vás přivítala vůně čistoty. Tento problém kazil jinak pozitivní dojem z hotelu hned při otevření dveří do hotelového pokoje.

Skrytý poplatek za úklid - při check-outu po nás byla požadována částka 500 Kč za úklid, o kterém jsme se dozvěděli až v aplikaci na konci pobytu. To považuji za velmi nefér, jelikož jsme tuto informaci neměli předem k dispozici. I když manažer hotelu vysvětlil v předchozích recenzích, že tuto informaci uvádějí na webu, většina hostů si nepřečte všechny detaily. Poplatek za úklid by měl být součástí ceny pokoje, nikoliv skrytým nákladem, který host musí hledat na webu. Kromě toho nám bylo účtováno 2000 Kč jako předautorizace, což je také další poplatek, který může být pro hosty nečekaný. Lednice byla prázdná, takže minibar se nekonal. Platíte tedy na čtyřikrát. Za hotel, za autorizaci, za úklid a poplatek z pobytu.

Údržba hotelu - hotel se sice prezentuje jako nový, ale podle našich zkušeností a fotografií to zdaleka neodpovídá realitě. Hotel má recenze už i 5 let zpět, takže “nový”, jak je uvedeno na jejich letácích, opravdu není. Vybavení, zejména černé barvy, vypadá sice elegantně, ale je náročné na údržbu a po několika letech už vykazuje známky opotřebení. Baterie v kuchyni i koupelně jsou poškozené, což dává pocit zanedbané údržby. Koupelnová zástěna má také to nejlepší za sebou.

Úklid a čistota – pokoj byl čistý, až na drobnosti jako prach na vypínači. Některé detaily mohou působit jako nečistota, ale je to spíše jen opotřebení.

Hotel na mě působí jako stylově upravený prostor, ale celkový dojem naznačuje, že některé části by si zasloužily více péče. I když je hotel údajně nový, některé detaily a části hotelu ukazují známky opotřebení. Některé apartmány jsou pronajímány i jako byty, což může naznačovat, že hotel není plně využíván jako tradiční hotelové zařízení.

Hotel nenabízí snídani, což může být pro někoho problém. Ačkoliv na webu byla zmínka o welcome drinku, skutečnost je taková, že tento drink je k dispozici pouze ve vzdálenějším hotelu jejich značky. To by neměli nabízet jako součást svého balíčku, pokud to není skutečně dostupné přímo na místě.

Check-in a check-out probíhá prostřednictvím kiosku, který nahradil klasickou recepci. I když to může být pro některé hosty nezvyklé, proces probíhal v pořádku. Při check-outu měl kiosek technické problémy a nefungoval správně, ale vše se naštěstí rychle vyřešilo telefonicky. I když se tento způsob odbavení může zdát trochu neosobní, celkově to neovlivnilo pohodlí našeho pobytu.

Celkově jsme byli s pobytem zklamaní. I když hotel nabízí některé výhody, jako je dobré vybavení pokoje, cena za služby není adekvátní tomu, co hotel skutečně nabízí. Zápach, skryté poplatky, neudržované vybavení a nedostatky v údržbě dávají celkový dojem zanedbaného zařízení. Původně jsem tento hotel chtěla doporučit hostům, kteří k nám přijedou, ale po této zkušenosti raději zvolím jiný hotel. Poplatky, které se objevily až po pobytu, a stav hotelu mě...

Hotel jsem nám brala k dovolené na dvě noci. Můj výběr tohoto hotelu byl velkým zklamáním a bohužel až znechucením. První problém začal v momentě, kdy jsme nemohli udělat check-in, protože mi do mailu přišel nesprávný kód. Volala jsem na venkovní zvonek u vchodu s nějakou paní (protože v hotelu recepce s recepčním není.), že nám nejde udělat check-in. Sdělila, mi že mám chybný kód a musela jsem volat manažerce hotelu, aby nám na dálku aktivovala kartu do hotelu. Tahle akce trvala 30 minut čekání. Je to zvláštní, protože to tu zmiňovalo již hodně lidí, že se jim to také stalo. Bohužel recenze na tento hotel jsem si přečetla až při odjezdu... Při vstupu do pokoje nás zahltil zápach pokoje a velká vlhkost. Nevytřená a nezametená podlaha, plíseň, pavučiny všude po balkoně i na posezení, kuchyň zamaštěná a špinavá a nádobí to stejné, závěsy celé zamaštěné, všude prach, nevyleštěná zrcadla, baterie v koupelně všechny na výměnu, nefungoval špunt ve vaně, pokakaná štětka do záchodu. Tekla pouze studená nebo vařící voda a nebo tekla pouze studená a už ani ta vařící netekla. Zkrátka jsme se v pokoji štítily čehokoli dotknout a byl to pro nás velký šok a zklamání. Spali jsme ve velké vlhkosti a zimě. Druhý den nepřišel pokoj nikdo uklidit, ikdyž jsem při rezervaci zaškrtávala, že si uklidit přeji. Již jsem navštívila několik hotelů Pytloun a stalo se mi, že nebylo nějak extra uklizeno, ale tento hotel mě donutil až k takhle ošklivé recenzi. Rozhodně ho...

Bewertung: Keine Empfehlung

Unser Aufenthalt war leider eine einzige Enttäuschung. Der Check-in fand im Pytloun Grand Hotel Imperial statt, obwohl wir das Pytloun Flat Hotel gebucht hatten. Dort wurden wir zunächst falsch eingecheckt und erhielten Schlüssel für eine völlig andere Adresse. Das Apartment war extrem dreckig. Nach mehreren Telefonaten mit dem Hotelpersonal wurde der Fehler erkannt, und wir erhielten nach etwa einer Stunde die richtigen Schlüssel.

Zurück im Grand Imperial bekamen wir die neuen Schlüssel. Doch im gebuchten Pytloun Flat Hotel angekommen, erwartete uns erneut ein Schock: Das Apartment war nicht nur verdreckt, sondern stank auch stark nach Rauch. Ein erneuter Anruf im Grand Imperial brachte uns die Information, dass ein Wechsel angeblich nicht möglich sei, da alles ausgebucht war. Immer wieder wurde uns ein Rückruf der Managerin versprochen – dieser kam nie.

Nach insgesamt sieben (!) Anrufen bekamen wir endlich ein anderes Apartment. Dieses war zwar kleiner und roch besser, war jedoch ebenfalls nicht sauber. Da es inzwischen sehr spät war, blieb uns keine andere Wahl, als dort zu bleiben. Trotz wiederholter Versprechen eines Rückrufs durch das Management erhielten wir auch Tage später keinerlei Rückmeldung.

Fazit: Katastrophaler Service, verdreckte Apartments und absolut unprofessioneller Umgang mit Beschwerden. Leider absolut...