Creatif Hotel Elephant — Hotel in Munich

Tuve una desafortunada experiencia con la recepcionista, ya que cuando llegué a Alemania, mi sim no quiso funcionar, algún problema tenía, al llegar al hotel de hecho le pregunté a la recepcionista si conocía un lugar en donde conseguir una SIM y me resolvió mi duda sin ningún problema, lo cual le agradecí. Me registré y subí al cuarto y estando ahí una amiga me recomienda comprar un plan de internet online y decido hacerlo, así podía salir del hotel ya con internet, desafortunadamente el proceso para activar la SIM era escaneando un QR, lo cual yo no contaba con otro dispositivo y viajaba sola. Entonces pensé en ir a la recepción para pedir ayuda. Lo que solicitaba era si me podían ayudar a sacar una foto del QR así yo podía con mi celular escanear el QR y activar mi Sim (creo que si a mi alguien me pidiera una simple foto, lo ayudaría sin problema) y más siendo una recepcionista de un hotel en donde ella ya contaba con todo mi registro, documentos, pago de la habitación, etc. Entiendo que ella no tenía ninguna obligación en ayudarme a sacar la foto con su dispositivo, pero lo que me molestó mucho fue el modo en el que fui tratada por esta persona, no me tuvo nada de paciencia para escuchar mi situación, le intenté mostrar mi pantalla, no le interesó, no me dejó explicarle nada y simplemente me dijo “yo no puedo ayudarte” dejándome con la palabra en la boca al decidir atender una huésped que estaba pidiendo un café. Desde lejos mientras atendía a la otra huésped vuelve a decir “yo no te puedo ayudar con eso” como diciendo ya no me molestes y vete. La esperé en recepción y le dije, entiendo que no quieras ayudarme sacándome la foto (yo no necesitaba para nada tocar su celular, pero como no tuvo nada de cortesía para escucharme y tratar de entender mi problema, seguro hasta creyó que ella tenía que registrarme con su celular o hacer quien sabe qué cosa), también le comenté si con algún otro dispositivo del hotel me podía ayudar, me dijo que no, siempre siendo déspota. Su escritorio esta cubierto con una pantalla de cristal al frente y libre de los lados, ella regresa y se sienta dejándome hablando de pie, yo me acerco a ella nuevamente por un lado del escritorio, queriéndole mostrar mi celular y con gestos en las manos y con un tono nuevamente déspota me responde “aquí no, vete atrás del cristal”. Yo ya no pude resistir este mal trato, jamás me habían tratado en un hotel así, y cabe aclarar que no estoy molesta por el hecho que no me “pudiera ayudar” si no en sus modos. Al yo no resistir le levanté la voz al igual que ella lo hizo conmigo, siendo hostil y le dije que porque me hablaba así, que ella no tenía porque tratarme de ese modo cuando yo no estaba pidiéndole nada malo y que ni siquiera hacía el intento de entenderme, dejándome hablando sola y haciéndole caso a la siguiente huésped. Y como no le gustó que le levantara la voz su respuesta fue “¿cuál es tu problema?” a lo cual yo le respondí “¿cuál es el tuyo?” Un poquito de paciencia para los huéspedes creo que es lo básico para ser recepcionista. Me sorprende que una persona que atiende un hotel sea así de lo más mal educada y hostil. Al menos haces el intento de escucharme y si no puedes ayudarme podrías decirme “hay un cafe internet a la vuelta” algo. Le doy una calificación totalmente negativa al servicio. Si yo levanté la voz y me desesperé fue por los modos nunca antes vistos por parte de la persona que da la cara por un hotel. Jamás recomendaría este hotel por la manera tal maleducada que me atendió la...

I was arriving in Munich by train and leaving using the same method of transport. As a result I looked for a hotel that was pretty close to the railway station so when it came to departure I would not have too far to go from the hotel to the station.||I decided to stay at Creatif Hotel Elephant as it is literally just a couple of streets away from the station.||I arrived in the city about an hour ahead of check in but once 2pm arrived I headed for the hotel. The lady at reception was very welcoming and explained everything I needed to know and also provided me with a map so I could get around the city.||My room was near the front of the hotel but I did not get any unwelcome noise and the room had everything I needed, a comfy bed, a desk and a decent bathroom. Plus it was very clean and I loved the decor, really bright.||I had a really good night's sleep and used the shower, it was really refreshing and just what I needed. I had a few hours before my train to my next destination so I was able to leave my bag in their luggage room and then go and explore the city.||I returned later and collected my belongings and left to...

Things I did get in my hotel room:

¤An unchanged trash can with used tampons still inside ¤An extra something on the side on the bed, I'm not sure but it could be snot or blood. ¤Someone's leftover shampoo, conditioner, and hair mask ¤short brown hair, on the wall of the shower, probably from someone else shaving ¤Stains a plenty ¤trouble checking in, even though we had paper receipts of her reservation with name and room number. Staff repeatedly told us varying requirements.

Things I didn't get in my hotel room ¤a change of sheets after room service; the sheet with a mysterious stain was still there the next day. ¤a do not disturb sign

On the last morning of my stay, someone unlocked my door while I was asleep and promptly tried to exit without my notice. It may have been a confused guest or the cleaners, either way just another unpleasant part of the stay.

Overall, I really tried to find something I liked or that was decent of Creatif. Unfortunately, every part felt disgusting, neglected, and confused. If you desperately just need a bed or shower, then this fulfills the purpose. Otherwise, I would absolutely not...