Hotel M'Ar de Ar Auria — Hotel in Lisbon

Hallo ,||||Onze eerste aankomstdag was op donderdag 1 mei/2014 in de avond rond een uur of 8.||We hadden alleen handbagage bij ons en gingen ons inchecken.||Bij de balie stond een meneer die ons incheckte en ons de kamer sleutel gaf, hij haalde nog een stadskaart tevoorschijn en legde een beetje uit waar alles zat. Hij was verder vriendelijk en behulpzaam.||||We pakten de hororlift die eigenlijk bestemd is voor 1 persoon en bagage, maar we gingen toch samen naar de tweede verdieping. Ik had voor mijn reis al wat reisvoorbereidingen gedaan, dus ik was op de hoogte van wat ik kon verwachten en waarnaartoe te gaan in lissabon etc.||||We schrokken ons rot toen we de kamer binnenkwamen, het was letterlijk een gevangeniscel die sterk naar de sigaretten rook. Het was overduidelijk een rook kamer en er stond verder een 2 persoonsbed, je kon nog maar net rond het bed lopen en er was een klein hok wat de badkamer met wc moest voorstellen. Ik keek me broer aan en ik zei moeten wij hier 9 nachten in blijven zitten? Dacht het even niet! We wisten dat we niet al te veel luxe kregen, maar het ging ons om dat het schoon zou zijn en redelijk voor 2 personen. Iets wat je moet kunnen verwachten bij een 3 sterren hotel.||||Dit was absoluut geen kamer voor 2 personen, terwijl duidelijk in onze boeking stond dat we een kamer hadden geboekt voor 2 personen met twee apparte bedden en rookvrij. De stank in de kamer was ondraaglijk en een raam open doen hielp ook niet, je hoorde ook veel lawaai van de gebouwen tegenover het hotel en van de mensen op straat.||||Ik had ook direct na het betalen van het hotel op internet een mail gestuurd voor een bevestiging van het hotel. Ik kreeg een reactie terug dat alles oke was en in orde gemaakt zou worden. Dan verwacht ik bij aankomst dat ik ook krijg waar ik recht op heb.||||We zijn samen onze beklag gaan doen bij de meneer aan de balie, en die vertelde dat hij niet verantwoordelijk was voor onze boeking maar iemand anders. Die meneer zou er pas morgenochtend zijn. Hij zei ook dat de kamer die we nu hadden wel voor 2 personen was, ik wees hem erop dat, dat hok onmogelijk voor 2 personen kon zijn en dat het bed er alleen is ingezet om te laten lijken dat het voor 2 personen geldt. Ik heb hem duidelijk gemaakt dat ik in de ochtend meteen een andere kamer eis en dat ik niet van plan was om daar 9 nachten te blijven. Had ik niet mijn beklag gedaan dan verbleef ik 9 nachten in dat hok!||||De volgende ochtend excusserde de meneer aan de balie die onze reservering had behandeld dat er iets met het boekingssysteem was en dat hij daarom ons die kamer had gegeven. Ik herinnerde hem aan het feit dat ik hem nog gemaild had en een bevestiging had gekregen dat alles in orde zou zijn. Hierop begon hij te brabbelen en wist niets meer te zeggen. Ik zei ook tegen hem dat ik een kamer voor 2 wil en geen gevangeniscel zoals afgelopen nacht. Ik had nauwelijks een oog dicht gedaan. Aan zijn gezicht te lezen was hij niet blij met mijn uitspraak en sindsdien deed hij heel erg kortaf en nep vriendelijk. HIj haaste zich altijd om ons zo snel mogelijk te helpen leek het.||||De muren in de kamers zijn ook erg gehorig en je hoort gewoon alles wat er boven je en op de gang gebeurd. Niet ideaal voor een fijne nacht rust. Daarnaast waren de eerste nacht een paar asociale toeristen op andere kamers die de hele gang door schreeuwden tot een uur of 5 in de ochtend.||Het was geen fijne start van de vakantie, en daarom ook meteen de eerste en laatste ervaring met een low budget hotel.||||We hadden dus de tweede dag een andere kamer gekregen die ietsjes beter was en wat schoner. Handdoeken zijn schoon, maar wel oud en versleten en soms zie je nog donkere vlekken die er niet uitgewassen kunnen worden. De badkamer had alleen schimmelplekken op de muur en de tegels lieten te wensen over. Verder was er 1 dag dat onze kamer vol met vliegjes zat, we waren toen alleen bezig met vliegjes doden, zo veel waren er. We hebben de man van de balie erbij gehaald en die deed enkele dingen dicht in een andere kamer en spoot met een anti insecten bus in de hoek waar de vliegjes vandaan kwamen.||Hij vertelde erbij dat de vliegjes niets deden en dat we nergens bang voor hoefden te zijn. Ik antwoorde daarop dat ik dat begreep maar dat het niet de bedoeling was dat ik me met het doden van insecten moest gaan bezig houden.Op dat moment hadden ze geen andere kamer anders hadden we geruild.||||Voor de rest is het hotel erg ouwbollig en als je de trap neemt naar je kamer zie je ook dat de vloerbedekking erg vies is en vervangen moet worden.Het hele hotel heeft een opknapbeurt nodig.||Je kon wat drankjes bestellen en hapjes en meer ook niet, het ontbijt hebben we niet bij de kamerprijs betaald omdat daar erg slechte reacties over waren.||Je kan buiten in de straat verderop heerlijk ontbijten met z,n 2en voor 5 euro bij padaria portuguesa.||Alles is heerlijk daar en de jus d orange is versgeperst zonder water toevoegingen.||||Als je richting saldanha gaat waar je de metro kunt pakken, heb je ook een kleine supermarkt om drankjes te kopen en mineraalwater. Je kan er voor alles terecht in de mini supermarkt. In het hotel betaal je daar het dubbele voor. Voorbeeld: 1,5 liter fles mineraal water kost in het hotel 1,50 en in de supermarkt haal je dezelfde fles voor 0,16 cent.||In de omgeving heb je genoeg fruitwinkeltjes, supermarktjes, restaurantjes, kapper en noem maar op. Het is even een kwestie van beetje rondkijken wat er allemaal in de buurt zit.||||Voor ons is dit de eerste en laatste ervaring van een lowbudget hotel. 3 sterren is het zeker niet waard! Eerder 1 ster. Ik had er een heel ander beeld bij, maar ja toch een ervaring rijker. Neemt niet weg dat we heerlijk hebben genoten van lissabon en omgeving en we zeker terug komen! Maar dan alleen in...

