Résidence Les Balcons Platinium Val Thorens 5 étoiles & Spa — Hotel in Albertville

Wir waren 1 Woche über Weihnachten im Les Balcons Platinium in Val Thorens. ||Fangen wir mit dem positiven an: ||- Die Aussicht ist wirklich ein Traum, man hat einen tollen Ausblick über Val Thorens und auf die Pisten. ||- Der Empfang war freundlich, generell waren die Damen an der Rezeption immer bemüht und freundlich.||- Das Apartment war geräumig, die Schlafzimmer ausreichend groß, für 4 Personen. Für 6 Personen wäre es doch zu eng geworden. ||- Skishop, Restaurant, Supermarkt sind direkt um die Ecke, wirklich sehr nah. ||- wir hatten Halbpension dazu gebucht und das Essen war ausgezeichnet. ||||Das wars leider auch schon. Das Hotel wusste das wir bereits um 11h ankommen würden, trotzdem war unser Zimmer nicht vor 17h fertig. Kein Zimmer war vor 17h fertig. Es hatte den Anschein, als gab es nur 1 Dame und 1 Herrn die ab 10h Zeit hatten, alle Zimmer in Ordnung zu bringen, die beiden wirkten tatsächlich sehr gehetzt. Da wir ab 11h da waren, bekamen wir das gut mit. Netter weise durften wir unsere Koffer in einem Aufenthaltsraum abstellen, so dass wir zumindest ohne Gepäck den Ort erkunden konnten. ||Ab 17h durften wir dann ins Apartment. Das Apartment war in Ordnung, sauber aber viel zu düster. Die Lichtquellen könnten deutlich heller sein. Was mich sehr gestört hat, es gab zwar im Eingangsbereich einen Schrank, aber keine Möglichkeit um eine Jacke aufzuhängen. Wir sind hier in einem Skigebiet, in der Regel sind die Jacken nass/feucht, man hängt keine nassen Jacken in einen Schrank. Das dachte sich wohl schon mal jemand und hat 2 Schrauben in den Schrank außen gedreht um Jacken aufhängen zu können. Nicht sehr professionell. Des weiteren gab es auch keine Ablagefläche für Helme, Handschuhe, Mützen usw. Somit wurde die Couch zur allgemeinen Ablagefläche für nahezu alles, weil sie am nächsten zur Tür war. Mir ist nicht klar, warum man bei der Planung eines solchen Apartments dies nicht berücksichtigt. Zumal Platz da ist, wenn man statt dem Schrank einfach ein offenes Regal hin machen würde mit Hacken für die Jacken und Skihosen. ||Wir hatten ein Apartment mit 2 Schlafzimmern und 2 Badezimmern. ||1 Badezimmer hatte Wanne und war sehr klein. Bei diesem waren Shampoo und Duschgel leer, auf Nachfrage bei der Rezeption wurde es sofort nachgefüllt. Im Bereich des Waschbeckens gab es auch hier keine Möglichkeit sein Handtusch aufzuhängen. ||Beim Waschbecken war Warm/Kaltwasser vertauscht. Generell war der Wasserdruck sehr schlecht bis gar nicht vorhanden. ||In der Küche fehlte es an einem Geschirrtuch um Geschirr zu trocknen, wurde auf Nachfragen nachgebracht. ||Ebenfalls sollte man wissen, dass man genau eine Klopapierrolle pro Klo (Einlagig) erhält. Ist dieses leer, wird man vom Personal zum Supermarkt geschickt. So viel zum exclusivem Premium Service. Haben wir so noch nie erlebt und schon gar nicht bei 5 Sternen. ||Das Gäste-WC war auch die ganze Zeit beheizt und man konnte es nicht selbst kühler stellen. ||Fast bei jedem Lichtschalter war drunter die Mauer ausgebrochen (Foto).