Mía Tulum Resort — Hotel in Tulum

It is only the third day of 14 for us but we have no other option than to write this review now. We were also at Selina last year and it was highly recommended, which is why we chose to stay here again. However, Selina has separated from Mia Restaurant & Beach Club, which has led to big & bad changes.|The first two days were normal but we noticed that the service and quality had gone down, which is understandable. Today we went to breakfast and suddenly we were supposed to pay extra for almond milk and the portions were half the size. From the yogurt to the muesli to the fruit and the fried egg or omelette, everything was halved. I then went to reception and was told that the staff themselves did not accept it but that this decision had been communicated by management. As compensation we were supposed to receive an "extra portion", whereupon we were given a small bowl of scrambled eggs without anything on it for three portions. This is not a criticism of the service, it is really great but this change from one day to the next is unacceptable. |If I had known this before booking, I definitely would not have chosen the Selina again.|Unfortunately I can no longer...

Okay, so real talk: I’ve stayed here before with my family back when it was Selina, and let’s just say… it had potential, but definitely missed the mark.||But this time? Totally different vibe. They’ve rebranded as Mía, and you can immediately see and feel the glow-up. I’m talking actual maintenance staff walking around (hallelujah), complimentary coffee and water in the rooms, and you can tell the rooms are mid-remodel — in the best way. Clean, fresh, and getting a much-needed facelift.||We came back mainly because it’s right in the heart of Tulum, like, walking distance to all the good bars and restaurants (because duh, priorities!! lol ). And now, they even offer free transportation from the airport to the hotel and back, which was such a bonus.||Nightlife was lit, the hammocks were a vibe, and I may or may not have taken way too many random pics of our stay (uploaded a few just for the memories).||I’m giving this place 5 stars- not because it’s perfect, but because it’s genuinely getting better, and I love seeing the changes. Can’t wait to see what else is new next...

Нам хотелось идеальный пляж, тишину, спокойствие, близость к природе, но с определенным комфортом. И мы это получили. Наш номер была расположен в корпусе D (первая линия), на втором этаже. Если вы хотите отдых по системе "все включено и большую территорию, то это не ваш вариант. Пляж восхитетельный - белоснежный песок, который не нагревается (правда, иногда поднимается довольно сильный ветер и становится несколько неуютно). Из-за особенности местности, солнце начинает скрываться за постройками / лесом в 15.30-16.30, но и встает рано, так что свой режим можно подстроить под световой день. Мы приходили на пляж еще до завтрака и были практически одни. К слову сказать, на пляже в принципе не было людно (в отличие от, например, Египта или Таиланда). Сотрудники пляжа не разрешали прочим туристам (видимо, привезенным на эксурсию на автобусе) пользовать шезлонгами. На пляж из бара ресторана при отеле могут принести напитки и еду. По пляжу иногда ходят торговцы со всяческими сувенирами, но не очень навязчивые. Пляжные полотенца можно взять на ресепшн под залог 200 песо. Номер просторный, с кондиционером (которым мы, правда, пользовались очень редко, т.к. днем практически не бывали в номере, а ночью было достаточно открыть балконную дверь (есть москитная сетка) и спать под шум волн. Есть отдельная гостинная зона с диванами и столиком, а также письменный стол. Освещение приглушенное. Есть сейф. Ванная просторная, имеется фен и шампунь/мыло. Тапочек и халата нет. К чистоте / уборке вопросов нет (для чаевых горничная оставляет специальный конверт, если просто оставить деньги на тумбочке - не возьмет). На балконе - 2 деревянных шелонга, столик и гамак. Правда, если развесить гамак, то сидеть в шезлонге уже не очень удобно (мало места). С этой точки зрения, номера на первом этаже удобнее - вместо балкона там открытое патио, так что гамак "свешивается" в сад и т.о. получается больше места. Немного сбивающая с толку система организации завтрака: при покупке номера было включен минимальный набор (чай-кофе и булочки), но прийдя в ресторан утром, было непонятно, как и что работает - в ресторане был только обычный шведский стол. В результате мы завтракали по системе "шведский стол" за доп. плату - каждое утро персонал ресторана обходил зал, записывал номер комнаты и уточнял, какой завтрак ты будешь. Доплатить можно наличными (каждый раз) или открыв счет на респешн (оплата в конце по карте). Территории у отеля фактически нет - скорее, пространство между двухэтажными корпусами, засаженное пальмами и прочей местной растительностью и дорожки из песка. Вещи в номер / из номера заносит персонал гостиницы. Из минусов - отсутствие интернета в номерах, а подчас и мобильной связи. Wifi есть в зоне ресепшн, иногда около ресторана и в соседнем ресторанчике Зигги Бич. Бассейн при наличии такого пляжа и моря, по моему мнению, вещь ненужная. В номере нет холодильника. Примерно ~ в 7 мин. езды есть большой супермаркет Chedraui, заправка и городок Тулум, который сам по себе не очень примечателен, но там есть банки / обменники, сувенирные магазины и рестораны (в которых цены ниже, чем в пляжной зоне). Из ресторанчиков в отельной / пляжной зоне бесспорный фаворит - Зигги Бич, перепробовали там почти все меню. В ресторане отеля не ужинали, но для легкого обеденного...