Hotel Windsor — Hotel in Funchal

18-25 of February Room 106

My girl friend and I have just arrived home after a week on Madeira staying at The Windsor Hotel in Funchal. I will start with my complaint as not to end on a sour note.

Our first morning we came down to what looked like a good, standard breakfest. breads, meats, cheeses, vegies, cereals, milk, coffes, juices and a hot plate with scrambled eggs, weiners, (processed) bacon and baked beans....BUT the food on the hot plate was cold. Have you ever tryed cold eggs, bacon and beans???

Next morning after being served cold food again, I complained about it at the receptionist counter. She said she would make the restaurant manager, Poulo, aware of the matter. We went up to get ready for our day out and when we came by the receptionist, she told me the manager wished to speak to me. Before I could speak, Poulo confronted me in a very erogent and condescending maner. I felt like a school boy being scolded by his teacher. He continued to explain to me that Portugal Cuisine mandated that the food on the hot plate be 22 degrees celsius for our own good health and well being and that he had measured the temprature of the food and it was 24 degrees and further more that the water in the hot plate was 65 degrees???? OK, why is the food cold if the water is 65 degrees?

”Generally, temperatures above 149°F (65°C) are effective in destroying most bacteria, while temperatures above 165°F (74°C) are even better and can eliminate a wider range of potentially harmful bacteria.” (you might get sick with less heat?)

Not to get mad or in an argument I left him without a comment. Next morning I desided to try the hot food one more time....Still cold, but with one more complaint. There was fish in the scrambled eggs and no sign stating the fact. I know people that are strongly allergic to fish and I do complain in the strongest that there was no sign informing you of fish mixed in the food....

” Fish allergy is an immune hypersensitivity to proteins found in fish. Symptoms can be either rapid or gradual in onset. The latter can take hours to days to appear. The former may include anaphylaxis, a potentially life-threatening condition which requires treatment with epinephrine. Other presentations may include atopic dermatitis or inflammation of the esophagus.”

Now all of the positive......In all the years of traveling, I can not remember receiving a better sevice, before, during and after, our trip to Madeira with BEST TRAVEL and not to forget Jens Paulsen, our amazing quide and alle the poeple, except the restaurant manager Poulo, we met along our way. The Hotel is old and has not recently received up dates, but clean This is our second time on Madeira and very happy to say, the second time we have had Jens Poulsen as our guide.If we could be sure to have Jens as our guide, we might even consider a trip to Portugal. Next years.

I am copying this and sending to Best Travel, Tripadvicer and The Windsor Hotek Group.

I hope you will respond personaly to me pertaining to this reveiw? nielsrold@gmail.com

Clean hotel. Dated but functional. I have no idea how it received 4 stars??? I would have to say, highest 3 stars. Small problems; but nothing major to complain about oder then the kitchen manager....but that problem is...

My girl friend and I have just arrived home after a week on Madeira staying at The Windsor Hotel in Funchal. I will start with my complaint as not to end on a sour note.||||Our first morning we came down to what looked like a good, standard breakfest. breads, meats, cheeses, vegies, cereals, milk, coffes, juices and a hot plate with scrambled eggs, weiners, (processed) bacon and baked beans....BUT the food on the hot plate was cold. Have you ever tryed cold eggs, bacon and beans???||||Next morning after being served cold food again, I complained about it ||at the receptionist counter. She said she would make the restaurant manager, Poulo, aware of the matter. We went up to get ready for our day out and when we came by the receptionist, she told me the manager wished to speak to me. Before I could speak, Poulo confronted me in a very erogent and condescending maner. I felt like a school boy being scolded by his teacher. He continued to explain to me that Portugal Cuisine mandated that the food on the hot plate be 22 degrees celsius for our own good health and well being and that he had measured the temprature of the food and it was 24 degrees and further more that the water in the hot plate was 65 degrees???? OK, why is the food cold if the water is 65 degrees? ||||”Generally, temperatures above 149°F (65°C) are effective in destroying most bacteria, while temperatures above 165°F (74°C) are even better and can eliminate a wider range of potentially harmful bacteria.” (you might get sick with less heat?)||||Not to get mad or in an argument I left him without a comment. Next morning I desided to try the hot food one more time....Still cold, but with one more complaint. There was fish in the scrambled eggs and no sign stating the fact. I know people that are strongly allergic to fish and I do complain in the strongest that there was no sign informing you of fish mixed in the food.... ||||” Fish allergy is an immune hypersensitivity to proteins found in fish. Symptoms can be either rapid or gradual in onset. The latter can take hours to days to appear. The former may include anaphylaxis, a potentially life-threatening condition which requires treatment with epinephrine. Other presentations may include atopic dermatitis or inflammation of the esophagus.”||||Now all of the positive......In all the years of traveling, I can not remember receiving a better sevice, before, during and after, our trip to Madeira with BEST TRAVEL and not to forget Jens Paulsen, our amazing quide and alle the poeple, except the restaurant manager Poulo, we met along our way. The Hotel is old and has not recently received up dates, but clean This is our second time on Madeira and very happy to say, the second time we have had Jens Poulsen as our guide.If we could be sure to have Jens as our guide, we might even consider a trip to Portugal. Next years. ||||I am copying this and sending to Best Travel, Tripadvicer and The Windsor Hotek Group.||||I hope you will respond personaly to me pertaining to this...

