Mellis Boutique — Hotel in Cluj Metropolitan Area

Bună ziua ,îmi este greu sa descriu umilință trăită de mine și soția mea la ceea ce se numește Mellis Boutiq hotel .Pe scurt situația se prezintă astfel :am rezervat un sejur de doua nopti la unitatea de cazare mai sus menționate întrucât urma sa am o întâlnire de familie cu rudele din România pe care nu le-am văzut demult .Am ajuns la cazare în ziua de 06.iunie în jurul orei 15 .Totul a decurs normal,chiar peste gradul uzual de amabilitate întâlnită la astfel de cazări. Am încercat sa facem dus...acum începe drama.....după aproximativ 15 minute de așteptare apa se incapatana sa fie tot rece .La 30 de minute moleculele din ceea ce ar trebui sa fie apa la minim 38 grade au început  sa dea semne vagi ca incep sa se miste și apreciez eu ca a ajuns pe la 25 grade.Asta e,pana la urma m-am spălat ,având în vedere ca era o zi de vara ,cald,...și cu dorința de viață. După dus am cautat sa ma ștergi cu ceva și am găsit o batista cu dimensiunea de 20x20 cm și clasicul prosop de fata(nu de corp).Încercând sa obțin de la recepție ceea ce era obligatoriu sa conțină camera conform standardului clasificat am sunat ...și...a venit o d-soara cu prosoape de corp .Am intrebat-o cum de e posibil un astfel de disconfort .A început sa justifice lipsa din camera cu o serie de argumente care pe mine nu ma interesau. La scurt timp după asta am fost sunat de la recepție și mi s-a spus sec ca trebuie sa plecam întrucât nu corespundem standardelor hotelului .Revolta mea a fost maxima...i-am spus ca voi scrie tot ce s-a întâmplat pe booking,iar în urma acestei afirmații d-na proprietar s-a simțit "amenințată " și a sunat la nr de urgenta 112 .Fiind varianta d-nei versus varianta noastră am fost obligați sa plecam precum niște infractori.In cursul acestei săptămâni prin intermediul unui jurist voi face sesizare către booking,oficiul pentru protecția consumatorului Cluj precum și către agenția care clasificat standardul hotelier .Personal ma simt umilit întrucât sunt intelectual ,artist liric la Operă de stat din Viena .Fata de cele menționate mai sus va rog insistent sa-mi comunicați masurile luate vis-a-vis de cele întâmplate.

Cu...

0 stele daca s-ar putea. Am făcut o rezervare cu multe luni înainte, tocmai pentru a evita aglomerația și prețurile exagerate din perioada Electric Castle. După o perioadă, am fost contactată de proprietate și mi s-a cerut să achit în avans, cu mult înainte de termenul stabilit în platforma Booking (unde plata era programată pentru câteva zile înainte de sosire). Am refuzat, motivând corect că voi respecta termenii agreați prin Booking.

Rezultatul? Rezervarea mi-a fost anulată abuziv, fără consimțământul meu, pe motiv că nu am acceptat plata anticipată.

Din punctul meu de vedere, este evident că această anulare a fost făcută pentru ca proprietatea să poată mări artificial prețurile în perioada festivalului – o practică complet lipsită de etică și de respect față de clienți. Este inadmisibil să accepți rezervări, apoi să le anulezi pentru a dubla sau tripla tarifele, doar pentru a obține mai mult profit.

Nu recomand această unitate nimănui care își dorește seriozitate și...

New hotel with amazing service level and attention to details. We had a first class experience. Will...