Hotel Soyka — Hotel in okres Trutnov

Stručně řečeno, je to předražená naleštěná bída. Ty dvě hvězdičky dávám za celkem dobré jídlo, velmi milé pokojské a velmi dobrý likér Soykovice, ale tím přednosti hotelu končí. Potýkají se zde s typickými problémy českého hotelového prostředí, kdy největším úskalím je personál. Jídlo v restauraci bylo dobré (až na lososa a čočkovou polévku ze stálého jídelníčku), ale někteří členové personálu trpí zásadním nešvarem. Denně jsme byli svědky toho, jak hlasitě řešili interní provozní záležitosti tak, že vše slyšeli přítomní hosté. Padaly přitom lidové i vulgární výrazy. Je to velmi neprofesionální a takových hovorů by měly uši hostů zůstat ušetřeny. Snídaně se podávaly do 10:30. My jsme přicházeli kolem 10:00. Již v cca 10:15 začal personál sklízet cedulky s popisky jednotlivých částí bufetového menu. A dnes ráno jedna ze servírek zaperlila brutální neomaleností, když nám v 10:40 přišla sdělit, že už bychom měli opustit restauraci! Je zcela běžné, že v době, kdy končí snídaně, se sklidí bufet, ale hosté si mohou v klidu dojíst to, co si do té doby přinesli ke stolu. V životě jsem se nesetkal s tím, aby někdo žádal opustit stůl 10 minut po skončení snídaňového bufetu! Bar naproti restauraci je příjemný, ale i zde je velký důraz kladen na poslední drink několik desítek minut před zavírací dobou. Dalším problémem baru je fakt, že si zde nelze udělat rezervaci a do baru mohou i nehoteloví hosté. Jeden večer jsme si zde tedy vůbec nesedli a museli jít jinam. Stejný problém je s restaurací. Jako hotelový host nemáte žádnou výhodu a pokud si včas neuděláte rezervaci, v hotelové restauraci se nenajíte. Další hitovkou je parkování. Na Bookingu má hotel uvedeno, že parkování je zajištěno na vlastním parkovišti a rezervace není nutná. Parkování na venkovním parkovišti je zpoplatněno částkou 200,- Kč/noc. Parkovací místo jsme si objednali a uhradili na celou dobu pobytu. Minulou noc jsme se vrátili po půlnoci z návštěvy přátel a na parkovišti nebylo jediné volné místo. Hotel tedy buď prodává hostům více míst, než na parkovišti má, anebo tam nechává parkovat i jiná vozidla bez parkovacích karet. Po mé stížnosti na recepci druhý den mi bylo řečeno, že se to u nich řeší zanecháváním klíčků od aut v recepci, aby si s auty hostů mohl personál hotelu dle potřeby přeparkovávat. Neuvěřitelné vysvětlení! A hlavně nesmyslné, protože hotel nemá nonstop recepci, takže pokud chcete přijet nebo odjet mimo pracovní dobu recepce, máte smůlu. Recepce většinu dní nebyla obsazena po 22:00. Platili jsme cca 9 tis. Kč/noc za nejobyčejnější dvojlůžkový pokoj, tedy poměrně dost. Holt to asi nestačí na to, aby hotel této cenové kategorie zaplatil nonstop recepční službu. S cenovou politikou souvisí další nešvar, který je typický pro české hotelové provozy. I přes vysokou cenu ubytování se různými poplatky zpoplatňuje vše, na co si vzpomenete. Mimo již zmíněné parkovné nám byl bez předchozího upozornění naúčtován poplatek za třetí osobu na pokoji. Tou třetí osobou byla naše 1,5 roku stará dcerka, pro kterou jsme neměli od hotelu ani dětskou postýlku, ani jiné vybavení. Na Bookingu byl přitom stanoven příplatek pouze za dětskou postýlku nebo přistýlku, nikoliv přítomnost takto malého dítěte na pokoji. O příplatku nemáte šanci se dozvědět před vystavením konečné faktury ani žádným jiným způsobem, protože hotel nemá na svém webu zveřejněný ceník. Vybavení hotelu je s ohledem na kategorii hotelu spíše podprůměrné. Nemají dětský koutek, nemají fitness, nemají bazén … Pokoje vypadají na první pohled hezky, ale na druhý pohled už to není žádná sláva. Okna netěsní, a to ani hlukově, ani teplotně, takže u okna je o několik stupňů nižší teplota než na druhé straně pokoje. Regulace teploty na pokoji se provádí pouze termostatickými hlavicemi na radiátoru, tedy je buď vedro nebo zima. Tlak vody v koupelně je velmi malý, takže pokud si pustíte hlavovou sprchu, voda sotva teče a musíte tam stát sakra dlouho než spláchnete šampon. Soyka tedy...

