Apartamentos Soho Boutique Hoy No Me Puedo Levantar — Hotel in Madrid

We were deceived! This hotel does not keep its promises! And the very unprofessional and arrogant staff working there! A worker named Alva (or so) took money from my card, but the hotel itself and booking promised me that they would not do this! This was the second time I booked rooms there, I am their client, and they even did this to me. Alva refused to give me the number of her boss. She didn't pick up my calls. And she also didn’t answer when Booking called her about my question! Alva deceived me and closed my booking! I even lost chat with her in the app! They are liars! Let the management contact me, I will tell them what kind of employees work for them! I’m sure the hotel will not spoil its reputation and reviews because of an incompetent employee and...

Perfect location - couldn’t be better! Clean and nicely decorated, plenty of space, soundproofing, good hairdryer - very comfortable bed - would recommend and would stay again! We stayed in a suite.

Just smaller details like only one roll of toilet paper, no hand soap (only one small body wash and shampoo provided), no place to hang the hand towel, the A/C made an annoying clicking noise, and a part of the door handle to the bathroom was loose. Just small things that can...

Это вы вводите в заблуждение своих клиентов и потенциальных тоже! Данный отель нагло врет и потом просто перестает брать трубки! У нас слетели даты в приложении букинг, когда мы его бронировали и отель по ошибке забронировался на другие даты, мы написали в букинг об этом, букинг сказал, что связался с ними и попросил поменять даты, отель ответил нам, что в эти даты у них все заполнено, но они связались с букингом и по просьбе Букинга они не будут списывать у нас с карты, поскольку была ошибка в приложении, что ситуация решена и чтобы мы не переживали. После чего отель снял нас полное бронирование и просто начал игнорировать наши звонки, менеджер вел себя по-хамски. Если бы не было ошибки букинга в смещении дат и отель не пообещал нам, что все решено, с нас ничего не спишется и сказал, чтобы мы не переживали - никаких претензий бы не было, но мы заметили ошибки и вышли на связь с отелем, где они уверяли нас, что нет никаких проблем и они ничего не спишут, потому что букинг сообщил им об ошибке и нашего заселения не было, после чего они списали полную сумму, обещав нам в переписке иное. Очень обидно, что стоимость за одну ночь и алчность и жадность отеля гораздо важнее для руководства, чем репутация данного отеля. Мы не сталкивались с таким хамским отношением ранее в любом...