Hotel Los Inkas Suite Huaraz — Hotel in Huaraz

Pésimo servicio. Llegué al hotel el 27/07 a las 11pm aprox tras un largo viaje desde Lima, había reservado con anticipación una habitación por 3 noches (precio:600 soles total); al llegar al hotel y entrar en la habitación señalada, nos dimos con la sorpresa que la habitación no había sido limpiada, en la cama encontramos cabellos y sábanas manchadas con líquidos, el tacho del baño lleno de papeles. De inmediato lo reportamos y tras unas disculpas nos cambiaron de habitación. Al día siguiente, salimos temprano, no había nadie en recepción y tuvimos que llevarnos la llave. De regreso al hotel a horas 10pm aprox, nos comunican que la habitación inicial ya había sido aseada y que el personal de servicio había sacado nuestras cosas de la habitación a la cual nos habían cambiado y trasladado a la habitación inicial haciendo uso de una copia de la llave de la habitación. Esto generó una inmensa molestia en nosotros, pero como estábamos agotados no reclamamos, solo queríamos descansar y resolverlo al día siguiente; ingresamos a la habitación y al dirigirme a la ducha, resulta que no había agua caliente,la llave del agua caliente no funcionaba, el agua fría estaba cerca a los cero grados por lo que era necesario el agua caliente. Nos informaron que se solucionaría en breve y que en compensación nos darían un desayuno gratis, nos cansamos de esperarse y dormimos. Al amanecer, aún no se había solucionado el problema, trajeron el desayuno para 2 personas(tres panes, dos con huevo y uno solo, dos tazas de café y dos vasos de jugo de naranja). Desayunamos a mal sabor e inmediatamente sacamos nuestras cosas, solicitando la devolución por el tiempo que faltaba. Nos devolvieron 200 soles de los 600, después de una larga platica de reclamos que...

Habiendo tenido que pagar una habitación superior por adelantado, durante la noche, la habitación se inundó totalmente por fallo en el spa. Nos tuvieron que reubicar en otra habitación de inferior categoría. ( el lavabo de esta segunda habitación atascado). Al finalizar la estancia en el hotel, se negaron a devolvernos almenos la deferencia de precio de las habitaciones. Y no dio la cara ningun responsable del hotel, tan solo un empleado.De...

Buenas habitaciones, deben mejorar en la limpieza ser mas cuidadosos con ello, respecto a los servicios complementarios no llegue a disfrutar el desayuno ya que lo ofrecen muy tarde y los tours empiezan 8am. Así como en fiestas aumentan el precio también debería incrementar la calidad...