||Im Schrank gab es weitere Decken, da es in unserem Bett nur 1 Decke gab, wollte ich mir eine 2 holen. Die erste Decke war voll mit Flecken (Foto). Zum Glück gab es noch eine 2 im Schrank, diese war sauber. Für mich war das Bett viel zu hart und unbequem. Ganz schlimm war, dass alle Betten auf Rollen waren und beim bloßen drauf setzen schon rollten und quietschten. Wir hörten unsere Kinder aus dem Nebenzimmer so wie sie uns hörten. ||||Der Hauseigene Spa-Bereich ist ehrlich gesagt ein Witz. Alles in allem vielleicht 40-50m2 groß. Hat ein Dampfbad (für ca 6 bis max 8 Personen), eine Sauna für max 6 Personen und einen Whirlepool für max 8 Personen, was an und für sich ja in Ordnung wäre. Und, jetzt kommt es, 2 Liegen. Das war es. Achja, auch hier hat man an den Häcken gespart, es gibt keine. Wenn man sein mitgebrachtes Handtuch ablegen will, dann auf dem Heizkörper gleich beim Eingang oder mit allen anderen auf eine der beiden Liegen. Aufhängen kann man es nicht. Sich gemütlich auf eine Liege legen und entspannen ist hier leider dann auch nicht. Zumal es auch einfach zu kühl in dem Bereich ist. ||Womit wir mal generell beim Thema Handtuch und Spa-Bereich wären. ||Es gibt ja noch den Großen Spa Bereich im Chalet 2. Ganz ehrlich, das Teil gleicht einem billigen öffentlich Dorf-Bad. Jeder Gast bekommt für den gesamten Aufenthalt genau 1 Handtuch. Jedes Handtuch sieht genau gleich aus. Verwechslungsgefahr hoch 10. Damit soll man dann baden, in die Sauna, Dampfbad, duschen usw. Igitt. Und das nennt sich dann 5 Sterne Platinum Spa. Also ich war zum ersten mal in Frankreich, aber wenn Wellness in Frankreich so aussieht, dann verzichte ich in Zukunft gerne drauf. ||Wenn man sein Handtuch hat, muss man mal die Schuhe ausziehen. Dann darf man rein und befindet sich in einer Umkleidekabine wieder, wo nasse und trockene Menschen auf engen Raum auf einander treffen und sich umziehen. Wieder gibt es nichts, keine Hacken, keine Bänke, nichts, wo man seine Kleidung oder die eben erhaltenen Handtücher ablegen könnte. Für den Spinnt, wo man seine Sachen in der Zwischenzeit lagern kann, braucht man übrigens 1Euro. Im Dampfbad roch es leicht muffig, die Sauna haben wir nicht probiert, die war immer voll. Das Schwimmbad war auch überfüllt und nicht groß, von entspannen konnte hier keine Rede sein. Alles hatte mehr den Charakter eines öffentlichen Bades als dem eines 5-Sterne Spa Bereiches in einem Winter-Urlaub. Unsere Kids (12 und 11) waren im Becken und meinten das es nicht sauber war. Die Fliesen waren voll mit Flecken, es sah alles nicht sehr gut in Schuss aus. ||Kurzum, wir haben den Spaß genau 1x mitgemacht und nicht nochmal. Selbst unseren Kids war das zu blöd und umständlich. Zumal man ja danach ja dann schauen muss, dass man irgendwie trocken wird, weil man ja dann durch die Kälte wieder zurück zu seinem Chalet muss. Zum Umziehen standen genau 4 Kabinen zur Verfügung. Wir hatten dazu auch noch das Pech, das 3 Tage schlechtes Wetter war und wir den Wellnessbereich wirklich gerne benutzt hätten. Dazu kommen dann noch die Öffnungszeiten vom Hauptbad: 10h bis 12h und 15 bis 18h und der Spa Bereich im Platinum hatte überhaupt erst ab 15:30h offen. Der Wohlfühlfaktor wollte sich hier absolut nicht einstellen.||Es werden hier auch keine Bademäntel oder Badeschuhe zur Verfügung gestellt, auch nicht zum Ausleihen. Ich war bisher noch nie in einem 5-Sterne Spa Resort wo es das nicht gab. ||Noch zum letzten Punkt – Ski IN & Out: Also, super praktisch sind ja die Ski Locker – allerdings nicht bei 40 Grad. Die Fenster im Ski Raum sind versperrt, man kann diese max 1cm öffnen und der Raum wird ungelogen auf mind 40 Grad beheizt. Am 2 Tag bin ich zur Rezeption und hab mal gebeten ob sie das mal bitte abstellen könnten. Ich war nicht die einzige. Wir alle kamen uns dort unten vor wie in einer Sauna, haben die Bänke vor die Türen gestellt, damit Luft in den Raum kommt. Die meisten haben ihre Ski-Schuhe im freien angezogen. Die Anbindung zur Piste ist über einen Ziehweg echt gut. Fand ich echt