Vor Ort geschrieben Allein reisend - wegen Standort gebucht ||Lage:||-mitten in der Stadt gelegen, zu Fuß ist man mit 10Minuten , da wo es interessant ist; Shopping, Museen, enge Gassen mit vielen Restaurants und Kirchen - im Umkreis von ca. 100m sind noch andere kleinere Hotels, bis zu 3* vorhanden und viele kleine Restaurants - in 80m Entfernung ein Supermarkt der 7 Tage in der Woche, auch Sonn-und Feiertage, von 8:00 bis 22:00Uhr geöffnet hat ( mit reichhaltigen Backwaren und man bekommt sogar frisch gebratenes, zerteiltes Huhn, oder frische, kleine Pizzen ab 1,39€) -jegliche Waren des täglichen Bedarfs||Ca. 30m rechts befindet sich ein Cafè, wo man ab 7:00Uhr auch frische Backwaren bekommt||Parallel zur Straße, hinter Häuserfront und der Kirche , befindet sich ein Platz mit vielen kleinen Restaurants||Hotel: -in einer kleinen Seitenstraße dieses 4* Hotel – auf den ersten Blick einen guten Eindruck, Restaurant ist öffentlich. Lobby, Aufenthaltsraum und Restaurant sind im Retro-Stil gehalten, Wifi kostenlos, auf der Dachterrasse kein Empfang; an der Rezeption steht ein Computer für den Bedarf, gegen Aufpreis ||-im Innenhof sind Parkplätze vorhanden||Room Nr. 314||-hinter der Tür ca.1,50m Bereich mit großem Spiegel; dann der Raum mit ca.15m² und das doch geräumige Bad, -Doppel Bett, mit Bild darüber; 2 Nachschränke –ohne Schubläden, 2 Wandschränke, da wo sich der zu mietende Safe befindet sind die 3 Schubkästen ,auf der anderen Seite zum Einhängen der Garderobe –teils auf selbst gedrehten Draht-Bügeln --gegenüber den Betten ; Koffer Ablage, kleiner, abgeschlossener Kühlschrank mit Ventilator; ein Spiegel; Schreibtisch mit 1 Ablage und 2 Schubkästen; Tisch-Lampe, darüber ein Fernseher ( auch ein deutsch-sprachiger Sender), 3 Fenster, die zum Innenhof ausgerichtet sind||Habe mein Zimmer stets sauber vorgefunden||Bad; Wanne, Bidet, WC, Waschtisch und Fön; Toilettenartikel = Seifenstückchen und kleine Duschkissen –Bei persönlichem extra Bedarf, ist problemlos im Supermarkt alles zu kaufen; -auch wenn nicht erforderlich, Handtücher waren täglich frisch||Pool: Mit Lift bis 5. Etage und 2 kleine Treppen zur Dachterrasse; Korbmöbel mit Tische, neu anzusehende Metall-Liegen, Dusche und Umkleidekabinen– sowie eine Poolbar –jetzt geschlossen  Öffnungszeiten Pool: 10 – 17 Uhr||Restaurantbereich mit Bar: -an Hand der Bewertungen mit der HP habe ich nur Ü/F gebucht  zum Lunch und Dinner( ca. 13,-€) werden feste Menüs mit Festpreis angeboten -mittel bis hochwertige Weine stehen zur Auswahl||Frühstücks-Bereich||Wegen der Aussagen und Einschätzungen zum Frühstück auf dieser Portalseite, jetzt etwas ausführlicher ||Öffnungszeiten: 7:30 bis 10:00Uhr - da sich im Lobbybereich ca. 5 Minuten vorher die Gäste stauen, blockiert ein Stuhl den Durchgang von Restaurant zum Frühstücksraum -Stuhl weg und die Masse der Gäste versucht ein Tisch zu finden, wenn Reisegruppen eingecheckt haben und man erscheint 5 Minuten später, so hat man nur die Möglichkeit ca. 45 Minuten später es noch einmal zu versuchen -auf ca. 15m² befinden