Apartment Bolzano — Hotel in Bolzano - Bozen

Sinceramente non saprei da dove iniziare perché questa recensione più che altro è un racconto dell’orrore. Arrivati sabato 19/09/20 alle 19 nella stanza prenotata la troviamo esattamente come l’aveva lasciata il cliente precedente, quindi chiamo il numero di telefono indicato (stranamente hanno risposto subito) spiegando che la camera non era stata pulita. Per fortuna la signorina ci fa sapere che c’è un’altra stanza libera e ci dice di accomodarci in quella. Io e la mia ragazza entriamo, disfiamo i bagagli (faremo per fortuna solo una notte lì) facciamo una doccia e usciamo a cena a Bolzano (il centro si trova a 20 minuti a piedi). Quando ritorniamo, alle 23, ecco la sorpresa…la porta scorrevole che collega la camera al bagno è bloccata (quando siamo entrati era aperta e poi uscendo l’abbiamo chiusa normalmente), notiamo che manca un inserto metallico per farla scattare…avevamo molta roba in bagno, inclusi i due beauty-case con oggetti anche di valore…provo a chiamare i due numeri a nostra disposizione ma niente da fare. Per fortuna dal balcone, siamo al primo piano, vedo che la mia ragazza aveva lasciato la finestra del bagno socchiusa. Facciamo passare la notte senza poter usare il bagno per i normali bisogni fisiologici e per lavarci i denti. Al mattino alle 7 (dovevamo assolutamente ripartire verso le 7,30) provo a richiamare il servizio clienti ma nessuno risponde. A quel punto scelgo di arrampicarmi, rischiando di cadere da tre metri, ed entrare dalla finestra. Per fortuna sono abbastanza agile e ci sono riuscito. Noto che la maniglia dalla parte del bagno ha il gancio per aprire a differenza dell’altro lato. Faccio foto e video di tutto (anche quando la sera prima tentavo di aprire la porta bloccata) e poi lascio l’alloggio. Provo per tutta la mattina a richiamare ma nessuno mi risponde; solo alle 12,15 quindi più di 13 ore dopo la mia prima chiamata vengo contattato. Spiego quanto successo e chiedo il rimborso totale e invio sia a loro che a booking il materiale video e foto. Dopo qualche giorno di silenzio provo a contattare la struttura ma vedendo il mio numero non rispondono, provo con quello della mia ragazza e quando capiscono che sono io trovano scuse assurde dicendomi addirittura che la porta potrei averla rotta io. Il giorno dopo vengo contattato da una persona veramente maleducata che mi dice che la porta è a postissimo e che io mi ero inventato tutto per ricevere il rimborso. Bene cari responsabili di Garden Apartments, siete dei disonesti e spero vivamente che ogni vostro possibile cliente possa leggere queste righe per capire veramente chi siete. Ovviamente non ho ricevuto nessun rimborso, nemmeno parziale; io viaggio molto ma un’esperienza ed un trattamento così non l’ho mai ricevuto. Dovreste vergognarvi, la prossima volta piuttosto...

Nice Studio size apartment with no kitchen. More like a large hotel room with queen bed, sofa, small dining room table, mini fridge, some dishes available, and a relatively large closet. Nice bathroom with modern shower. Looks like it would be ok for longer stays if you don't mind eating out for every meal. Comfortable bed. Central location. You can park a few minutes away in the Hotel Luna Mondschein parking lot for half the...

Great flat in the heart of Bolzano. Two steps from the train station and in the center of everything. Easy check in, even easier check out. The apartment itself is very clean and the furniture is new. The kitchen has everything for a quick cook. It doesn't have air conditioning, but it doesn't need it. Even in very hot days the apartment remains cool. The front desk was very helpful...