TPC Northern Star — Hotel in Porto

Sur le site on vous annonce canapé lit dans le salon et 1 lit dans chambre 2, et bien c’est un studio ou une fois le lit armoire, car ce n’est pas un lit dans une chambre, + le canapé ouvert vous dormez dans les pieds de vos voisins, même pas 20cm de passage contre le mur. L'appartement était sale à notre arrivée, nous avons demandé que le ménage soit refait. Oreillers tachés, canapé lit déchiré et inconfortable en 2 parties qui s’écartent. Vous dormez directement sur l’assise du canapé, c'est à vous à faire le lit avec des draps et des taies d'oreiller trop petit.||Mais le pire,c'est la gestion de The Porto Concierge: Je n’ai pas de mots assez forts (qui puisse être écrit ici) pour qualifier ce personnage. Voilà une entreprise qui vous propose un early cheek-in (ma première question et la raison pour laquelle j’ais réservé) et qui 2 jours avant l'arrivée, quand la réservation ne peut plus être annulée! vous annonce que ce n'est plus possible. Le numéro de téléphone sur le voucher est injoignable (c'est samedi et sa collègue n'est pas là) Lorsqu’enfin après une 1/2 heure d’attente dans la rue, j'ai pu avoir un autre n° de téléphone grâce à une personne entrée dans l'immeuble et joindre quelqu’un la personne nie toute responsabilité, (il est vrai que j'étais très en colère car j'ai vu le moment où nous allions dormir dehors) qu’il avait noté une arrivée à 21 h ! Monsieur si vous ne comprenez pas la différence entre 9h00 -9 am- et 21h -9pm- changez de métier||Pour toute réponse à ces problèmes, le manager répond que je n'étais pas son client mais que booking.com l'était et " si vous n’êtes pas content vous partez" ! Quel professionnalisme!||Il s'est aussi permit de dire que j'étais désagréable avec lui parce qu'il était portugais ! Non Monsieur, je suis hôtelier, j'ai été désagréable avec vous parce que votre attitude est odieuse et inadmissible, que vous êtes un parfait incompétent.||Mais bien sur il répondra a cet avis en blamant le client au lieu d'assumer ses...

El apartamento está genial, recién reformado y muy bien equipado. Es muy cómodo, silencioso y con todo lo imprescindible para pasar unos días de turismo en Porto. La ubicación está muy bien cerca de la Estación de Trindade y de la Praça da Liberdade. En cuanto al personal que nos atendió a la llegada fue muy amable y simpático, nos dio todas las facilidades para nuestra llegada e incluso muy buenas recomendaciones para hacer turismo. Además, se nos estropeó las llave de entrada durante nuestra estancia y nos lo solucionaron rápido y de forma eficaz. En resumen, apartamento muy bueno y con una atención genial,...

We had an amazing stay in Rua do Almada! Super central and cozy area. The apartment is clean and you’ll find anything you need as it is fully furnished. Super...