sich die Getränkeversorgung ( Kaffeeautomat, Kaffee& Milch, Tee und Saft-Bar) -kleines Müsli Angebot, Brotkörbe mit verschiedenen Sorten von Brötchen, Platte mit einer Sorte Schnittkäse, Platte mit geschnittene Fischstückchen, je eine Platte mit geschmackloser Schnittwurst und mit einer Art Pressschinken; ca. 4 Sorten Marmelade (nach 3 Tagen nicht mehr zu mir genommen) und Honig, in einem großen Topf ein Erdnussaufstrich -in der Mitte ein kleiner runder Tisch mit Fruchtschnitt und geschnittenen Pfirsichhälften – aus der Dose und ein „Naturjogurt“ -und auf dieser Ebene, da versuchen die Gäste (67 Zimmer im Hotel) das Frühstück zusammen zu stellen Der Begriff „Ei“ als gekocht, gebraten oder als Omlett, das sind keine Fremdwörter, NEIN diese kann man gegen einen Aufpreis extra erwerben ; auch mit gebratenen Würstchen oder Bacon -heute, am 26.03.2016 gab es Brötchen vom Vortag, zäh wie Pappe ||-heute 29. März ging zum Frühstück teilweise nichts mehr; totale Ausnutzung der Sitzplätze – Reisegruppen, wenn dann noch ein Hotelgast etwas verschüttet, dann kommen die zwei Service Kräfte an ihre Grenzen ||-nach drei Tagen habe ich das Frühstück nur noch unter „Nahrungsaufnahme“ akzeptiert ( gebucht für 14 Tage) Habe mir aus dem Supermarkt anderen Käse und Wurst extra gekauft|| Personal: Sehr nett und hilfsbereit; Abstriche Personal Frühstücksbereich, wahrscheinlich stressbedingt und total überlastet||||Schon seit 2010 ist bei den Bewertungen zu lesen, dass es mit dem Frühstück Beanstandungen gab, aber anscheinend hat sich noch nichts geändert||-NUR wegen dem Standort kann ich das Hotel empfehlen||||Tipps: --in Straßenrestaurants sehr gutes, reichhaltiges Essen auch bis 12,-€ , -Menüs werden ab 9,50€ angeboten ( Tomatensuppe, Steak mit Reis, Bohnen, gebackener Kartoffel; Kaffee und Gläschen Wein bei Bezahlung) ||Zu empfehlen sind die: a)Rua de Santa Maria –gegenüber der Seilbahn -abends ein tolles Flair b)Rua de Carreira - unterhalb der Kirche Sao Pedro -es gibt noch viele andere kleine Gassen mit hübschen Restaurants ||Bei Ausflügen kann ich absolut die „ West-Route“ mit der Hochebene und der Stadt Moniz empfehlen; wenn man nicht so lange wandern möchte ist eine Halbtagestour „Lavada Wanderung“ ( ca. 2Stunden entlang der Levada, bei einem Gefälle zwischen 1-2 % anzuraten Tour nördlich von Campanario „ Levada do Norte“ entlang an Felsen, bewirtschafteten kleinen Feldern, durch ein Waldstück, mit Blick in ein tiefes Tal und sich an den Hängen stehenden Häusern, aber teils auch Wege , die nur ca.45cm breit sind und links daneben geht es in die Tiefe (ca10m ) – viele Abschnitte sind mit Blumen gesäumt  bei leichtem Regen NICHT zu empfehlen -diese und andere Touren über Lido Tours gebucht ( im Tagestour Bus sind die Sitzabstände sehr eng, dafür Tagespreis 2o,-€) es gibt noch eine Vielzahl anderer Anbieter ||Touren:||-alleinreisend und Auto mietend, keine gute Idee für mich –habe dann Touren gebucht; 3x Ganztagestouren (Ost, West, Nordische Wunder) und je 1x Nonnental und eine Levadatour als Halbtag = dafür...