praktisch. Direkt vom Hotel zur Piste. Der Rückweg ist allerdings nix für schwache Nerven. Das ist ne Schwarz/Rote Muggel Piste – stellenweiße sind das 1m Tiefe Krater. Das mag ja für gute Ski-Fahrer lustig sein. Ich fand es die letzten 2 Tage dann auch schon lustiger, als ich es dann schon etwas besser konnte. Aber für Anfänger ist der Abhang nix. Ich bin jedes Mal gestürzt, man rutscht da mehr runter, als man fährt. Man hat unten auch keine Auslaufzone, auch nicht links und rechts. Und wenn man den Abhang geschafft hat, hat man es noch lange nicht geschafft. Dann heißt es abschnallen und zu Fuß weiter. Und das ist auch alles andere als lustig. Bei den Wetterverhältnissen die wir hatten, war das alles andere als lustig. Glatt, rutschig, schlechte Sicht, ich sah einige die hingefallen sind und sich weh taten. Also Ski-Out Ja, ein richtiges Ski In ist es nicht. ||Mein Fazit: Val Thorens ist ein Traum und für das Geld finden sich dort viel schönere Plätze zum Bleiben. Le Balcons Platinium 1x und nie wieder. ||Man muss dem Personal zu gute Halten das sie auf unsere Beschwerden vor Ort schnell reagiert haben und immer sehr freundlich waren, daher auch 3 Sterne, aber es hat unsere Erwartungen leider...

Wir waren 1 Woche über Weihnachten im Les Balcons Platinium in Val Thorens. ||Fangen wir mit dem positiven an: ||- Die Aussicht ist wirklich ein Traum, man hat einen tollen Ausblick über Val Thorens und auf die Pisten. ||- Der Empfang war freundlich, generell waren die Damen an der Rezeption immer bemüht und freundlich.||- Das Apartment war geräumig, die Schlafzimmer ausreichend groß, für 4 Personen. Für 6 Personen wäre es doch zu eng geworden. ||- Skishop, Restaurant, Supermarkt sind direkt um die Ecke, wirklich sehr nah. ||- wir hatten Halbpension dazu gebucht und das Essen war ausgezeichnet. ||||Das wars leider auch schon. Das Hotel wusste das wir bereits um 11h ankommen würden, trotzdem war unser Zimmer nicht vor 17h fertig. Kein Zimmer war vor 17h fertig. Es hatte den Anschein, als gab es nur 1 Dame und 1 Herrn die ab 10h Zeit hatten, alle Zimmer in Ordnung zu bringen, die beiden wirkten tatsächlich sehr gehetzt. Da wir ab 11h da waren, bekamen wir das gut mit. Netter weise durften wir unsere Koffer in einem Aufenthaltsraum abstellen, so dass wir zumindest ohne Gepäck den Ort erkunden konnten. ||Ab 17h durften wir dann ins Apartment. Das Apartment war in Ordnung, sauber aber viel zu düster. Die Lichtquellen könnten deutlich heller sein. Was mich sehr gestört hat, es gab zwar im Eingangsbereich einen Schrank, aber keine Möglichkeit um eine Jacke aufzuhängen. Wir sind hier in einem Skigebiet, in der Regel sind die Jacken nass/feucht, man hängt keine nassen Jacken in einen Schrank. Das dachte sich wohl schon mal jemand und hat 2 Schrauben in den Schrank außen gedreht um Jacken aufhängen zu können. Nicht sehr professionell. Des weiteren gab es auch keine Ablagefläche für Helme, Handschuhe, Mützen usw. Somit wurde die Couch zur allgemeinen Ablagefläche für nahezu alles, weil sie am nächsten zur Tür war. Mir ist nicht klar, warum man bei der Planung eines solchen Apartments dies nicht berücksichtigt. Zumal Platz da ist, wenn man statt dem Schrank einfach ein offenes Regal hin machen würde mit Hacken für die Jacken und Skihosen. ||Wir hatten ein Apartment mit 2 Schlafzimmern und 2 Badezimmern. ||1 Badezimmer hatte Wanne und war sehr klein. Bei diesem waren Shampoo und Duschgel leer, auf Nachfrage bei der Rezeption wurde es sofort nachgefüllt. Im Bereich des Waschbeckens gab es auch hier keine Möglichkeit sein Handtusch