Hotel Hradec — Hotel in okres Trutnov

We stayed at this hotel with my boyfriend for a weekend. The location is very good, next to bus station and also with a big parking place (for hotel guests for free) and almost in the centre of Spindleruv Mlyn. Breakfast was good and very nice was to have breakfast outside in the ''garden''. Staff in the restaurant was friendly and very hardworking. Dinner was worse on the first day. Because we had half board it wasn't possible to choose a meal. We got a lentil soup (was tasty) but then fruit dumplings with whipped cream from spray and with cheap chocolate on top. Really ''good'' combination. ||One interesting and funny thing was also during a check-in. We were at the hotel early in the morning, ok...but receptionist (she was very nice) gave us a key and told us, please you can go upstairs and check if the room is clean or not yet. If not..is necessary to wait. What? We were there 3 or 4 times during a day before the room was ready. I don't know, but isn't it the someone else's work? Room was clean, quite big. But we had only one small window near the ceiling. When we wanted to look out the window, we had to stand on a chair. Our room number was 105. Wi-Fi was fast and...

Naprosté zklamání, v den příjezdu jsme na zahrádce hotelu čekaly hodinu a půl než nám přinesla paní servírka teprve vodu a jídelní lístek, během té hodiny a půl jsem několikrát na paní volala a paní “vím o Vás hned přijdu”. Omlouvala se že je tu nová a je tu sama. Jídlo, jak proboha někdo může ten humus “promiňte mi to přirovnání” může nazývat jídlem, polévka totálně nechutná, byla to slepičí polévka a chutnala jako rozpuštěný, omaštěný masox s nudlemi s masem. Česnekačka se zjevně také topila v masnotě a steak z panenky na švestková omáčce- to maso už někdo měl na talíři pak ho někdo strčil do trouby k tomu omastil výpek a dal místo švestek, borůvky (však co vždyť je to to samé asi). Mám opravdu jídlo rada a nevybírám, ale po konzumaci tohoto, kdy jsem opravdu do dlouhé cestě a hodině a půl čekání, šilhala hlady, jsem následně musela pozřít několik tabletek živočišného uhlí. Ubytovat jsme se měly dle pokynů mezi 14:00-19:00 každopádně ve 14:00 hotel bez recepční , po telefonickém hovoru nám bylo sděleno že správně máme mít pokoj (situace covid) až od 22:00, chápu že toto není výmysl hotelu, ale rezervaci jsem měla už od dubna, stačilo napsat na e-mail nebo zavolat, nejsem maďar, cestu bych si naplánovala jinak..... ale říkám mám pochopení. Co se ale nedalo ustát byla situace na večeři,...... opět sama paní servírka evidentně před psychickým kolapsem a vnitřní restaurace hostů hotelu, kteří čekaly na večeři a venkovní zahrádka ostatních kolemjdoucích, které sotva paní stíhala obsloužit. Po dalších 20 minutách, kdy už jsem to opravdu nehodlala dále sledovat jsem šla velmi slušně oslovit recepčního, slušně pozdravila a dotázala se zda zde není více zaměstnanců, že paní evidentně provoz sama nezvládá,...... pan zjevně velmi rozhořčen, jak jsem si mohla dovolit (vždyť je velmi zaneprázdněn sezením u počítače) šel a kolegyni pomohl s hosty..... takže se i ostatní pokoje dočkaly večeře (evidentně v hotelu panuje týmový duch ironicky řečeno samozřejmě). Jídlo na večeři..... polévka a guláš nic se nedalo vytknout ale ani pochválit. Druhého dne.... snídaně kupodivu bez komplikací, ale večerní situace opět psychický kolaps paní servírky (paní už za barem brečela, že se nerokrájí), nespokojení hosté ustavičně přicházející z venkovní zahrádky, že nejsou obslouženi a paní servírka stále něco řešící v kuchyni, platební terminál paní nevěděla jak použit a EET evidentně taktéž neříká tomuto hotelu “pane”. Naštěstí pan recepční že zřejmě rozhodl rozšířit pole působnosti a i druhého dne hosté z hotelu měly večeři v normálním časovém horizontu. Polévka jak již “tradičně” nepoživatelná, druhý chod průměrný a rádoby “dezert” oschlá bychta ze snídaně. Wellness “otevřeno mezi 15:00-21:00 znamená začneme napouštět výřivku v 15:00 při 23,5 stupních si ji asi sami hosté do večera zahřejí. Myslím, že už horší to tu být nemůže, protože už se hotel ukázal v tom “nejlepším” světle. Rozhodně věřím, že na tento příspěvek padne nějaká patřičná odpověď majitele, kdy nám situaci politicky vysvětlí, mě už v tomto hotelu nikdo...

Overall I did not like it, but there are some good things: in walking distance to ski lift Hromovka the reception stuff was friendly the room was ok

The waiter/bartender and the cook should be fired.

The food was simply awful. For dinner, we had a lot of fried oily stuff with potatoes and some of the menus were cooked using the "leftovers" from previous meals. The same eggs from dinner salad were served at the breakfast and the bacon from the breakfast was served in the dinner soup. The waiter was most of the time drunk, rude and he was unable to remind what drinks we have ordered. The dining room was never prepared. The people were missing all the time coffee/tea cups, milk and plates and the waiter was very annoyed by the customers asking for those things. It seemed like he was trying to tell us politely to get the f out of...