Tak apartmá junior - číslo 26:

😑 na podlahu v koupelně máte stěrku s instrukcí, jak předcházet zraněním a stírat po sprše vodu, protože odtok není rekonstruován se správným sklonem podlahy

😑 v umyvadle si nenapustíte ani lahev s vodou nebo nevypláchnete pusu po čištění zubů - prostor mezi porcelánem a baterií je minimální

😑 trvá několik minut než vám začne téct ve sprše teplá voda, a když máte víc vlasů, počítejte s tím, že proud vody je velmi slabý

😑 pokoje nejsou odhlučněné - pokud máte kašlající nachlazené sousedy, co navíc celkem hlasitě prdí, tak se prostě nevyspíte dobře. Ano, opravdu vlastní zkušenost….. Vzhledem k tomu, že hotel je velmi baby a pet friendly, může se vám stát, díky tenkým zdem, že vám pláče dítko nebo štěká pes za zdí.

😑 závěsy - šetřilo se a i ty zatemnovaci jsou přesně na velikost okna = fakt tmu v pokoji neuděláte, závěsy by měly být vždy širší než okno samotné. Navíc to působí i luxusnějším dojmem.

😑 je to detail…ale ve 4 hvězdě na pokoji smrkáte do toaletního papíru, protože ubrousky prostě nejsou. Stejně tak jsme neobjevili sklenky na vodu, jen na víno a bublinky. Další detail…sice mají Nespresso mašinku, ale ne originální dobré kávové kapsle. Pokud jste zvyklí pobývat v lepších ubytování, počítejte zde s pogumovaným prosteradlem pod normálním prostěradlem. Chapu, mají často ubytované psy a děti, jenže v tomhle se člověk šíleně potí, protože to prostě nedýchá.

🙂 Co hodnotím pozitivně je velikost postele, tvrdost matrace a polštáře. Ty byly perfektní.

😑 snídaně končí v 10:30 a již kolem 10:00 chybělo mnoho základních věcí, jako třeba míchaná vajíčka, plátkový sýr, lívance, hrníčky na čaj apod. Na druhou stranu, když přijdete brzy ráno, je z čeho vybírat a vše působí velmi čerstvě a svěže. Byť tedy automatická nabídka pro lidi s alergii na mléko/lepek není a musíte se pídit a doptávat. V tomto hotelu nemají alergeny nikde uvedeny. Jako třeba, co je v šunkové pěně nebo vajíčkové pomazánce. Připomínám, je to 4 hvězdičkový hotel…

🙂 Milá věc je vytápěná lyžárna v prostorech hotelu. Poměrně pohodlné.

🙂 S parkováním jsme byli spokojeni.

🙂 Stejně tak nám přišel velmi příjemný servis, od recepce po zaměstnance v restauraci. Všichni byli ochotní a milí.

Celkově bych zhodnotila, ze pokud chcete cestovat s dětmi či zvířaty, tady se vám bude líbit. Pokud chcete klid a kvalitní gastro, šla bych rozhodně jinam. (Večeře v hotelové restauraci, co do kvality jídla nás rozhodně nepotěšila). My se vracet určitě nebudeme. Poměr cena:kvalita tu pro nás...

We stayed at Soyka hotel for a weekend. The room was nice and spacious with planting of space ( Grand family suite). We arrived by 2 cars and they made it happen we can park it at the hotel even though only 1 car per room is guaranteed. The breakfast buffet was nice. They had everything. The hotel staff was very friendly and helped us with everything. Appreciate it a lot ❤️ From the downsides: the spa area is very small and gets very crowded with no place to rest. Also the restaurant we did not enjoyed much. It looked they pre eyed it to be fine dining but it’s not. I had very average salmon trout with weird pickled stuff. My friends commented their food was too salty. Overall I rate this hotel 4 out of 5 because of these 2 downsides. Otherwise it was a...