aufzuhängen. ||Beim Waschbecken war Warm/Kaltwasser vertauscht. Generell war der Wasserdruck sehr schlecht bis gar nicht vorhanden. ||In der Küche fehlte es an einem Geschirrtuch um Geschirr zu trocknen, wurde auf Nachfragen nachgebracht. ||Ebenfalls sollte man wissen, dass man genau eine Klopapierrolle pro Klo (Einlagig) erhält. Ist dieses leer, wird man vom Personal zum Supermarkt geschickt. So viel zum exclusivem Premium Service. Haben wir so noch nie erlebt und schon gar nicht bei 5 Sternen. ||Das Gäste-WC war auch die ganze Zeit beheizt und man konnte es nicht selbst kühler stellen. ||Fast bei jedem Lichtschalter war drunter die Mauer ausgebrochen (Foto).||Im Schrank gab es weitere Decken, da es in unserem Bett nur 1 Decke gab, wollte ich mir eine 2 holen. Die erste Decke war voll mit Flecken (Foto). Zum Glück gab es noch eine 2 im Schrank, diese war sauber. Für mich war das Bett viel zu hart und unbequem. Ganz schlimm war, dass alle Betten auf Rollen waren und beim bloßen drauf setzen schon rollten und quietschten. Wir hörten unsere Kinder aus dem Nebenzimmer so wie sie uns hörten. ||||Der Hauseigene Spa-Bereich ist ehrlich gesagt ein Witz. Alles in allem vielleicht 40-50m2 groß. Hat ein Dampfbad (für ca 6 bis max 8 Personen), eine Sauna für max 6 Personen und einen Whirlepool für max 8 Personen, was an und für sich ja in Ordnung wäre. Und, jetzt kommt es, 2 Liegen. Das war es. Achja, auch hier hat man an den Häcken gespart, es gibt keine. Wenn man sein mitgebrachtes Handtuch ablegen will, dann auf dem Heizkörper gleich beim Eingang oder mit allen anderen auf eine der beiden Liegen. Aufhängen kann man es nicht. Sich gemütlich auf eine Liege legen und entspannen ist hier leider dann auch nicht. Zumal es auch einfach zu kühl in dem Bereich ist. ||Womit wir mal generell beim Thema Handtuch und Spa-Bereich wären. ||Es gibt ja noch den Großen Spa Bereich im Chalet 2. Ganz ehrlich, das Teil gleicht einem billigen öffentlich Dorf-Bad. Jeder Gast bekommt für den gesamten Aufenthalt genau 1 Handtuch. Jedes Handtuch sieht genau gleich aus. Verwechslungsgefahr hoch 10. Damit soll man dann baden, in die Sauna, Dampfbad, duschen usw. Igitt. Und das nennt sich dann 5 Sterne Platinum Spa. Also ich war zum ersten mal in Frankreich, aber wenn Wellness in Frankreich so aussieht, dann verzichte ich in Zukunft gerne drauf. ||Wenn man sein Handtuch hat, muss man mal die Schuhe ausziehen. Dann darf man rein und befindet sich in einer Umkleidekabine wieder, wo nasse und trockene Menschen auf engen Raum auf einander treffen und sich umziehen. Wieder gibt es nichts, keine Hacken, keine Bänke, nichts, wo man seine Kleidung oder die eben erhaltenen Handtücher ablegen könnte. Für den Spinnt, wo man seine Sachen in der Zwischenzeit lagern kann, braucht man übrigens 1Euro. Im Dampfbad roch es leicht muffig, die Sauna haben wir nicht probiert, die war immer voll. Das Schwimmbad war auch überfüllt und nicht groß, von entspannen konnte hier keine Rede sein. Alles hatte mehr den Charakter eines öffentlichen Bades als dem eines 5-Sterne Spa Bereiches in einem Winter-Urlaub. Unsere Kids (12 und 11) waren im Becken und meinten das es nicht sauber war. Die Fliesen waren voll mit Flecken, es sah alles nicht sehr gut in Schuss aus. ||Kurzum, wir haben den Spaß genau 1x mitgemacht und nicht nochmal. Selbst unseren Kids war das zu blöd und umständlich. Zumal man ja danach ja dann schauen muss, dass man irgendwie trocken wird, weil man ja dann durch die Kälte wieder zurück zu seinem Chalet muss. Zum Umziehen standen genau 4 Kabinen zur Verfügung. Wir hatten dazu auch noch das Pech, das 3 Tage schlechtes Wetter war und wir den Wellnessbereich wirklich gerne benutzt hätten. Dazu kommen dann noch die Öffnungszeiten vom Hauptbad: 10h bis 12h und 15 bis 18h und der Spa Bereich im Platinum hatte überhaupt erst ab 15:30h offen. Der Wohlfühlfaktor wollte sich hier absolut nicht einstellen.