Albergue Santiago KM0 — Hotel in Santiago de Compostela

Other than the malfunctioning, abused sliding door lock of the bathroom, my ground floor 6-bed room was great. Free towels, sheets changes daily, Black out curtains and card key lockers and doors. And soda and snack bending machines, kitchen, washer dryer machines are all next to my room. Lots of table and seats for scattered lounging for the owl guests.

There were some inconsiderate middle aged man and woman who would repeatedly roll and smoke weeds outside the window at night and another man running unwashed clothes in the dryer, spreading unpleasant BO and germs in the drum And to the air in the common space.

This happened during the unsupervised late night hours. I think they can raise the daily fees from us to hire the night staff every night for the security or the incidents or disputing unruly guests. And, this would avoid people opening doors for the unregistered strangers in the building.

The r-daynstay was all great. Best location near the pilgrim office and chapel, restaurants, and the shops that sell authentic souvenirs at a lower price, and easy access to more historic attractions, and easy route to the mirador park and the new town area, without walking through the old web of the Santiago Cathedral south. The taxi was accessible onto our street for early morning departure to the railway station, too.

I will come to stay in this place again in the next trip.

This is the 2nd best featured hostel during this Camino Frances trip, and the top...

El personal y la actuación de esta empresa estuvieron al borde de arruinar nuestro Camino de Santiago. Una verdadera lástima. ||La compañía de transporte llevó nuestro equipaje a esta localización, a decisión propia, sin consultar de forma previa, ni avisar tras haberlo hecho. Tras llamar nosotros al transportista, afortunadamente, se nos comunicó dónde se encontraban las maletas, y se nos indicó -de malas formas- que se nos cobraría 5 € (adicionales), sin mayor explicación. ||Una vez conseguimos llegar a este alojamiento, los recepcionistas (un hombre y una mujer), nos dijeron que había tres maletas en consigna, dos nuestras, y una ajena. En ese momento, se nos impuso que deberíamos pagar 5 €/maleta por un servicio de "consigna", mientras que la tercera maleta (ajena), debería pagar sólo 3 €. En este momento, y ante el sinsentido que estábamos sufriendo, preguntamos lo siguiente:||||- ¿Por qué se cobra de forma distinta a nuestras dos maletas? ¿Qué justificación existe? (Es inaudito que se haga una discriminación punitiva directa de forma intencionada a dos personas, que se haga públicamente, y que no se sepa razonar ni motivar. A todas luces, se trata de un acto en contra de la seguridad que debería garantizarse a un consumidor que se encuentra en una situación de vulnerabilidad). ||||La respuesta fue: "No lo sé, eso me han dicho los transportistas". ||||- ¿No lo sabe? ¿Y entonces, quién cobra estos 5 €? (¿Cómo alguien no va a ser capaz de esclarecer por qué cobra un monto determinado por un servicio? Indudablemente es "sospechoso", e impropio de una entidad profesional de un sector)||||La respuesta fue: "Nosotros. Yo cobro; una parte de ese importe va al transportista, la otra, queda en esta empresa".||||En este momento, decidimos pagar, más allá de nuestro enorme descontento, para cerrar el asunto y que se nos permitiera marchar con nuestro equipaje. Es aquí importante destacar que nosotros nunca fuimos conscientes de que las maletas acabarían en ese lugar, que nunca se nos informó de forma posterior, que tampoco se nos consultó (dado que implicaría un cargo económico adicional por cada maleta), que una vez allí, nadie supo justificar por qué existía un sobrecoste para nosotros puntualmente, y que, evidentemente, se abusó de una posición de superioridad. Dadas estas circunstancias, trasladamos educadamente nuestra sorpresa a los recepcionistas, para, a más inri, recibir esta respuesta: ||||"¿Cómo no voy a cobrar por esto? ¿Qué soy CARITAS?"||||Una respuesta absolutamente bochornosa, dada delante de otros clientes que estaban entrando en ese instante al recinto y que presenciaron el intercambio de opiniones. ||||En conclusión, un servicio verdaderamente deleznable, nada recomendable, y representado por un personal que no trató a unos clientes ("forzados" a serlo, porque no tuvimos elección del servicio contratado), con el respeto y la cordialidad que debería ser bandera en una...

Unfortunately, my experience here was very disappointing. I woke up with multiple swollen bites and, after checking the bed, found bugs, rubbish, and lost items underneath and around the mattress. It was clear the room had not been properly cleaned despite claims that it’s cleaned daily.

I immediately contacted the owner and shared photos. He initially said he’d have the cleaners inspect the room and confirm what the bugs were but after that, he stopped responding entirely, only replying when I followed up about a refund they offered.

My friend also checked her bed the next morning and found the same: dirt, rubbish, and a general lack of cleanliness. The photos speak for themselves they show the bugs, and the condition of the beds.

This review isn’t just about the bites or a refund it’s about how you treat paying guests when they raise legitimate concerns. The location is great so that is one positive!

Would...