My experience at this hotel was far from good. At first, everything looked fine—clean and in order. But late at night, I noticed something strange on the wall near the bed's headboard. Initially, I thought it was just mold and tried to ignore it. But when I looked closer, I saw a long stripe on the wall with shiny bugs crawling in and out of it. It looked like some kind of cocoon and seemed like it had been there for a while.

This was around midnight. I recorded a video and sent it to the reception via WhatsApp. I went downstairs and I asked for another room, but they had none available.

What bothered me most is that they didn’t seem surprised. No one asked to check the room, which made it feel like this wasn’t the first time it had happened. I've also seen at least one other similar review.

Around 1 a.m., with no room offered and the situation unresolved, I had no choice but to leave. I asked for my reservation to be canceled and for a refund. They gave me the money back in cash, again without checking the room or asking many questions.

I still have the video but chose not to share it here, hoping they’ve fixed the issue by now (

NOT WORTH THE MONEY! NOT 3 STARS HOTEL!!!

Almost all staff was very unpleasant, unfriendly. Especially at the arriving one guy even didn't raise his head and say hello. The first room was very small, with mold near the window and in the bathroom, an uneven floor, and an overall unpleasant atmosphere. When we requested a room change, the same unfriendly staff member came and claimed that “this is not mold,” that “he has the same thing at home,” and that “it just needs to be wiped off.” However, he still replaced the room, adding that he would try to give it to other guests 😵 The new room was slightly better but still uncomfortable: the bed was positioned awkwardly in the passageway, there was no refrigerator, and the lighting was excessively bright. The bathroom was extremely cramped—there was no space to stand, change clothes, or dry off without constantly bumping into the toilet. The elevator was very small and inconvenient to use. There were no slippers in the room. The “double bed” was actually two separate mattresses pushed together but not secured. - Breakfasts were sparse and repetitive, with the main dish being an onion omelet...