||Es werden hier auch keine Bademäntel oder Badeschuhe zur Verfügung gestellt, auch nicht zum Ausleihen. Ich war bisher noch nie in einem 5-Sterne Spa Resort wo es das nicht gab. ||Noch zum letzten Punkt – Ski IN & Out: Also, super praktisch sind ja die Ski Locker – allerdings nicht bei 40 Grad. Die Fenster im Ski Raum sind versperrt, man kann diese max 1cm öffnen und der Raum wird ungelogen auf mind 40 Grad beheizt. Am 2 Tag bin ich zur Rezeption und hab mal gebeten ob sie das mal bitte abstellen könnten. Ich war nicht die einzige. Wir alle kamen uns dort unten vor wie in einer Sauna, haben die Bänke vor die Türen gestellt, damit Luft in den Raum kommt. Die meisten haben ihre Ski-Schuhe im freien angezogen. Die Anbindung zur Piste ist über einen Ziehweg echt gut. Fand ich echt praktisch. Direkt vom Hotel zur Piste. Der Rückweg ist allerdings nix für schwache Nerven. Das ist ne Schwarz/Rote Muggel Piste – stellenweiße sind das 1m Tiefe Krater. Das mag ja für gute Ski-Fahrer lustig sein. Ich fand es die letzten 2 Tage dann auch schon lustiger, als ich es dann schon etwas besser konnte. Aber für Anfänger ist der Abhang nix. Ich bin jedes Mal gestürzt, man rutscht da mehr runter, als man fährt. Man hat unten auch keine Auslaufzone, auch nicht links und rechts. Und wenn man den Abhang geschafft hat, hat man es noch lange nicht geschafft. Dann heißt es abschnallen und zu Fuß weiter. Und das ist auch alles andere als lustig. Bei den Wetterverhältnissen die wir hatten, war das alles andere als lustig. Glatt, rutschig, schlechte Sicht, ich sah einige die hingefallen sind und sich weh taten. Also Ski-Out Ja, ein richtiges Ski In ist es nicht. ||Mein Fazit: Val Thorens ist ein Traum und für das Geld finden sich dort viel schönere Plätze zum Bleiben. Le Balcons Platinium 1x und nie wieder. ||Man muss dem Personal zu gute Halten das sie auf unsere Beschwerden vor Ort schnell reagiert haben und immer sehr freundlich waren, daher auch 3 Sterne, aber es hat unsere Erwartungen leider...

A group of 6 visited and we stayed at the Platinum chalet which was nice and had a comfortable lounge with a well equipped kitchen. The location is great, it was ski out but was questionable due to the time of year but it isn’t ski in - just ski close by. ||We weren’t given much information on arrival and we feel a welcome pack in the chalet would have been helpful. ||Where we felt let down was the food option. We chose to do half board option at L’auberge and the breakfast is the same every day - scrambled eggs, ham, bread cheese cereals etc. It would have been nice to perhaps have boiled eggs, crepes or an omelette. |The evening meals were a massive disappointment. We had a few paid lunches at L’auberge which were outstanding but the food served on the package wasn’t good quality.|The Mexican night and lasagne were terrible and the last meal of salmon served with grey square pasta was dreadful. It would have been much better with veg and potatoes. |We did enjoy the first night and steak night but overall the food was a major letdown. ||We also had to strip beds - with a 5am pick up this wasn’t ideal and not ‘platinum’ standards. ||I would stay here again if it was a good deal but would choose to do self...